Atividade Certificadora em Gerenciamentos de projetos

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Universidade Veiga de Almeida

Curso Superior Tecnologia Processo Gerencias.

Atividade Certificadora

Analista em Gerenciamento de Projetos

Professor: Alexandre Cesar Motta de Castro

Aline Christina da Silva Dias dos Santos Azedias– 20151300834.

                                                             Rio de Janeiro /RJ

Dezembro/2015

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Aline Christina da Silva Dias dos Santos Azedias–  20151300834.

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Atividade Certificadora

Analista em Gerenciamento de Projetos.

Professor: Alexandre Cesar Motta de Castro

Atividade Avaliativa:

Atividade certificadora Analista em Gerenciamento de Projetos apresentado ao Curso Superior em Tecnologia em Processo Gerencias Universidade Veiga de Almeida, como requisito para a avaliação da Atividade certificadora em Análise e Gestão de Projetos para a obtenção e atribuição de nota da Atividade Certificadora.

Rio de Janeiro /RJ

Dezembro/2015

SUMÁRIO

Introdução         4

Etapa 01(Termo de Identificação da Demanda)        05

Etapa 02(Modelo Conceitual Canvas)        09

Considerações finais        12

INTRODUÇÃO

A Gestão de Projetos aplica os conhecimentos,habilidades e as técnicas para elaboração de atividades relacionadas a um grupo de objetivos pré estabelecidos,em um prazo determinado,custo e qualidade através da mobilização de recursos técnicos e humanos.

A seguir será apresentado o Termo de Identificação da demanda e uma ferramenta de gerencia mento estratégico: o Canvas.

TERMO DE IDENTIFICAÇÃO DA DEMANDA

Data de registro:01/09/2015

Responsável:Aline Christina da S.D.S. Azedias

Situação-problema: Reforma da Lanchonete Luluh lanches

Descreva a percepção da empresa sobre a natureza e causas da situação-problema enfrentada e da proposta de solução a ser eventualmente implantada

A necessidade da reforma surgiu diante do aumento de clientes tornando o espaço físico da lanchonete inviável para um bom estoque dos produtos utilizados,os processos operacionais estão se tornando ineficientes devido ao fluxo de clientes. Com a reforma os atendimentos serão mais eficazes e os clientes terão mais conforto.

Oportunidade de mudança/melhoria

Descreva a percepção da empresa sobre a oportunidade de mudança/melhoria das práticas adotadas em sua área e dos benefícios que podem ser proporcionados ao negócio.

Com a reforma acredita-se que haverá uma melhor utilização do espaço fisico da lanchonete pois as mercadorias serão melhor acondicionadas diminuindo as perdas de estoque,haverá melhoria no atendimento pois com a ampliação do estabelecimento proporcionará um conforto maior para o cliente.

Relações sistêmicas

Identifique causas subjacentes da situação-problema e/ou os benefícios adicionais associados à oportunidade de mudança que contribuem para explicar de modo mais amplo a necessidade da empresa e os impactos sobre o negócio.

O principal benefício adicional será a propaganda positiva porque um cliente satisfeito além de sempre retornar,indica o produto/serviço a outras pessoas e sendo assim a lanchonete além de fidelizar os clientes atuais conquistará novos clientes.

Informações históricas de projetos/demandas semelhantes

Descreva projetos/demandas/experiências semelhantes já desenvolvidos/tratados pela própria empresa ou por outras organizações.

Anteriormente foi feita  uma reforma na lanchonete que contemplou apenas a estética,a reforma que será feita agora seguirá o modelo de outros estabelecimentos do mesmo seguimento de fast food que utilizam 3 pavimentos: o primeiro para preparo dos alimentos e atendimento aos clientes,o segundo para acomodação dos clientes e o terceiro para estocvagem dos produtos.

Resultado final esperado

Descreva, preliminarmente, as características gerais do resultado final a ser entregue.

Ao final do projeto deverão ser entregues a ampliação do primeiro pavimento e a construção de dois novos.

Características técnicas e funcionais do produto final

Descreva, preliminarmente, os requisitos do resultado final: funcionalidades esperadas e características técnicas relevantes necessárias.

Ao final da realização  da reforma é preciso que o primeiro pavimento seja renovado com um espaço para que os clientes aguardem seus pedidos,sejam construídos mais dois pavimentos:um deles será um salão amplo onde os clientes poderão realizar suas refeições e o outro um estoque com uma câmara fria para os alimentos que necessitem desse tipo de armazenagem.

Requisitos de desempenho do resultado final

Descreva, preliminarmente, o desempenho esperado do resultado final do projeto em termos de capacidade, disponibilidade, segurança, produtividade, entre outros aspectos relevantes para o atendimento da demanda identificada.

É esperado que a ampliação e modificações feitas no primeiro pavimento dê maior conforto aos clientes que aguardam seus pedidos,o salão no segundo pavimento proporcionará uma melhora no atendimento pois os clientes terão uma área ampla para realizar suas refeições descongestionando o primeiro andar;o terceiro pavimento deverá conter uma câmara fria e um outro espaço que será usado para estocagem dos alimentos que não necessitem de refrigeração.

Requisitos de qualidade do resultado final

Descreva, preliminarmente, a qualidade esperada do resultado final do projeto em termos de utilidade, usabilidade, manutenção, entre outros aspectos relevantes para o atendimento da demanda identificada.

É esperado que o primeiro pavimento do estabelecimento seja ampliado e os outros dois contruídos sigam as normas de segurança pré estabelecidas pelos órgãos reguladores.

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