CASO HARVARD - AMAZON, APPLE, FACEBOOK E GOOGLE

RESENHA CRÍTICA - CASO HARVARD - AMAZON, APPLE, FACEBOOK E GOOGLE

Na década de 50, o governo americano desenvolveu um projeto de defesa para alertas de bomba nuclear que logo foi transformado em uma rede de agências de pesquisas do departamento de defesa americano. Posteriormente, isso se transformou na internet em 1995, quando o congresso privatizou e começaram as imensas transformações, principalmente se tornando em uma fonte inesgotável de empreendimentos, que focaram suas atividades em ações de marketing, as quais foram: 1-Geração de leads; 2- Transações; 3- Compartilhamento de informações e 4 - Persuasão.

Atualmente, destacam-se quatro empresas em quatro grandes campos de marketing: o

- Google dominou a propaganda online;

- Amazon as vendas no varejo;

- Facebook destacou-se nas redes sociais;

- Apple liderou os padrões para dispositivos pessoais e móveis.

Essas empresas disputavam respectivamente, os seguintes campos de marketing:

1- Propaganda digital: Google e Facebook;

2- 2- Conteúdo digital: Apple(iTunes), Google Play e Amazon;

3- Venda de smartphone: Apple, Google;

4- TV Digital: Apple, Google e Amazon.

Todas essas empresas tentavam estabelecer padrões e consequentemente dominar o marketing online. A Amazon no início da década de 1990, começa como uma livraria online, somente após 6 anos de perdas e mudança de característica de negócios consegue ter um lucro de US$ 5 milhões. A venda de livros e mídia digital gerava 37% da receita líquida, enquanto as demais mercadorias representavam 59%. A criação Amazon Web Services (AWS) em 2006 foi uma inovação: um conjunto de serviços de computação, no modo “nuvem”, foram ofertados as empresas que necessitavam desses micro-serviços. A Web Services, apesar de proporcionar pouca receita, beneficiava a Amazon por fornecer-lhe visibilidade nas vendas de varejistas que compartilhavam sua plataforma. Outra máquina grande de marketing foi a AdWeek. Esta consistia em marcar um cliente com cookies rastreadores que caso demonstrasse interesse por um produto e não o comprasse, este estaria exposto à oferta do mesmo produto em outras plataformas na internet por onde passasse. Em 2013, a Amazon conseguiu de receita US$ 31 bilhões no varejo, tornando-se a gigante no seguimento da internet.

O Google foi criado como demonstração do potencial do seu algoritmo de busca em websites e sua licença seria vendida a outros portais. Em 2000, o portal Yahoo passou a utilizar o Google como seu mecanismo de pesquisa. A partir daí, dois fatores importantes ocorrem: 1-O algoritmo de pesquisa passou a processar um fluxo de informações muito maior e com isso foi melhorado; 2- Formou-se uma fonte de renda alternativa com esse grande tráfego de pesquisa, além da taxa de licenciamento concedida ao Yahoo. O Google criou um serviço chamado AdWords, este gerava propaganda para os usuários, baseado em palavras chaves das pesquisas dos usuários. Para criar um maior tráfego de dados, criou o AdSense, um mecanismo que oferta propaganda não apenas nas páginas de resultados de buscas do Google e de portais parceiros, mas em qualquer website contextualmente relevante por toda a internet. Para agregar valor, criou o Gmail, um serviço de email com alta capacidade de armazenamento, onde também dispunha seus anúncios. Disponibilizou milhares de copias de livros, serviços como Froogle, Blogger, Picassa, além de um serviço de agenda e um tradutor multi-linguagem. Em 2006 fez uma grande compra, o YouTube um site de streaming de vídeos que custou US$ 1,65 bilhão. Em 2007 adquiriu, com o objetivo de melhorar a exposição de propagandas, o DoubleClick, uma plataforma dominante de exposição de propaganda online, investimento de US$ 3,1 bilhões. Em 2011, o Google comprou a Motorola, marca de de telefones móveis, a maior aquisição já feita pela companhia, que custou US$ 12,5 bilhões. No mesmo ano outro lançamento, o Google Play, um serviço online de armazenamento de música. Começa a trabalhar com varejistas, criando a Wallet, um meio de pagamento eletrônico, e neste objetivo oferta um serviço de busca de consumidores por meio de pesquisa. Em 2011 lançou o Google+, uma rede social que integra suas ofertas de pesquisa, foto e vídeo. Apesar de todas essas ações, investimento e lançamentos, 97% do lucro do Google ainda era proveniente das pesquisas.

A Apple, criada em 1976, torna-se a companhia de capital aberto dos Estados Unidos mais valiosa da história, com capital de US$ 600 bilhões em 2013. Iniciou suas atividades como fabricante de hardware e chega a assumir a liderança na economia da internet, destacando-se, principalmente, como fabricante de iPhone, iPad e notebooks (macbooks) com tecnologias proprietárias. A Apple conseguiu vencer o embate com a Google em acesso móvel à e-commerce.

Os