Fichamento de Estudo de Caso

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

LOGISTICA EMPRESARIAL

Fichamento de Estudo de Caso

Raphael Pinheiro de Matos

           Trabalho da Disciplina: Sistema int. de gestão para tomada de decisão

           Tutor: Prof. Eduardo de Moura

FORTALEZA CE

                                              2019

FICHAMENTO

TÍTULO: Sistema int. de gestão para tomada de decisão

CASO: Zara: Moda Rápida

REFERÊNCIA: Andrew Mcafee, Vicente Dessain, Anders Sjoman. Resumo da história da empresa Zara e a forma inovadora de trabalhar.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        

No texto que iremos relatar em nosso estudo de caso vem a se tratar de uma empresa Espanhola chamada ZARA, mesmo texto se inicia com uma conversa informal entre Xan Sa lgado e Bruno Sanchez, no ano de 2003, no qual um era responsável pela diretoria de Inditex na área da T.I e o outro responsável pelo sistemas de PDV e os dois sujeitos estavam debatendo a sobre a mudança nos sistemas do PDV.

Zara uma empresa multinacional varejista na área de roupas no segmento feminino que era o departamento que mais tinha saída com 60%, masculino e infantil que era a diferença, sendo assim foi fundada na época pelo homem mais rico da Espanha e também o maior acionista da empresa Amâncio Ortega que tinha uma preocupação na visão atual do mercado em relação a previsão dos consumidores nos vestuários, porque a mudança era repentina e assim todas as áreas tinham que que se adaptar a demanda.

De acordo com o texto, o modelo de negócios da Zara é o seguinte: “Vincular a demanda do consumidor à fabricação e vincular à fabricação à distribuição.”

No ano de 1985 entra para a empresa o experiente Jose Maria Castellano Rios que após veio a ser Executivo-chefe da Inditex e ambos compartilhavam a mesma linha de raciocínio de que a computação não poderia ser dispensada no tipo de negócio que ambos iriam construir.

Ortega e Castellano tinha como visão dois pontos importantes, primeiro era necessário que a empresa estivesse apta levando em consideração as escolhas dos jovens e em constante mudança dos mesmo em relação ao vestuário, segundo ponto era a demonstração de confiança aos seus funcionários não sendo obrigado a centralização da tomada de decisão, no caso os Gerentes dos PDV`s tinha um pouco a mais de responsabilidade porque além de lidar com clientes, fornecedores, serviços diretos e indiretos, também eram responsáveis pelos pedidos e assim julgaria o que tinha de vir a sua loja ou não.

Pelo mesmo lado que não investia muito em propaganda gastando em torno de 0,03% ao ano muito diferente de seus concorrentes, o seu foco era gastar pesadamente nas próprias lojas sempre procurando a melhor localização para compra ou aluguel imobiliário, sendo assim em cada País tinha suas lojas nas melhores ruas da cidade. Com a economia que fazia no merchandising também tinha o investimento pesado nos layout das lojas, uma loja Zara na Espanha era planejada como piloto onde era colocada em ação os projetos da nova aparência, trazendo um ambiente mais atualizado e adequando a cada país.