O Projeto Integrado Multidisciplinar

COMUNICAÇÃO INTERNA:

A Magazine Luiza, uma das maiores redes varejistas do Brasil, tem uma forte presença digital, o que faz com que grande parte da sua comunicação seja feita através de plataformas online. No entanto, a empresa também tem canais de comunicação interna e externa que visam manter uma boa relação com os colaboradores e o público em geral.

Comunicação Interna: A comunicação interna na Magazine Luiza é conduzida através de diferentes canais, como intranet, e-mails, murais, aplicativos de comunicação interna e reuniões presenciais e virtuais. A empresa utiliza a intranet para comunicar informações relevantes para seus colaboradores, como notícias sobre a empresa, projetos em andamento, ações de treinamento e desenvolvimento, entre outros assuntos.

Além disso, a empresa utiliza um aplicativo de comunicação interna chamado "MagaluNet" que permite a comunicação instantânea entre os colaboradores e suas respectivas áreas de atuação. Através do aplicativo, é possível compartilhar informações sobre projetos, notícias e comunicados importantes.

Comunicação Externa: A Magazine Luiza tem uma forte presença nas redes sociais, como Facebook, Instagram, Twitter e Youtube, onde a empresa se comunica com o público em geral, incluindo clientes, consumidores, fornecedores e investidores. Através desses canais, a empresa compartilha informações sobre promoções, lançamentos de produtos, ações sociais, entre outros assuntos relacionados à empresa.

Além disso, a empresa também possui um canal de atendimento ao cliente, que pode ser acessado por telefone, chat online, e-mail e redes sociais, visando fornecer suporte e atendimento aos seus clientes e consumidores. A empresa também utiliza a mídia tradicional, como televisão e rádio, para divulgar campanhas publicitárias e promoções.

EFICÁCIA DESSES PROCESSOS:

A eficácia dos processos de comunicação interna e externa da Magazine Luiza é fundamental para o sucesso da empresa, pois é através da comunicação que a empresa consegue se comunicar de forma clara e objetiva com seus colaboradores, clientes e consumidores, fornecedores e investidores.

A comunicação interna é importante para manter os colaboradores informados sobre os objetivos, estratégias e projetos da empresa, além de proporcionar um ambiente de trabalho mais integrado e colaborativo. Uma comunicação interna eficaz pode levar a um aumento na produtividade, engajamento e satisfação dos colaboradores.

Já a comunicação externa é essencial para manter uma boa relação com o público em geral, incluindo clientes, consumidores, fornecedores e investidores. Uma comunicação externa eficaz pode ajudar a aumentar a visibilidade da marca, a fidelização de clientes, a conquista de novos clientes e a manutenção de uma boa imagem corporativa.

No caso específico da Magazine Luiza, a empresa tem conseguido alcançar resultados positivos através de sua comunicação interna e externa. A empresa tem sido reconhecida por sua estratégia digital e de marketing, o que tem contribuído para um crescimento consistente e para a expansão da marca. Além disso, a empresa tem sido reconhecida por suas práticas de gestão de pessoas, que incluem uma comunicação interna eficaz e uma cultura organizacional forte.

TECNICAS DE INFORMÁTICA

O conjunto de tecnologias e soluções computacionais (hardware e software) utilizados pela empresa Magazine Luiza permitem a obtenção, armazenamento, gerenciamento, processamento, proteção e uso de dados e informações relevantes para o funcionamento da empresa. Entre as tecnologias utilizadas estão sistemas de gestão integrados, softwares de análise de dados e ferramentas de automação de processos. Tudo isso contribui para a tomada de decisões estratégicas, aprimoramento dos processos internos e a melhoria da experiência dos clientes da empresa. Além disso, a Magazine Luiza tem investido em soluções de tecnologia para e-commerce e omnichannel, permitindo que seus clientes realizem compras online e offline de forma integrada e eficiente.

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL:

http://www.fanap.br/Repositorio/146.pdf

2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

A empresa Magazine Luiza constituída através do CNPJ 47.960.950/0001-21

com sede situada a Rua Voluntários de Franca, 1465 – Centro – Franca/SP é uma

empresa de capital aberto com razão social Magazine Luiza S/A, enquadrada no 2º

setor como destaque para o ramo varejista e que foi criada no ano de 1957 na

cidade em que encontra situada sua matriz. Sua bela história inicia-se quando um

casal  humilde   da   cidade   interiorana  decide   empreender   e   consegue   com   muito

esforço adquirir sua primeira loja na cidade, uma loja pequena e que a partir daquele

momento surgiria uma das maiores potencias no mercado atualmente. Luiza Trajano

juntamente com seu marido na época da aquisição batizaram seu empreendimento

com o nome de “A Cristalina”, porém seguindo um dos princípios seguidos até hoje

na empresa que é de ouvir o consumidor, decidiram então fazer um concurso para

definir o nome da marca e assim surgiu o nome que ecoa aos quatro cantos do

Brasil conhecida popularmente como Magalu.

Hoje a empresa conta com 1481 lojas físicas, espalhadas em 21 estados

brasileiros, possui também 26 centros de distribuição e conta ainda com um total

aproximado de  38.614 colaboradores,  dos  quais 48,8% é do  gênero feminino  e

51,2% do gênero masculino. Para gerir esses quase 40 mil funcionários a empresa

busca constantemente manter uma equidade de gêneros principalmente nos cargos

de   liderança.   No   aspecto   organizacional   a   empresa   busca   cuidar   de   seus

funcionários utilizando como slogan interno “gente que gosta de gente”, colocando

então a disposição de seus colaboradores diversas vantagens e benefícios como:

opção de 3 planos de saúde, vale transporte, vale  refeição, plano odontológico,

incentivo para que os funcionários busquem por qualificação profissional e além dos

citados a empresa conta ainda com uma gama de benefícios para os profissionais

empregados   na   empresa   que   tem   filhos   pequenos,   como   a   oferta   de   25%   de

desconto para compra de produtos em itens infantis e também um acompanhamento

diferenciado para as gestantes empregadas.