O Gerenciamento de Mudanças e Stakeholders

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matriz de Atividade INDIVIDUAL

        

Estudante: Carlos Alberto Príncipe

Disciplina: Gerenciamento de Mudanças e Stakeholders

Turma:

1. Introdução

A empresa ABX Ltda é uma empresa de calçados femininos situada na capital paulista. A empresa tem 10 anos de atuação e com 5 lojas na capital. O diretor administrativo apresentou a ideia de expansão para o interior do Estado. O dono apoiou, mas seus filhos que são diretores e os gerentes das lojas existentes não gostaram muito da ideia. Os skatakeholders acreditam que irão perder o controle das lojas, do faturamento e da qualidade do atendimento. E os gerentes acreditam que os lucros irão diminuir, concomitante a sua respectiva PLR. O diretor e o dono começaram, mesmo contra o restante da empresa, a expansão. Mas a empresa não esta conseguindo gerenciar compra de produtos, acalmar os ânimos e expandir lojas. A empresa esta tendo falhas operacionais, falha de comunicação, sem engajamento da equipe e falta planejamento para tocar todas as ações.  Tornado mais dificil os processos, retrabalho, tempo de entrega prolongado e afetando a satisfação dos clientes. Para reverter a situação foi contratato uma equipe de projetos para gerenciar a expansão e o controle do funcionamento das lojas pelos diretores. Assim esperam obter engajamento dos stakeholders. O gerente de projetos deverá sustentar uma comunicação que gere boa receptividade, garantindo apoio de todos.   Assim, será apresentado um plano contendo uma comunicação efetiva, consistente e engajada através de briefings, e -mail, cronograma, comitê executivo, sendo fundamental alimentação detalhada do andamento de cada projeto para que todos saibam o progresso.

2. Tema do projeto

Expansão das lojas e o controle do funcionamento das lojas a distância pelos diretores

3. Visão do projeto

Com a conclusão do projeto espera-se que a empresa tenha expandido 10 lojas, totalizando 15 lojas em atuação no Estado de São Paulo. Espera que haja o aumentando no faturamento em 50% e que o controle das lojas seja efetivo e em tempo real, aumentando assim a qualidade dos serviços prestados.

4. Equipe de projeto

Sponsor – Carlos (Diretor administrativo/Expansão)

Responsabilidade: foco na área administrativa da empresa bem como sua expansão, tendo reuniões com stakeholders críticos, como a diretoria, dentro outros.

Líder/gerente da mudança – Júlia (Gerente de Projetos)

Responsabilidade: Líder e responsável por atingir os resultados desejados e gerenciar a equipe multidisciplinar.

Especialistas - Lara (Supervisora administrativo/Expansão)

Responsabilidade: Irá aportar a visão técnica das novas ferramentas, terá atuação permanente na equipe.

Pessoal com credibilidade, ligações e estatura – Miguel, Ruan, Sofia e João (equipe de projetos) 

Responsabilidade: Irão garantir que a mudança consiga andar na velocidade adequada e atingir os stakeholders necessários

Stakeholders da mudança – Reynaldo (equipe de processos)

Responsabilidade: Será o representante dos impactados pela mudança, ela faz parte da equipe de processos (operações) para aportar a visão prática dos limites e das necessidades da mudança.

 

Champions – Ricardo (equipe de projetos e processos)

Responsabilidade: Embaixadora das soluções propostas para grupos específicosde stakeholders e/ou áreas específicas

5. Stakeholders

1. CEO
2. Diretores
3. Gerentes
4. Equipe de vendas
5. Equipe administrativa
6. Fornecedores
7. Clientes

6. Avaliação dos stakeholders

Matriz de Influência versus Posicionamento

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7. Plano de comunicação

Ordem	Público-alvo	Canais	Prazo	Tipo de material	Responsável
1	Equipe do projeto	Reunião presencial e online	07/11/2022	e-mail / ppt / excel / guia	Gerente do projeto
2	Diretoria	Reunião presencial e online	11/11/2022	e-mail / ppt / excel / guia / apresentação de resultados	Gerente do projeto / Diretor administrativo
3	Gerentes	Reunião presencial e online	11/11/2022	e-mail / ppt / excel / guia	Gerente do projeto / Diretor administrativo
5	Forcenecedores	Reunião presencial e online	14/11/2022	e-mail / ppt / excel / guia	Gerente do projeto / Diretor administrativo
6	Clientes	publicidade	21/11/2022	e-mail / outdoor / jornal / tv / rádio	Diretor de vendas / Diretora de Marketing
7	Equipe	Reunião presencial e online	22/11/2022	e-mail / ppt / excel / guia	Gerente do projeto / Diretor administrative / Diretor de vendas