E commerce no brasil

O E-commerce não era tão bem-visto há anos atrás. Era considerado como um comércio que não transmitia segurança, o indivíduo que utilizava tal ferramenta era taxado de insensato, pois para confirmar o recebimento das mercadorias ou de um serviço, era necessário seus dados bancários.

Porém, essa história mudou de uns três anos para cá, com a ajuda das redes sociais e principalmente com a maneira que grandes empresas têm divulgado seus produtos e serviços, passando credibilidade e transparência para futuros consumidores. Ou seja, o comércio tem haver com novo comportamento das pessoas com relação ao uso de internet e em especial em seus Smartfones e Tablets.

O brasileiro em grande parte de seu dia busca informação, isso faz com que busque referências, pesquisas abrangentes sobre determinado assunto que lhe cause interesse.

As empresas aproveitando esse consumidor potencial atraem seu público através de marketing digital, aplicativos, blogs, e tudo que aproxime até a experiência de compra de seus bens e serviços.

Para consumidor de lojas virtuais há muitos benefícios: Se compararmos ao atendimento do varejo tradicional tais como, a economia de tempo, conforto e comodidade para fazer sua pesquisa ou sua compra, pode comparar os preços em diversos lugares e comparar variedades, o valor relativamente menor com relação aos itens de lojas físicas, pois não carrega tantos custos fixos como uma loja de varejo tradicional.

O e-commerce no Brasil ao contrário do que se pensa que é apenas vender, vender e vender.

Tem que estar estruturado, pois clientes estão acessíveis a informações e uma experiência má estabelecida pode gerar transtorno para ambas às partes. O consumidor tem mecanismos de reclamar e buscar seus direitos e compartilhar sua experiência seja feliz ou não.

Por isso é necessário atrair e fidelizar os mesmos.