Administração de Relacionamento com o cliente

TRABALHO EM GRUPO – TG

Aluno(s): DOUGLAS RANIELI PIRES DE MORAES RA: 1515773

POLO DE AGUAI – SP 2015

A WEG é uma das líderes nacionais no setor da produção de motores elétricos de baixa e alta tensão e é também a maior fornecedora nacional com uma produção que atende por volta de 80% das fabricantes nacionais de linha branca.

A empresa sempre buscou se aperfeiçoar, investiu e investe em treinamento continuo de sus colaboradores, na melhoria do atendimento, da qualidade, da logística, da motivação interna, da gestão, etc.

A preocupação da empresa com a excelência de seus produtos e de tudo aquilo que faz possibilitou a entrada da mesma no rígido mercado internacional.

Antes de se inserir completamente no mercado chinês, foram feitas várias pesquisas e testes para verificar se isso seria, do ponto de vista econômico, viável, levando-se em conta as grandes dificuldades que esse mercado poderia vir a oferecer a empresa.

Começou exportando seus motores para Taiwan em 1998, começando então aos poucos a entender a forma com que os chineses fazem negócios.

A WEG tem como um de seus fundamentos a inovação e a visão focada sempre no futuro. A empresa então em constante crescimento, mas tudo sempre de maneira extremamente consciente e planejada.

Esse grupo agora volta-se para um mercado cujo qual encontrasse em grande crescimento, começando então a atender regiões e áreas as quis ainda não eram explorados por esta empresa.

A ideia da empresa é expandir nesta nova área, afinal o objetivo é elevar seus lucros para 20 bilhões até 2020, com um crescimento anual em torno de 17%.

        Portanto para alcançar este objetivo a empresa começa uma estratégia no sentido de abranger um mercado cujo qual outrora não era seu enfoque principal, o que mostra a grande capacidade de inovação e desenvolvimento desta grande multinacional.