A globalização assumiu as características básicas do capitalismo monopolista no final do século XX

UNIP INTERATIVA

LUÍS HENRIQUE DE SOUZA JÚNIOR

PIM I

3M DO BRASIL LTDA

Pólo Campinas Taquaral

2011[pic 1]

LUÍS HENRIQUE DE SOUZA JÚNIOR

PIM I

3M DO BRASIL LTDA

Trabalho do 4° semestre, projeto multidisciplinar do curso de Processos Gerenciais apresentado à Universidade Paulista – Unip Interativa

Orientadora: Profª Drª Fernanda Souza

Pólo Campinas Taquaral

2011[pic 2]

RESUMO

Este trabalho consiste em demonstrar o estudo realizado no levantamento das características e práticas existentes numa organização.

Nessa análise foi estudado Fundamento da Administração, Marketing, Técnicas de Informática e a empresa trata-se de uma Multinacional, com uma diversidade de produtos.

Com as informações levantadas nesse estudo, podemos entender as áreas dentro de uma organização do porte da 3M do Brasil, ampliando a visualização dos negócios existentes e departamentos envolvidos nos processos de um modo geral.

Palavras – chaves: administração, negócios, processos.

ABSTRACT

This work is to demonstrate the study mapping the characteristics and practices in an organization.

In this analysis has been studied Basis Administration, Marketing, Techniques of Informatics, and the company it is a multinational with a range of products.

With the information gathered in this study, we can understand the areas within an organization the size of 3M Brazil, extending the visualization of existing businesses and departments involved in the processes in general.

Keywords: administration, business processes.

Sumário

1. Introdução...............................................................................................................................6

2. Fundamentos da Administração.............................................................................................7

2.1. Histórico da 3M....................................................................................................................7

2.2. Política de Qualidade...........................................................................................................8

2.3. Negócios..............................................................................................................................9

2.4. Composição Societária......................................................................................................12

2.5. Estrutura Organizacional Geral..........................................................................................13

2.6. Estrutura específica de Marketing de Abrasivos................................................................13

2.7. Principais Clientes.............................................................................................................14

2.8. Principais Fornecedores....................................................................................................14

2.9. Principais Dados Financeiros da Empresa........................................................................15

3. Marketing..............................................................................................................................16

3.1. Sistema de Informações de Marketing (SIM).....................................................................16

3.2. Inteligência de Marketing...................................................................................................17

3.3. Pesquisa de Marketing......................................................................................................17

3.4. Análise do Macro Ambiente...............................................................................................18

3.5. Ambiente Econômico.........................................................................................................18

3.6. Ambiente Político Legal.....................................................................................................22

3.7. Ambiente Sócio Cultural....................................................................................................23

3.8. Ambiente Demográfico......................................................................................................24

3.9. Ambiente Tecnológico.......................................................................................................25

3.10. Análise Quantitativa do Mercado.................................................................................... 26

3.11. Canais de Distribuição Disponíveis no Mercado.............................................................27

3.12. Análise dos Clientes/Consumidores................................................................................28

3.13. Processo de Decisão de Compra....................................................................................29

3.14. Fatores Críticos de Sucesso (FCS) ................................................................................30

3.15. Grupos Estratégicos........................................................................................................30

3.16. Estratégias Utilizadas......................................................................................................31

3.17. Forças e Fraquezas.........................................................................................................31

3.18. Padrão de Reação...........................................................................................................32

3.19. Avaliação Final.................................................................................................................32