Atps gestao estrategica

RESUMO

O Desafio acadêmico proposto tem por objetivo reconhecer e definir problemas, equacionar soluções, pensar estrategicamente, introduzir modificações no processo produtivo, atuar preventivamente, transferir e generalizar conhecimentos e exercer, em diferentes graus de complexidade, o processo da tomada de decisão. Através da iniciativa, criatividade, determinação, vontade administrativa e abertura a mudanças e desenvolvimento da consciência da qualidade e das implicações éticas no exercício profissional.

A equipe elaborou um Plano de Marketing para uma empresa BRASTEMP, pioneira no segmento de eletrodomésticos, visando o aperfeiçoamento e o crescimento desta organização através das estratégias para os 4P´s (Produto, Preço, Praça e Promoção), com ênfase nos aspectos favoráveis e sugestões nos aspectos que precisem de melhoria.

Palavras-chave: Marketing. Relacionamento. Publico Alvo.

INTRODUÇÃO

Através da analise de mercado as organizações podem adaptar-se as suas constantes mudanças e identificar novas tendências. Por meio de um Plano de Marketing os resultados a serem alcançados podem ser definidos com a elaboração de estratégias e posicionamento. As empresas quando lançam um produto no mercado, devem estar atentas ao ciclo deste produto que possui algumas etapas, como lançamento, demanda de mercado, desinteresse e ate mesmo queda ou extinção devido aos produtos concorrentes que agregam melhores condições. Toda empresa busca reconhecimento no mercado, através da satisfação dos consumidores ao adquirirem seus produtos, que estes possam agregar algum valor ao consumidor, desde status até mesmo comodidade. Um produto pode ter seu ciclo de venda ameaçado por Planos de Marketing elaborados por empresas concorrentes.

Ao se introduzir na organização a elaboração de uma estratégia de lançamento de determinado produto, as táticas para a venda do produto já devem ser elencadas com visão futurista, salientando valor de venda, formas de divulgação, preço de venda e promoções continuadas para a permanência do produto.

O Plano de Marketing elaborado para a empresa BRASTEMP favorecerá a estratégia de vendas do produto selecionado dentro do mix e os benefícios ofertados aos consumidores cada vez mais exigentes.

1 A ORGANIZAÇÃO BRASTEMP

O fator de diferenciação e vantagem competitiva entre as empresas, para que tenham estabilidade no mercado de trabalho é o Marketing E Suas Estratégias.

Para criar, conquistar, dominar e manter mercados no século XXI, as técnicas mais abrangentes do marketing para as empresas são:

• Analise do mercado e da concorrência;

• Desenvolvimento de estratégias;

• A criação e gestão de programas eficazes de marketing

• A internet, seus usos e efeitos;

• A cadeia da demanda e a gestão do suprimento;

• A gestão do relacionamento com clientes (CRM) e com parceiros de negócios e

• Canais alternativos para atingir o mercado.

Todas as técnicas citadas acima são de extrema importância para todas as organizações que visam o diferencial no mercado de trabalho, porque o Marketing é um conjunto de conhecimentos fundamentais para funcionários de diversas áreas e visa promover o uso eficaz de bens e serviços, de propriedades e pessoas, lugares e eventos, de informações, ideias e organização.

Resumindo, o Marketing identifica as necessidades humanas e sociais e visa atendê-las, mas essas necessidades são o lucro, o retorno que a organização que a implanta recebe e visa receber em proporções quantitativas tanto a curto quanto em longo prazo.

A empresa ao qual o grupo escolheu para a elaboração desta ATPS foi a Brastemp, onde a central de relacionamento ao cliente se encontra na: Avenida Walace Simonsen, Nº 13 – Nova Petrópolis – São Bernardo do Campo – SP, o porte da empresa é Grande, devido ao fato de além de ser uma empresa multinacional, está no mercado de trabalho há 60 anos. Público alvo: todas as classes sociais.

1.1 Missão da empresa Brastemp:

Todos Nós, Apaixonadamente, Criando Consumidores Leais Por Toda A Vida.

1.2 Valores da Empresa Brastemp:

• Respeito;

• Integridade,

• Diversidade e inclusão;

• Trabalho em equipe e

• Espírito de vitória.

Os produtos comercializados na empresa Brastemp são: Refrigeradores, freezers, adega, frigobar, cervejeira, produtos portáteis como climatiza dores de ar, micro ondas, cocção onde envolve fogões, cooktop, coifa e depurador, forno a gás e elétrico, lavadoras, secadoras, lava louças e purificadores de água.

Nome e cargo do contato da equipe na empresa Brastemp: Thiago Bernardi – Assistente de SAC II.

O grupo subentende que a escolha da empresa Brastemp para a elaboração desta ATPS foi adequada, porque só o nome Brastemp já é sinônimo de marketing, pois os consumidores ao adquirirem produtos dizem: Eu comprei uma Brastemp! Eu tenho uma Brastemp! E quando adquirem produtos que não são da marca dizem: Não é assim uma Brastemp, mas quebra o galho.

3 DADOS DA EMPRESA BRASTEMP E PRINCIPAIS IDÉIAS DO MARKETING PARA O SÉCULO XXI

A empresa surgiu no Brasil no ano de 1954, seu nome foi uma homenagem ao país que é a junção das palavras Brasil + Temperatura = BRASTEMP.

No ano de 1958 fez uma parceria com a empresa norte americana Whirpool, onde o marketing começou a ser divulgado devido ao fato de em todo o território nacional ter sido lançado no mercado às primeiras lavadoras automáticas com inédito sistema de lavagem por agitação e centrifugação, após lançou seu primeiro fogão.

Após o lançamento do fogão, foi lançada