A E-COMMERCE NO BRASIL

E-COMMERCE NO BRASIL

O processo de disseminação da Internet (comunicação global instantânea e descentralizada) no Brasil se deu na década de 90. Foi nessa década que houve uma evolução nos serviços prestados pela Embratel e ainda aumento o número de desktops na casa da população brasileira. Porém prevalecia a internet discada. Mais tarde surgiu o mercado da internet banda larga e a democratização da rede através de Lan Houses (locais em que se pagava por hora para o acesso a rede).

A expansão do crédito facilitado através de cartões de crédito, ascensão da classe C no Brasil, politicas fiscais para conter a Crise Econômica em 2009, favoreceram a compra de produtos e serviços através da Internet e a expansão do E-commerce no Brasil.  

As empresas Magazine Luiza, Lojas Americas, Submarino e o Grupo pão de açúcar foram as pioneiras a utilizar o comercio online no Brasil.

Para entender o embrião desta modalidade de negocio no país, podemos citar o Pão de Açúcar, que distribuía CD Roms com o catálogo de seus produtos para que as pessoas pudessem comprar pelo computador, mas os pedidos tinham que ser enviados por fax ou e-mail e o pagamento era na contra-entrega, então não foi bem um e-commerce.

Atualmente, as novas formas de usar internet com Nootbook’s,Tablets, smartphones também contribuíram para o crescimento do setor. Segundo pesquisas atualmente 30% dos internautas só utilizam internet através do celular, pois não possuem outro meio de acesso. Segundo ainda a pesquisa em 2021 41% das vendas deverão ser feitas online através de smartphones.

De acordo com o Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e Mercado de Consumo (Ibevar), o Grupo Pão de Açúcar (GPA) segue com a liderança no ranking das maiores companhias de varejo do Brasil. o GPA faturou mais de R$ 72,3 bilhões em 2014, seguido no ranking pelo Carrefour, com R$ 37,9 bilhões. O Walmart é o terceiro, com R$ 29,6 bilhões. 

Segundo uma outra pesquisa, desta vez  realizada pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), as principais em empresas de e-commerce no Brasilm por faturamento em 2016, foram:

"B2W Digital (Americanas/Submarino) - R$ 10,520 bilhões

Via Varejo (Casas Bahia/Pontofrio)- R$ 2,906 bilhões

Magazine Luiza - R$ 2,671 bilhões

Privalia- R$ 2,519 bilhões

Máquina de Vendas (Ricardo Eletro)- R$ 2,250 bilhões

Grupo Netshoes - R$ 2,200 bilhões

Fast Shop - R$ 969 milhões

GFG (Dafiti) - R$ 884 milhões

Polishop - R$ 720 milhões"

 

Em meio aos gigantes do e-commerce no Brasil, temos as lojas que são integradas com o Comércio eletrônico, como Casas Bahia, Ponto Frio etc. Lá o cliente pode experimentar o produto no local e comprar pelo site, ou realizar a compra para depois retirar em mãos sem a necessidade de pagar frete. Investir na integração entre loja física e e-commerce é uma forma de abraçar um público maior e refinar sua comunicação entre diversos perfis de consumidor. A loja virtual geralmente funciona como um portal de recebimento de clientes, que têm o primeiro contato com a sua marca mesmo que não se sintam à vontade para seguir o processo de compra até o final. Da mesma forma, a loja de rua é um chamariz para compras por impulso e geralmente tem ticket médio superior ao da venda online.