FERRAMENTAS DA QUALIDADE ATV 3 SENAC EAD TEC DE QUALIDADE

Atividade 3

Dontec metalurgia LTDAé uma empresa no ramo da Metalurgica, com aproximadamente 90 colaboradores,onde seu publico algo no momento é pessoas juridicas que buscam armarios planejados para suas empresas.

Dentre assim,a empresa tem poucos funcionarios para uma demanda alta e com uma data de entrega curta, sendo que os funcionarios da empresa estão com trabalho sobre carregados e uma carga hora exessiva, tendo em vista que não há horas extras somente banco de horas, onde com a demanda alta de trabalho não é possivel, tirar esse periodo de gozo. Onde também temos o problema de insatisfação do cliente final, devido o erros efetuados no momento da fabricação e montagem dos armarios.

1. Metologia PDCA aplicada

Planejamentos (PLAN)

1. Efetuar contratação de novos funcionarios;[pic 1][pic 2]
2. Montar e efetuar o treinamento com os novos funcionarios;
3. Criar um escala de folgas ou entradas tardias ou saidas antecipadas de funcionarios com a carga horaria exessiva;
4. Criação de metedo de premiação para aumentar o nivel de assetividade dos funcionarios, devido a reclamação do cliente final;
5. Recurso necessarios: Agencia de emprego com enfase no ramo de atuação.

Execução (DO) [pic 3]

1. Após efetuar o planejamentos dos treinamentos e começar em pratica do mesmo, os novos funcionarios foram adquirindo experiencia e agilidade no ramo que atua, sendo assim, os funcionarios veteranos conseguiram desfrutar das horas extras que tinham, dentro da escala formada pelos gestores. Qualidade do processo foi reestabelecida devido a estimulação com as premiações aos funcionarios. (tendo com uma das principais regras das premiações é a qualidade exemplar)[pic 4]

Verificação (CHECK) 

[pic 5]

1. Número de reclamações do cliente final foi desistido devido os funcionarios terem mais tempo para efetuar o trabalho com perfeição com a contratação de novos colaboradores e com a mudança nas suas cargas horarias fixas.

[pic 6]

Agir corretamente (ACT)

[pic 7]

1. O objetivo propostos originalmente foi atendidos com sucesso, sendo assim não houve correções necessárias ao logo  da trajetoria, porémm com a chegada de novos funcionarios, os funcionarios veteranos que tiveram destaques no periodo de adaptação obtiveram promoções por meritos, sendo assim, os gerentes estão dispostos a melhorar o nivel de qualidade dos processos e efetuar treinamentos semetrais com os funcionarios para sempre atender com exelencia o trabalho proposto.[pic 8]

1. 5W2H

O Que?	Quem?	Onde?	Por quê?	Quando?	Como?	Quanto?
Contratação de novos funcionários	Gerente	Sala de recrutamento	Para atendimento da alta demanda	05/05 – 22/05	Seleção e recrutamento de funcionários	5 salários + benefícios
Treinamento qualificado	Líder da equipe	Setor de fabricação e montagem	Qualificação para atendimento	25/05 – 12/06	Treinamento com os novos funcionários	Sem custo
Incluir inspeção durante o processo de fabricação e montagem	Auditor	Setor de fabricação e montagem	Diminuir reclamação do cliente	Início imediato, sem prazo final	Verificação diária no momento da fabricação	1 salário + benefícios
Premiações motivacionais	Líder da equipe	Setor de fabricação e montagem	Bonificar pelo trabalho atendido com excelência	08/06 – Sem prazo final	Premiações diversas que agrade o maior número de funcionário	5 mil reais semestralmente
Criação de escalas de folgas e bonificações com horas excedentes	Recursos Humanos	Setor de fabricação e montagem	Usufruir das horas excedentes trabalhadas por direito trabalhista.	08/06 – 12/06	Usufruir das horas excedentes, por meio de folga, ou entrada tardaria ou saída antecipada	Sem custo

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