TAP - GERENCIAMENTO DE PROJETO

As pequenas unidades denegóciosse depararam nos tiltimos anos com um aumento da

concorrência, a redução das margens de lucro, um mercado altamente competitivo, bem como

com exigências sofisticadas por parte dos consumidores, que têm conseqüentemente cada vez

mais opções de compras.

Diante dessas dificuldades tem-se como sugestão ao empreendedor, aliar a flexibilidade

inerente do pequeno negócio a ferramentas de gestão.Uma ferramenta em particular, e muito

importante, 6 o plano de marketing. 0 plano de marketing de acordo com Kotler (1998, p. 117) "6

um instrumento central que direciona e coordena o esforçode marketing". Segundo Churchill;

Peter (2000, p. 101) um plano de marketing bem feito "ajuda a empresa a reconhecer onde seus

esforços devem ser concentrados e a tirar o melhor proveito das oportunidades no mercado".

0 plano de marketing estabelece os objetivos da empresa e sugere estratégias para

alcançá-los, possibilitando às organizações a conquista de resultados em curto e médio prazo.

0 tema da pesquisa constitui-se num Plano Estratégico de Marketing, desenvolvido na

Bergmann Joalheria e Ótica, pequena empresa localizada no centro de Criciúma — Santa Catarina,

visando auxiliar a empresa a conquistar novos clientes.

A Bergmann Joalheria e Ótica Ltda, tem sua sede estabelecida à Travessa Padre Pedro

Baldoncini, n.° 53, salas 5 e 6, Centro de Criciúma-SC, CEP 88801-050, e tendo como nome

fantasia: BERG JÓIAS

Comercializa brincos, pingentes, piercings, anéis, correntes, braceletes, pulseiras,

gargantilhas, tornozeleiras em ouro, prata e semi-jóia. Além de comercializar diretamente para o

consumidor final, possui atualmente 43 vendedoras externas, atuando principalmente na cidade

de Cricióma, além das cidades catarinenses de Ararangud, Igara, Tubarão, Turvo, Urussanga, Sao

José, Sao Joaquim e Florianópolis e no estado do Rio Grande do Sul.

A presente pesquisa foi realizada com o intuito de melhor satisfazer os clientes que

compram jóias e semi-jóias, na Bergmann Joalheria e Ótica, buscando suprir as necessidades,

desejos e expectativas dos clientes que buscam sempre utilizar novos adereços para que se sintam

bem, assim como fregueses que procuram a loja com o objetivo de presentear alguém. Segundo a

proprietária da organização, Elizete Bergmann Veríssimo, é importante para a mesma estar

sempre atualizada em todos os sentidos, desde as novas tecnologias