ANÁLISE DO ATENDIMENTO DO PROGRAMA DE SAÚDE DA FAMÍLIA

Universidade Aberta do Brasil

Universidade Federal de Mato Grosso

Faculdade de Administração e Ciências Contábeis

Curso de Administração Pública

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ANÁLISE DO ATENDIMENTO DO PROGRAMA DE SAÚDE DA FAMÍLIA NO SETOR PRIMAVERA EM AGUA BOA/MT

Água Boa /MT

2013

CLAUDIA AMELIA DA SILVA

FATIMA DA SILVA SOUZA

ANÁLISE DO ATENDIMENTO DO PROGRAMA DE SAÚDE DA FAMÍLIA NO SETOR PRIMAVERA EM AGUA BOA/MT

Projeto de pesquisa apresentado ao Departamento de Administração e Ciências Contábeis (FAeCC) da Universidade Federal de Mato Grosso (UFMT) como requisito

Parcial para a conclusão da disciplina de Metodologia de Estudo e de Pesquisa em Administração.

Orientador: Prof../MSc. Danieli Artuzi Pes Backes.

Água Boa/MT

2013

Sumário

1 Introdução3

2 Problema3

3 HIPÓTESE3

4 oBJETIVOS3

   4.1 Objetivo geral3

   4.2 Objetivos específicos3

5 JUSTIFICATIVAS4

6 REFERENCIAL TEÓRICO5

7 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 6

  7.1 Método e forma de abordagem6

  7.2 Objetivo de pesquisa6

  7.3 Procedimentos adotados na coleta de dados6

8 CRONOGRAMA6

9 CUSTO DO PROJETO7

10 REFERÊNCIA BIBLIOGRAFICAS8

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1INTRODUÇÃO

A presente pesquisa será realizada no período de abril a julho de 2013 no Programa de Saúde da Família do setor Primavera localizado no município de Água Boa – MT.Pretendemos entrevistar os usuários e funcionários do local, tendo em vista que toda vez que é abordado o tema “Saúde no Brasil”, inevitavelmente aparecem questionamentos sobre a qualidade dos serviços prestados em saúde pública e a abrangência desses serviços. Filas intermináveis, longo período de espera por atendimento médico, burocracia para marcação de exames laboratoriais, falta de profissionais em especialidades, estrutura física ruim das Unidades Básicas de Saúde, são algumas das situações vivenciadas pelos usuários do Sistema Único de Saúde.  Diante de tais informações resolvemos elaborar este trabalho de pesquisa para que pudéssemos constatar, na cidade de Água boa – MT, se essa realidade se apresenta. O objetivo geral da presente pesquisa é identificar as principais causas que interfere negativamente no atendimento do Programa de Saúde da Família no Setor Primavera. Quanto aos objetivos específicos, buscamos compreender o funcionamento do sistema de atendimento e verificar a ligação da estrutura com o atendimento e por fim identificar as principais causas das reclamações dos usuários.

2 PROBLEMA

Quais os principais fatores que influenciam no atendimento do Programa de Saúde da Família do Setor Primavera, em Água Boa/MT?

3 HIPÓTESES

Acredita-se que a estrutura física seja o principal fator determinante do atendimento no Programa de Saúde da Família no Setor Primavera.

4 OBJETIVOS

4.1 Objetivo Geral: Identificar as principais causas que interfere negativamente no atendimento no Programa de Saúde da Família no Setor Primavera.

4.2 Objetivos Específicos

a) Compreender o funcionamento do sistema de atendimento no Programa de Saúde da Família no Setor Primavera.

b) Verificar a ligação da estrutura física com o atendimento.

c) Identificar as principais causas das reclamações dos usuários do Programa de Saúde da Família.

5 JUSTIFICATIVA

O Programa de Saúde da Família do Setor Primavera foi inaugurado em junho de 2003 pelo então ex-prefeito Celso Lopes Carvalho, o local escolhido foi uma residência, que passou por uma pequena reforma, originando assim o Programa de Saúde da Família do bairro. Naquela época conseguia atender os usuários do setor que correspondiam a uma população de 3.830 pessoas. Com o passar dos anos a população aumentou, e hoje após dez anos, estão sendo atendidas 5.434 pessoas e a estrutura física continua a mesma.

Decidimos realizar a pesquisa fundamentada nesse tema após ouvir tanto reclamações dos usuários do Programa de Saúde da Família do Setor Primavera. Quanto às reclamações dos funcionários que entre outras reclamações questionam a estrutura física do local.  Esse tema nos chamou bastante atenção porque a saúde é um bem em que todos os cidadãos têm direito ao acesso e ao atendimento no Programa de Saúde da Família no Setor Primavera está deixando a desejar. Sendo assim, com a presente pesquisa esperamos contribuir para que as autoridades competentes destinem recursos à ampliação do Programa de Saúde da Família daquele Setor, permitindo assim melhores condições de atendimento tanto para a população quanto aos funcionários.

6 REFERENCIAL TEÓRICO

É preciso que os problemas mais comuns sejam resolvidos nos Programas de Saúde da Família para que os ambulatórios de especialidades e os hospitais cumpram com competência seu verdadeiro papel, muitas vezes os Programas de Saúde da Família não têm especialistas suficientes em suas unidades de saúde e assim fazendo com que seja transferido o atendimento para hospitais públicos da cidade e através disso os hospitais fiquem cheios de paciente e não consiga atender todos com êxito, é importante que cada setor faça seu verdadeiro papel.

O reconhecimento da crise no âmbito da saúde coletiva vem suscitando propostas que visam à transformação do sistema de saúde, suas práticas e, em articulação com estas, o processo de trabalho em saúde (PAIM, 1985 apud Trad; BASTOS, 1998).

O Programa de Saúde da Família surgiu com a finalidade de facilitar os serviços de saúde da população, e garantir ao cidadão o direito à saúde pública. Prioriza prevenir as doenças com rápido diagnostico e fazendo com que a população gaste menos com a saúde e passe a investir em outras áreas, pois saúde é uma coisa seria e todos têm direito, e o Estado tem o dever de nos dar uma saúde de qualidade, por que a saúde tanto pública como particular no nosso país esta deixando muito a desejar, desde a estrutura, há ética dos profissionais da área. Revista da UFG Volume 06 tema família (Neves, C. F,et al 2004).