A Gestão da Qualidade
Por: Kairo Cruz • 5/9/2019 • Monografia • 555 Palavras (3 Páginas) • 87 Visualizações
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IMPERATRIZ
2019
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sistema de GESTÃO Da QUALIDADE
Projeto apresentado ao Curso de Engenharia de Produção da Instituição Faculdade Pitágoras
Orientador: Rayne Jardim
Imperatriz
2019
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 4
1.1 O PROBLEMA 5
2 OBJETIVOS 5
2.1 OBJETIVO GERAL OU PRIMÁRIO 5
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS OU SECUNDÁRIOS 5
3 JUSTIFICATIVA 6
4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA .
5 METODOLOGIA .
6 CRONOGRAMA DE DESENVOLVIMENTO .
REFERÊNCIAS .
1 INTRODUÇÃO
Compreende-se que uma organização consiga se destacar e crescer em um mercado globalizado, competitivo e constantemente em mudança. O SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade) torna-se essencial à redução de custos para o aumento da clientela e a garantia de competitividade no mercado extremamente exigente tanto em produtos como serviços.
Inicialmente o termo SGQ estava relacionado apenas aos conceitos técnicos da produção, o conceito evoluiu para uma visão de satisfação do cliente, e assim descobriu se então que o aumento da qualidade dos produtos das empresas poderia ter uma credibilidade maior frente as empresas espalhadas no mercado mundial.
Para tornar as empresas mais competitivas no mercado com serviços e produtos com alta qualidade, e necessário que adotem em suas instalações tecnologias e ferramenta para que possam atender os clientes com produtos satisfatório para o cliente em um mercado bastante exigente e que se atualiza a todo momento.
O PROBLEMA
Qual a importância dos Sistemas de Gestão de Qualidade dentro das indústrias?
- OBJETIVOS
OBJETIVO GERAL OU PRIMÁRIO
Revisar literaturas existentes acerca da Gestão da qualidade, a fim de evidenciar a importância dos Sistemas de Gestão da Qualidade dentro das indústrias.
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS OU SECUNDÁRIOS
- Definir gestão da qualidade;
- Expor o conceito de sistemas de gestão da qualidade, seus tipos e ferramentas;
- Definir, através de literatura existente, a importância do SGQ dentro das indústrias.
3 JUSTIFICATIVA
O SGQ é uma técnica de administração multidisciplinar, ela é formada por um conjunto de programas ferramentas e métodos, aplicados no controle do processo de produção das empresas para obter bens e serviços pelo menor custo e melhor qualidade e assim disponibilizando no mercado um produto de alto nível para os clientes.
No Japão a TOYOTA adotou o SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade), presava se pela qualidade total imediata excluindo qualquer tipo de defeito detectado na origem e solucionando os problemas e produzindo bens e serviços com maior celeridade e segurança e que respondam concretamente as necessidades dos clientes cada vez mais exigente.
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