Projeto Integrador de Marketing

INTROUÇÃO

Esse documento demonstra as atividades acadêmicas realizadas pelo grupo de alunos matriculados no curso de administração, nomeado Loucos Por Bichos. Essas atividades fazem parte da estratégia adotada pela instituição de ensino onde grupos de alunos farão parte de um Projeto Integrador, que tem como principal objetivo colocar em prática os conhecimentos adquiridos, simulando uma empresa com um produto ou serviço recém lançado ou inovado no mercado e que precisa crescer para sobreviver.

Esse projeto tem como objetivo simular passo a passo os procedimentos administrativos e o marketing relacionados à abertura de um estabelecimento prestador de serviços no ramo de Pet shops, demonstrando estudo e analise dos esforços necessários para o sucesso da empresa. Ao longo do trabalho serão analisados e apontados vários pontos fortes e importantes baseado nas estratégias necessárias no momento da decisão de abertura de uma empresa no ramo determinada.

Além de ter como referencial as estratégias demonstrada em aula, as quais são as bases adotadas pelas empresas em fase de introdução no mercado, também  foram realizadas pesquisas pela internet (site da Anfalpet, IBGE, CRMV,sis de Pet Shop, O melhor do bairro, entre outros), livros (Capturando Clientes de FRANCES, Excelência em Marketing de CHASTON, Bíblia do Marketing de KOTLER.)  e entrevistas com alguns pets shops (Bicho Chique, Bicho da Cidade, Lilli Com. De Rações..).

PARTE I

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING

"Refere-se de maneira especifica ao posicionamento do

produto/serviço em seu mercado e à programação dos

elementos do mix de marketing...

O planejamento deve ser bem organizado,

coerente e honesto.

(Cláudia C.M. Souza 13/03/2009 p.01)

---

CAPITULO I

DECLARAÇÃO MISSÃO, VISÃO E VALORES

A declaração de visão é onde a empresa pretende chegar,

e quanto tempo levará para atingir os seus objetivos.

 A missão deve ser breve e com uma

 linguagem simples para todos entenderem e fala

como a empresa esta fazendo para

atingir a visão que foi declarada. Nos valores a

empresa dever ser objetiva e mostrar quais os

 principais valores que a empresa tem.

---

1. Dados da empresa

R

azão Social: PETS DE LUXO ME LTDA.

N

ome fantasia: Pets de Luxo.

R

amo de Atividade: Petshop.

L

ocalização da empresa: Rua Clodomiro Amazonas, 235 Bairro do Itaim Bibi.

1. Missão

Atender, servir, satisfazer, extrapolar, encantar, cativar o Cliente.

      Prestar serviço e atendimento de qualidade, procurando atender as necessidades dos nossos clientes, visando sempre à qualidade de vida de seus animais de estimação, cuidando deles com muito amor e carinho, gerando confiança, conforto e satisfação aos seus proprietários. Oferecer  cursos, treinamentos e workshops aos nossos funcionário, nos permitindo um atendimento altamente qualificado, buscando sempre atingir as expectativas dos nossos clientes.

1. Visão

Nos tornar a maior, mais completa e conhecida rede de Petshops da cidade de São Paulo, instalando filiais nos mais diversos bairros, prestando os mais diversos serviços direcionados aos animais domésticos, sempre inovando e ousando em nossos produtos e serviços, podendo assim, ampliar nossa carteira de clientes. Temos como objetivo principal de produto, incluir adestramento de animais, planos de saúde e assistência médica veterinária, propagando e ampliando a marca da empresa.

V

1. alores

-

 Responsabilidade Social e Ambiental
- Comprometimento com Funcionários
- Satisfação clientes/colaboradores
- Ética e Transparência
- Qualidade Total e Serviço/Atendimento
- Aperfeiçoamento contínuo

CAPITULO II

SITUAÇÃO ATUAL DE MERCADO / ANALISE DO AMBIENTE

"Nesta seção é importante a apresentação do ambiente em nível

 macroeconômico e fazer uma relação  com estas informações/dados

oferecem oportunidades, riscos ou ameaças para a empresa,

 marca ou produto"

(Cláudia C.M. Souza 13/03/2009 p.02)

---

1. Situação Atual no Mercado

1.1. Concorrência

Não existem profissionais qualificados no ramo Pet shop;

Vários empresários estão no ramo há bastante tempo e têm experiência de como funcionam o mercado;

Existe um grande índice de agressão aos animais;

A maioria dos Pets shops não abrange todas as necessidades básicas de seus clientes;

Existe Pet shops TOP (como a Alvorada, Pet Center Marginal) que possuem franquias;

Utilizam mídia convencional;

Não trabalham a imagem da empresa. Na maioria das vezes apenas divulgam  

1.2 Perfil do Cliente

O perfil do cliente é respctivamento sua características,como ele é, o que faz? onde vai? como tratam seus animais? etc.

Tratam seus animais como membros da família;

Não possuem tempo suficiente para conciliar suas necessidades com as de seu Pet;

Pessoas solteiras ou casadas que não possuem filhos;

Tem mais dinheiro e menos tempo para gastar;

Gostam de navegar na Internet;

Viajam a trabalho e a lazer com freqüência;

Geralmente deixam seus pets com parentes, vizinhos ou amigos quando necessário;

Gastam mais com os animais do que com si próprios;

Pessoas com idade entre 25 á 56 anos;

40% Com escolaridade Superior;

60% dos clientes são mulheres;

1.3 Necessidades

O que os clientes estão necessitando para que a vida deles e dos animais fique melhor e possam ter mais praticidade com os serviços.