ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL

[pic 1]               ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL

                                                                               EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE: Janaína Alessandra de Souza Silva

COMPONENTE: Plano de Ação Empresa UNIFORMES S/A

PROFESSOR: Lucas Pisone

ATIVIDADE Nº: 03

POLO: São José dos Campos- SP

LOCAL E DATA: São José dos Campos -SP   21/03/2020

Empresa UNIFORMES S/A

Introdução

Fundada em15/10/2007 sediada no estado de São Paulo na cidade de São José dos Campos, a empresa UNIFORMES S/A atua na área de confecções de uniformes em geral, seus principais mercado de atuação hospitais, indústrias e licitações públicas, seu quadro de colaboradores consiste em:

4 costureiras: Ana, Vilma, Luciana, Silvana

1 modelista: Mari

1 coordenadora de produção: Silvia

Devido a rápida e constante mudança do mercado de trabalho entre as empresas concorrentes, é essencial para qualquer organização definir os objetivos estratégicos a serem alcançados, bem como os recursos existentes e obstáculos encontrados, internamente e externamente.

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Imagem 1

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CASE: UNIFORMES S/A

  A empesa acumula reclamações sobre seus produtos comprometendo a imagem e lucro da empresa, buscando o crescimento da imagem da empresa e a satisfação dos clientes, foram reunidos todos os dados referentes as reclamações feitas pelos clientes, para que seja criada planos de ação resolvendo esses problemas.

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Logo

1.Problema e Causas

  O problema a ser resolvido é o desvio no padrão de qualidade, comprometendo a imagem da empresa diante de seus clientes.

Para manter sua competitividade no mercado, a empresa se compromete a realizar um plano de ação imediato para solucionar os problemas colocados pelos clientes.

As reclamações pautadas pelos clientes que evidencia o problema da empresa com a qualidade foram:

Reclamações	N° de ocorrências
Modelagem	07
Costura soltas	13
Qualidade da matéria prima	05

 Fazendo o levantamento das causas prováveis observou-se o seguinte:

• Moldes mal projetados
• Máquinas sem manutenção
• Falhas operacionais
• Matéria prima de baixa qualidade

Plano de Ação Proposto

• Contratar empresa especializada para controle e manutenção sobre as maquinas
• Treinamento da equipe sobre limpeza e lubrificação de máquinas
• Criar um check list da máquina
• Atualização das modelagens
• Melhorar a qualidade da matéria prima

Objetivos e Metas

O objetivo da empresa é o desvio zero em qualidade nos produtos em três meses, visando a melhoria contínua do produto, alcançar as expectativas dos clientes diante do produto adquirido.

   

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Dados

DADOS (FOLHA DE VERIFICAÇÃO)
ITENS CONSIDERADOS	NÚMERO DE OCORRÊNCIAS	%	OCORRÊNCIAS ACUMULADAS	% ACUMULADOS
Costura soltas	13	52	13	52
Modelagem	07	28	20	80
Matéria prima	05	20	25	100
Total:	25

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Diagrama de Causa e Efeito