A Busca da Excelência pelas Empresas

UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS

BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

TEORIA DE ADMINISTRAÇÃO I

ATIVIDADE 2 - DEPENDÊNCIA

ARTIGO DE PESQUISA

“ A BUSCA DA EXCELÊNCIA PELAS EMPRESAS ”

Jane da Silva Nascimento

RESUMO

Tudo começa, pela eficiência, eficácia e efetividade para alcançar a almejada excelência. Mas existem algumas práticas que podem ajudar no alcance da excelência. Como também alguns modelos de excelência operacional que auxiliam no processo. Nos quais cada um é mais apropriado a um tipo de negócio (ramo). Cabe aos gestores da empresa saber qual é melhor para a sua empresa. Pois o que dá certo para um pode não funcionar para outro.

Palavras-chave: excelência, gestão, empresa

INTRODUÇÃO

Quando a empresa consegue atingir a efetividade, a eficácia, e a eficiência; no tempo, matéria e no espaço; ela então, chega no estado de excelência. Como alcançar a tão almejada excelência: através dos objetivos e da gestão. Também existem modelos de excelência que podem ajudar a chegar ao resultado almejado. Não podemos deixar de citar a excelência em gestão (meg). que é o principal item da excelência empresarial.

1. O CONCEITO DE EXCELÊNCIA EMPRESARIAL

A ação é o ingrediente  fundamental  para a conquista da excelência. Quando a empresa consegue alcançar a efetividade, a eficácia e a eficiência nos príncipios tempo, espaço e matéria, ela então, conquista o estado de excelência. Contudo a excelência precisa ser planejada de forma a caber dentro dela os critérios da eficiência, da eficácia e da efetividade. No espaço, na matéria e no tempo da organização.

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2. EXEMPLOS DE  BOAS PRÁTICAS PARA ALCANÇAR A EXCELÊNCIA EMPRESARIAL

• definir os objetivos

Objetivos claros, específicos e com data para serem alcançados. (saber para onde, como, quando e para quem) são fundamentais para os resultados. É com base nos objetivos que a empresa consegue dirigir-se do estado atual para o estado desejado.

• Estruturar adequadamente a empresa

Isso significa que as atividades precisam ser organizadas dentro de departamentos, equipes, áreas e outras subdivisões que contribuam com a organização das atividades.

• gestão de processos 

A gestão de processos é analisar, administrar, controlar os processos que estão presentes em uma empresa.

• Análise dos resultados 

Analisar os resultados ajuda a identificar o que foi feito, o que deu certo, o que deu errado e o que pode ser melhorado. Isso representa    a melhoria contínua, que é a base dos resultados positivos da organização.

• Infraestrutura

Construir ambientes físicos seguros que se adequam às atividades, oferecer equipamentos necessários ao trabalho, e investir em tecnologias não são gastos, mas medidas que promovem a produtividade e levam ao aumento do lucro.

3. MODELOS DE EXCELÊNCIA OPERACIONAL 

3.1 MODELO TOYOTA

O modelo se baseia nas seguintes engrenagens:

Base: trabalho padronizado, melhoria contínua e fluxo de trabalho nivelado;

Colunas/Parede: produção de acordo com a demanda e no tempo certo (Just in Time), produtividade e a relação do uso da tecnologia com uso do trabalho humano (Jidoka);

Teto: menor custo, maior qualidade e foco no cliente.

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Esse modelo de Excelência Operacional da casa Toyota representa a construção de um resultado promissor e duradouro, envolvendo todas as engrenagens da organização que focam em promover a eficiência das operações, com foco em fazer mais com menos, sem deixar de lado a qualidade e excelência.

        É importante lembrar que para uma empresa atingir  a Excelência Operacional não precisa seguir um modelo pré-formatado, e sim seguir os princípios que a move a um único objetivo: obter resultados satisfatórios utilizando menos recursos possíveis.

3.2. CICLO PDCA

Esse método é utilizado para solucionar problemas que não são facilmente visualizados. É um método interativo e suas finalidades são acelerar e aperfeiçoar as atividades de uma empresa. Pode-se dizer que é um ciclo que traz resultados diferentes e complementares a cada utilização. E pode ser usado na implantação de novas idéias, quanto para solução de problemas.

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A sigla PDCA significa: plan, do, check, act

• planejar
• fazer
• verificar
• agir

1ª Etapa: Planejamento

O objetivo é levantar e analisar informações para estabelecer objetivos e metas. É importante elaborar um plano estratégico que resolva os problemas encontrados. Para isso é necessário desenvolvê-los com base nos valores e propósitos da empresa. Depois é que vai se levar em consideração o estabelecimento dos objetivos pretendidos com o ciclo. Em seguida, faz-se a escolha do caminho a ser percorrido para que os objetivos sejam alcançados  e também , a definição dos métodos que serão utilizados para chegar a isso. Esta etapa do ciclo é dividida em 4 fases:

1. Identificação do problema

Nessa fase é fundamental definir o problema e reconhecer a importância dele para o desenvolvimento da atividade. Levantar o histórico do problema, mostrar as perdas causadas pelo problema e propor uma data para ser solucionado.

2. Observação do problema

Nessa fase o problema deve ser analisado em seus mínimos detalhes, essa é uma fase demorada pois as características específicas devem ser estudadas em todos os aspectos. Quando concluída, permitirá ao grupo estimar o orçamento necessário para resolver o problema, como a meta atingida através da resolução.