A Administração Relacionamento do Cliente

UNIP EAD

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CONTEÚDOS ACADÊMICOS

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alex.mendes5 @unipinterativa.edu.br        2

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AIS

ADMINISTRAÇAO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 5362-60_59101_R_20191_03        CONTEÚDO[pic 3]

Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA II

Usuário        alex.mendes5 @unipinterativa.edu.br

Curso        ADMINISTRAÇAO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Teste        ATIVIDADE TELEAULA II

Iniciado        31/03/19 00:44

Enviado        31/03/19 00:51

Status        Completada

Resultado da tentativa

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0 em 0 pontos

Tempo decorrido        6 minutos

Autoteste        O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.

Resultados exibidos[pic 4]

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Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente

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Pergunta 4[pic 23]

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0 em 0 pontos

Qual das alternativas não é uma das ferramentas de padronização no atendimento da Fundação Nacional da Qualidade?

Resposta Selecionada:

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1. Pesquisa de imagem.

Respostas:        a. Gerência de produção.

b.

Pesquisa de cliente (satisfação, tendências, comportamentos e percepção).

1. Pesquisa de imagem.
2. Agentes (gerentes) de relacionamento.
3. Centrais de relacionamento com o mercado.

Domingo, 31 de Março de 2019 00h51min20s BRT[pic 24][pic 25][pic 26][pic 27][pic 28][pic 29][pic 30][pic 31]

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