Atps 1 Etapa Comportamento Organizacional

CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA

CIÊNCIAS CONTÁBEIS

1º SEMESTRE

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

SÃO PAULO

2015

CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA

CIÊNCIAS CONTÁBEIS

1º SEMESTRE

LUCIA MICHELE P. NEGRÃO RA: 1577131377

ANA CAROLINE DE F. MIRANDA RA: 9930015049

ESTER DE MELO DE LIMA RA: 2485704164

JOSY MAYRA M. G. FERREIRA. RA: 1581968845

MÁRCIO JOSÉ C. FERREIRA RA: 1581969768 VILMA ANDRÉ GANDÍLIO RA: 1596902143

DAVI JIMENEZ TAMAYO RA: 1570211823

ATPS: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

PROFESSORA: ELIZABETH RODRIGUES

SÃO PAULO

2015

HISTÓRIA DA BETAFIRE

Fundada em 1985, na cidade de Campo Grande, em Mato Grosso do Sul, a Betafire é uma empresa focada no desenvolvimento de soluções e-business para o setor financeiro, mais especificamente no gerenciamento de crédito consignado. Comprova esse posicionamento a declaração de visão da empresa: “Se posicionar como referência em soluções de TI no mercado de crédito consignado.”

ESTUDO DE CASO – EMPRESA BETAFIRE

O Sr. Antonio Araújo, principal acionista e Diretor Executivo da Betafire estavam em uma situação delicada em que deveria tomar uma decisão de grande impacto para a empresa. Tratava-se do plano de ação 2009/2010 da empresa, em resposta à aferição do clima organizacional entre seus colaboradores, cujos resultados da pesquisa há pouco lhe foram apresentados. Adicionalmente deveria refletir sobre as possíveis falhas e/ou inconsistências do plano do ano anterior, adotado ao longo de 2008 e no início de 2009. Afinal, porque que teria piorado o clima organizacional, se diversas atitudes foram tomadas, muitas delas pactuadas com os próprios colaboradores?

A PRIMEIRA PESQUISA DE CLIMA

Concomitantemente ao rápido crescimento que viveu (66% entre janeiro de 2008 e julho de 2009), a Betafire buscou profissionalizar sua administração e seus processos de gestão. Esse trabalho foi iniciado em dezembro de 2007, com a contratação de uma consultoria especializada em gestão que começou conduzindo um planejamento estratégico. Esse processo culminou na seleção e priorização de uma série de iniciativas, entre as quais a melhoria dos processos de gestão e o desenvolvimento e a aplicação de pesquisa de clima organizacional.

A pesquisa de clima é uma ferramenta que visa medir o clima organizacional, que é a percepção coletiva, positiva e favorável ou negativa e desfavorável, dos funcionários a respeito da empresa em determinado momento.

PESQUISAS DAS SETE DIMENSÕES

A pesquisa compreendia sete dimensões e abordava os seguintes temas:

Filosofia de gestão: percepção e atitude das pessoas em relação a fatores como o processo decisório da empresa (centralizado ou descentralizado), o trabalho em equipe e a orientação para resultados.

Comunicação: conhecimento que os funcionários admitiam ter sobre os fatos relevantes da empresa e sobre os canais de comunicação disponíveis.

Estilo de liderança: satisfação do funcionário com sua chefia, qualidade da supervisão em termos de competência, práticas de feedback e relacionamento interpessoal.

Políticas de recursos humanos: percepção e atitude das pessoas em relação a políticas de remuneração (salários e benefícios), treinamento e desenvolvimento profissional (possibilidade de promoções e novos desafios).

Natureza do trabalho: percepção e atitude das pessoas diante do trabalho em si (desafiador ou não) e das condições promovidas pela empresa para desempeno do trabalho como adequação do horário, distribuição e suficiência de pessoal e condições físicas (conforto e instalações em geral).

Relacionamento nas e entre áreas: grau de cooperação e relacionamento entre os funcionários no seu departamento e entre as diferentes áreas da empresa.

Identificação com a organização: sentimento das pessoas em relação à Betafire e por pertencer ao grupo de colaboradores da empresa.

RESULTADOS DA PESQUISA:

Dimensão 1ª pesquisa 2ª pesquisa L (pp)

Clima (resultado geral) 67,7% 63,8% -3,9%

Comunicação 60,1% 59,5% -0,6%

Estilo de Liderança 71,6% 67,5% -4,1%

Filosofia de gestão 61,0% 62,9% 1,9%

Identificação com a organização 80,1% 71,4% -8,7%

Natureza do trabalho 74,8% 71,5% -3,3%

Políticas de RH 62,1% 56,7% -5,4%

Relacionamento nas e entre as áreas 62,9% 56,3% -6,6%

Como não havia parâmetro interno de comparação, foi atribuída a meta de 70% (resultado consolidado e por dimensão), valor determinado por benchmarking no mercado (empresas que aplicam a pesquisa de clima normalmente esperam obter pelo menos 70%).

QUESTÕES:

1. Diante deste quadro que ações você recomendaria ao Sr.