ATPS CASA CEARÁ COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO................................................................................................................1

DESENVOLVIMENTO...................................................................................................2

OBJETIVO........................................................................................................................3

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS A CASA CEARÁ...........................................................3

CONSIDERAÇÕES FINAIS............................................................................................4

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..............................................................................5

INTRODUÇÃO

O gerente da loja de departamentos Casa Ceará sentiu que seus funcionários estavam desanimados, não havia mais aquele sorriso no rosto e satisfação profissional. Dessa forma não conseguiam perceber que eles faziam parte de um todo e sem o bom funcionamento de suas áreas a empresa não conseguiria crescer e atender bem as demandas do mercado e de seus clientes. Portanto procuraram ajuda, contratando a UP Consultoria para solucionar, desenvolver um projeto que recuperasse o sorriso de seus funcionários.

Os setores de caixa, almoxarifado, administrativo, T.I e limpeza, não conseguem entender que também fazem parte da equipe de vendas, não se sentem parte de um todo e isso o Senhor Luís, identificou como um grande problema, pois é justamente através desses setores, que a empresa mostra a sua imagem.

Outro ponto importante seria a falta de motivação e paixão pelo trabalho, partido da equipe de vendas. Segundo o gerente, a equipe se esforça para alcançar a meta proposta, mas falta o essencial, o sorriso no rosto, a capacidade de demonstrar felicidade por ter sempre clientes novos e ou clientes que retornem. E isso, parece estar bem distante da realidade da Casa Ceará.

Depois de bastante pesquisar com parceiros e referências, o gerente da loja, decidiu contratar a empresa Inove Consultoria, afim de que fosse desenvolvido um projeto para recuperar a motivação, e as competências e capacidades que estavam escondidas, dentro de cada colaborador da Casa Ceará.

DESENVOLVIMENTO

Apresentação da UP Consultoria e explicação de como será feito o serviço na empresa Casa Ceará segundo pedido do gerente Sr. Luís Augusto.

Foi solicitado uma apresentação da empresa, Inove Consultoria, com o objetivo de mostrarmos o projeto proposto para a Casa Ceará.

Solicitamos o plano de negócio, a Missão e a visão para que pudéssemos oferecer nossos serviços de acordo com as necessidades da empresa.

OBJETIVO

Nosso objetivo é analisar a empresa “Casa Ceará”, com essediagnostico em mãos, poderemos apresentar um projeto de ações motivacionais que irão incentivar e estimular os colaboradores da área de vendas, bem como, de uma mostrar que a integração de todas as áreasé necessária para alcançar o objetivos :

- da empresa: uma organização eficaz,eficiente, homogena, que além de atender bem ao cliente o fidelize, e com isso, aumente os lucros.

- dos colaboradores:trabalhar em um ambiente que lhe de prazer e tranquilidade, pois é necessário um ambiente tranquilo de trabalho, com garantias e valorização, pois assim sendo, cada indivíduo saberá gerenciar asemoções e terá um melhor desempenho pessoal que afeta integralmente o da organização.

METAS

• Manter o bom desenvolvimento dos cursos profissionalizantes já existentes na instituição, procurando aumentar o número de vagas, visando oferecer maiores oportunidades para as pessoas carentes no mercado de trabalho;

PRESTAÇAO DE SERVIÇOS DA UP CONSULTORIA À CASA CEARÁ

Primeiro identificamos os problemas que estavam ocorrendo, falta de motivação, comunicação e comprometimento de todos os departamentos. Para que fosse possível ajudarmos o Sr. Luís, analisamos uma empresa também de departamentos, o Magazine Luiza S/A, que ao contrário da Casa Ceará tem funcionários motivados e felizes com seu trabalho. Essa diferença ocorre porque foram criadas maneiras de interação entre os funcionários,