ATPS - A Importancia da Comunicação
Por: Guilherme Guerreiro • 17/3/2017 • Trabalho acadêmico • 2.213 Palavras (9 Páginas) • 282 Visualizações
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Ana Caroline Gomes Pires RA: 9897536875
Ana Paula Campagnolo RA: 8471239728
Dayane Caroline Lebre RA: 9017435111
Guilherme Guerreiro de Miranda RA: 9911156734
Marcela L. B. Rodrigues RA: 9911154818
Vinicius Ribeiro dos Santos RA: 8852403594
CURSO CIÊNCIAS CONTÁBEIS
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Anhanguera Educacional
01 de Abril 2016
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Ana Caroline Gomes Pires RA: 9897536875
Ana Paula Campagnolo RA: 8471239728
Dayane Caroline Lebre RA: 9017435111
Guilherme Guerreiro de Miranda RA: 9911156734
Marcela L. B. Rodrigues RA 9911154818
Vinicius Ribeiro dos Santos RA: 8852403594
CURSO CIÊNCIAS CONTÁBEIS
O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO
A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO
Atividade Prática Supervisionada realizada
para a disciplina técnica de negociação;
sobre a supervisão da
Professora Alessandra ap. Sanches.
Anhanguera Educacional
01 de Abril de 2016
Sumário
Principais ideias segundo Dante Martinelli, Wagner Botelho Godinho e Emílio Péricles Araújo 4
O processo de negociação 5
O que são as Técnicas de Negociação? 5
A importância da negociação 8
Principais aspectos que envolvem a Comunicação e sua importância. 11
Definição das variáveis básicas que compõe a situação da empresa Home Building Ltda 12
Referencias Bibliográfica 13
Principais ideias segundo Dante Martinelli, Wagner Botelho Godinho e Emílio Péricles Araújo
Dante Martinelli -
Sobre as técnicas de negociação existem várias etapas, essas técnicas podem ser dividas nas seguintes etapas que são a entrada que é a força inicial e se transformam em saídas, as saídas que são as somas das operações. As entradas são estímulos que iniciam uma negociação, além das outras formas de se comunicar que são os interesses em comum, valores pessoais,uso de informação e poder.
As saídas são as respostas que se têm no final de um determinado acordo, mas nunca como um final, pois se pode gerar uma nova entrada, como conquitas de pessoas, solução de conflito, decisão conjunta.
Wagner Botelho Godinho -
O individuo que participa de uma negociação deve se infulenciar pelaconfiança, onde em ambas as partes pode se envolver elementos que caracterizam a confiança entre si, tais como,coêrencia, clareza, sinceridade,aceitação e flexibilidade.
Cada negociador tem seu estilo de personalidade, e os clientes que serão negociados também, por isso cabe ao negociador fazer uma analise e se adequar ao perfil de seu cliente, sendo formal ou informal, catalisador ou analítico.
Emílio Péricles Araújo -
Para se conduzir uma boa negociação é preciso se comunicar de maneira eficaz, sendo objetivo e claro, gerando entendimento e persuadindo a outra parte, possuir habilidades pessois, planejamento,determinação, desenvolvimento e flexibilidade são alguns fatores chaves. Mantendo uma adequada postura, criando um contato visual para se ganhar credibilidade, mas antes de tudo estar preparado.
É essencial que se saiba ouvir, assim conhecera as necessidades do outro e usa-las a seu favor. Para um bom negociador, a negociação começa muito antes mesmo de se sentar à mesa com o cliente, é preciso planejamento e identificação dos objetivos, usando- se de alguns fatores no processo, como : quem é seu cliente, qual a melhor solução para o caso, detalhes que farão toda a diferença.
O processo de negociação
1 .O que são as Técnicas de Negociação?
De acordo com Junqueira, (1986, p. 05)
Negociação é o processo de buscar aceitação de ideias, propósitos ou interesses visando ao melhor resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas terminem a negociação consciente de que foram ouvidas, tiveram oportunidade de apresentar toda a sua argumentação e que o produto final seja maior que a soma das contribuições individuais.
Nesta citação podemos ver que o processo de negociação basicamente é um acordo feito entre partes.
Esta técnica visa atender os interesses de todos os evolvidos e garantir que sejam ouvidos e que o resultado final seja positivo para todos.
2. Qual o papel das Técnicas de Negociação?
Fazer com que todos os envolvidos entrem em acordo sobre o assunto que esta sendo abordado.
Um exemplo que pode ser citado é uma greve de funcionários, no qual necessita de um intermediador. Na maioria dos casos o sindicato faz este papel entre a empresa e os colaboradores.
3. Como se dá o Processo de Negociação?
O processo de negociação é dividido em Preparação, abertura, exploração, apresentação, clarificação e a ação final.
* Preparação: é feito um estudo e planejamento para termos argumentos contra a outra parte.
*Abertura: é o momento de expor o seu ponto de vista, o que espera e o que se pode oferecer durante o processo.
* Exploração: nesta etapa o objetivo é encontrar pontos comuns entre as partes, para que assim cheguem em um acordo.
*Apresentação: a partir do que é discutido na exploração, devemos anunciar a nossa proposta e ouvir a do outro negociador.
Devemos responder e também analisar os problemas expostos na etapa anterior e propor soluções.
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