Prointer III Relatório Parcial

ANHANGUERA EDUCACIONAL CAMPOS MARTE ­ UNIBERO

RELATÓRIO PARCIAL

CURSO ­ GESTÃO COMERCIAL HENRIQUE MORENO CUNHA RA ­2834314910

P rojeto Interdisciplinar Aplicado aos Curso Superior em Gestão Comercial_III (PROINTER_III)

Tutor à distância ‐ Gislayne R. S. Silva

A Importância do gerenciamento de custos e preços, da pesquisa de mercado, e do comportamento do consumidor para o planejamento de vendas.

Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos de Tecnologia III (PROINTER PARCIAL)

Gislayne R. S. Silva

SÃO PAULO ­ 2015

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SUMÁRIO

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Introdução

pág. 2

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Entrevistas

pág. 3 à 8

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Considerações da Entrevista

pág. 8 e 9

4

Considerações Finais

pág. 10

5

Referências

pág. 11

1 INTRODUÇÃO

O relatório abaixo tem por objetivo abordar e aprofundar os temas sobre gestão de custos e preços, pesquisa de mercado, mercado consumidor e planejamento de vendas. Será apresentado através de entrevista com 3 profissionais, sendo um da área de marketing, um de vendas e outro de gestão de custos e preços, posteriormente terá uma consideração sobre as respostas do entrevistados com base em pesquisas, e por fim a consideração final, onde será feita uma explanação sobre o tema central com fechamento dos assuntos abordados neste relatório.

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2 ENTREVISTAS

Foram entrevistados 3 profissionais de áreas diferentes para embasamento deste relatório.

A primeira foi Katia Campos, da empresa Oppa Design, gerente de vendas e varejo, o segundo foi Felipe Pacheco diretor de Marketing da empresa CallDrone Filmagens Aéreas e por último Bruno Ladeira gestor de custos na empresa CallDrone Filmagens Aéreas.

Nome da Empresa: O ppa Design

Ramo de Atividades: E ­commerce e varejo e móveis Produtos e/ou serviços: m óveis

Entrevistado: K atia Campos

Cargo: Gerente de Vendas e Varejo

1­ Qual a importância na organização da área de vendas e do Planejamento de Vendas ?

R. A organização é fundamental para que o Funil de vendas possa fluir de forma contínua.

Sem o planejamento não há vendas, dizemos que para qualquer coisa que iremos fazer em nossas vidas, precisamos nos planejar, com as vendas não é diferente, em nosso planejamento elencamos todos autores das ações e como eles irão realizar, seguimos um roteiro com cada passo que cada pessoa deve dar, até concluir a venda.

2­ Como utilizar os conhecimentos de Gestão de Custos e Preços, Análise de Mercado e Comportamento do Consumidor para desenvolver um excelente Planejamento de Vendas ?

R. São dados extremamente importantes, pois podemos criar e desenvolver diferenciais, argumentos de vendas e despertar necessidades, trabalhar com metas, indicadores de vendas, comissões, margens e por fim com um pós venda.

3­ Como realizar e utilizar a pesquisa de mercado para assegurar decisões estratégicas?

R. Para realizar uma pesquisa primária, é preciso definir nosso objetivo, quais as respostas que esperamos obter, depois crie perguntas chaves, posteriormente pense em como irá realizar esta pesquisa, os recursos (pessoas, internet e recursos). Por fim veja a estratégia para alcançar as pessoas que tem o potencial de lhe dar as respostas de que precisa.

Com o resultado desta pesquisa bem elaborada com publico definido, cheia de informações relevantes, a empresa terá muitos dados para criar ou aperfeiçoar produtos e serviços para atender à este público.

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4­ Como elaborar o planejamento de vendas para a maximização de resultado? De que maneira pode­se otimizar as das análises de custos e preços para avaliar alternativas de mudanças na empresa e planejar estratégias empresariais.

R. Criando passo a passos muito bem desenvolvidos, com análise, metas, táticas e estratégias pautadas em sua pesquisa.

Normalmente as empresas realizam a otimização por meio de corte de gastos, porem nós entendemos que para realizar mudanças no planejamento devemos nos a ter ao

planejamento inicial, execução e controle de todo o processo produtivo e sua logística até o cliente final, ou seja, eliminar do processo as atividades e operações que não agregam valor ao produto final.De modo geral a otimização de custos depende de quatro fatores:

1) Processos Operacionais – Gestão de Processos

2) Estrutura Organizacional – Políticas adotadas pela empresa 3) Controles Internos e informações adequadas

4) Investimento em P&D

5­ Como manter o crescimento das vendas e a fidelização de clientes em momentos de crise?

R. Em momentos de baixa no mercado, temos que despertar em nossos clientes a necessidade de nossos produtos e serviços, aliado ao departamento de marketing que cria novas formas de demonstra­los.

6­ O que se deve fazer quando um planejamento de vendas, marketing e custos que foi criado embasado em pesquisas de mercado não atinge os resultados esperados?

R. Como primeira ação deve­se voltar ao planejamento e verificar qual ponto não está de acordo com planejado e que está acarretando a falta de vendas ou o não atingimento das metas, por exemplo as vendas diminuíram devido ao fluxo de pessoas na devida rua foi