A Gestão da Qualidade

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UNIDADE DE ENSINO: POLO ADVENTISTA

CURSO: ADMINISTRAÇÃO

DISCIPLINA: GESTÃO DA QUALIDADE

Lilian - RA

Loiva - RA

Sabrina - RA

Viviane - RA

Yasmini - RA

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA - ATPS

Tutor à distância: Profº Pedro.

Porto Alegre, xx de Setembro de 2015.

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ANHANGUERA EDUCACIONAL – UNIDERP

                             LILIAN -

LOIVA – RA:

                               SABRINA– RA:

VIVIANE– RA:

YASMINI– RA:

Trabalho de Gestão da Qualidade do 8º Semestre apresentado à banca examinadora da Faculdade Administração Anhanguera – Uniderp, como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas sob a orientação do Profº xxxxxxxxxxx

PORTO ALEGRE

2015

SUMÁRIO[pic 5]

1 INTRODUÇÃO        

2 ETAPA 1        

2.1 Passo 1 não exige produção textual        

2.2 Passo 2 não exige produção textual        

2.3 Passo 3, organizar e reserva-lo para o relatório final        

3 ETAPA 2        

3.1 Ixxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx        

3.2 Ixxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx        

3.3 Ixxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx        

3.4 Ixxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx        

4 ETAPA 3        

4.1 Ixxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx        

4.2 Ixxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx        

4.3 Ixxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx        

5 ETAPA 4        

5.1 Ixxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx        

5.2 Ixxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx        

5.3 Ixxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx        

5.4 Passo 4, relatório final        

4 CONCLUSÃO        

REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA        

1 INTRODUÇÃO

Podemos definir a Gestão da Qualidade como sendo o grau de satisfação dos requisitos dado por um conjunto de características intrínsecas, ou seja, de uma combinação de características do projeto e da produção, determinante na satisfação que o produto possa proporcionar ao consumidor, durante o seu uso. Esta definição leva-nos a pensar em termos como, fiabilidade, adequabilidade, durabilidade, que na realidade são características individuais que em conjunto constituem a qualidade do produto.

Na última década, as empresas tem procurado o desenvolvimento e a inovação para tornarem-se mais competitivas através da implementação de sistemas de gestão de qualidade que conduzam à melhoria dos seus processos internos, estabelecendo relações muito benéficas com os seus funcionários e fornecedores, e essencialmente no atendimento e satisfação das necessidades dos seus clientes. Atualmente, o mercado exige cada vez mais produtos e serviços de melhor qualidade, o que leva a uma grande concorrência no sector.

2 ETAPA 1

2.1 Passo 1 não exige produção textual

2.2 Passo 2 não exige produção textual

2.3 Passo 3, organizar e reservá-lo para o relatório final

3 ETAPA 2

3.1 Passo 1 não exige produção textual

3.2 Passo 2 não exige produção textual

3.3 Passo 3 não exige produção textual

3.4 Passo 4, organizar e reservá-lo para o relatório final

4 ETAPA 3

4.1 Passo 1 não exige produção textual

4.2 Passo 2 não exige produção textual

4.3 Passo 3, organizar e reservá-lo para o relatório final

5 ETAPA 4

5.1 Passo 1 não exige produção textual

5.2 Passo 2 não exige produção textual

5.3 Processo de melhoria continuada (Lilian)

        O processo de melhoria continuada se aplica a partir do uso de metodologias sistemáticas que são utilizadas por equipes multifuncionais e interdisciplinares, permitindo uma análise rigorosa dos problemas crônicos que afetam os resultados, detectando assim suas causas raízes e permitindo o desenvolvimento de planos de ação que rompem com os paradigmas e preconceitos instalados.

        Os benefícios são medidos a partir dos custos evitados, apesar de manter-se a melhoria da qualidade de produtos e serviços entregues ao cliente. A redução dos custos apresenta normalmente a maior oportunidade de obter benefícios rápido dos resultados da empresa.

        Um estudo realizado recentemente com empresas do Brasil de médio e grande porte, indicou que empresas que investem em melhoria contínua tem um aumento de produtividade que superam em cerca de 3 pontos as empresas que não investem em melhorias. Neste estudo observou-se a melhoria da produtividade média por colaborador, nas organizações superou cerca de 25% superior nas organizações que contam com um programa de melhoria continuada.

        Quando o foco é a melhoria contínua para alcançar ganhos em produtividade, qualidade e custos, utilizar o conhecimento é essencial. É importante fazer a conversão do conhecimento tático em explicito validando e normatizando o conhecimento organizacional. Contudo para disseminar o conhecimento é necessário transformar o ambiente entre as pessoas, um ambiente de maior comprometimento, participação e empenho com os objetivos da organização visto aqui como o maior desafio a ser vencido.