As Implicações das mídias sociais na comunicação organizacional

Ensaio sobre o artigo: “As implicações das mídias sociais na

comunicação organizacional” de Tiago Mainieri e Eva Ribeiro

O artigo se propõe a abordar como o grande leque de opções em termos de

mídias sociais e tecnologias disponíveis e ascendentes podem impactar a

comunicação dentro das organizações.

Com o crescimento da complexidade na comunicação empresarial, as

empresas ficam diante da necessidade de manter uma relação transparente de

comunicação com os seus públicos internos e externos. Portanto, os autores

investigam de que forma as novas tecnologias contribuem para que esse

processo possa funcionar de forma positiva para as empresas.

O artigo aponta, então, a necessidade da organização adequar suas estruturas

de comunicação às suas necessidades reais.

Nesse ponto o texto introduz a importância das mídias neste processo, fazendo

um resgate da evolução histórica da comunicação, nos colocando atualmente

na era das mídias sociais, o que acarreta uma mudança na nossa forma de

comunicação.

De fato, se a sociedade está mudando as formas de se comunicar, a empresa,

inserida em um contexto social e refletindo a comunidade onde está inserida,

também precisa modificar suas formas de comunicar-se, sobpena de

desalinhamento de seus propósitos com a realidade da sociedade, o que

acarreta em perda de competitividade e resultados.

Apesar da ascensão das novas tecnologias, os autores ressaltam que as

formas tradicionais de comunicação não irão desaparecer.

Os autores passam adiante apontando que a principal revolução trazida pelas

novas mídias é o fator interatividade. Com a ascensão deste novo tipo de

mídia, o público pode interagir com a empresa. Os consumidores e a sociedade

passam a não ser apenas alvos das campanhas e demais produtos de

comunicação das empresas. Eles tem agora a possibilidade de expressar

opiniões, enviar mensagens, repercutir e replicar uma opinião sobre a empresa,

de forma positiva ou negativa. Portanto, tendo isso em vista, o uso de novas

mídias traz vantagens e também riscos.

A maior vantagem é que as empresas tem mais liberdade de comunicação e

não dependem de grandes emissoras para veicular suas mensagens, o que

reduz custos e dá maior flexibilidade.