DESENVOLVIMENTO EMOCIONAL DO PROFISSIONAL DA SECRETARIA EXECUTIVA

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A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL DE UM PROFISSIONAL DE SECRETARIADO EXECUTIVO.

                                   

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1 INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como objetivo mostrar a importância da Inteligência Emocional (IE) e além de demonstrar como é o perfil atual do profissional de secretariado, para então fazer a comparação dos dados levantados a fim de se tentar chegar ao entendimento de que as habilidades emocionais contidas no perfil atual deste Profissional se encontram dentro dos principais domínios da Inteligência Emocional.

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Serão apresentadas as competências imprescindíveis de: conceitos sobre IE e a relação dos mesmos com qualidade de vida e o sucesso profissional. Foram abordados temas como autoconhecimento, autocontrole, motivação, intuição, o papel das emoções, resolução de problemas, Tomada de decisão, Racionalidade no processo de tomada de decisão, que são a base para o desenvolvimento da IE.

Nos últimos anos, presencia-se a publicações de revistas, livros, palestras e entrevistas sobre inteligências múltiplas, tendo como foco a importância da inteligência Emocional na vida dos indivíduos dentro das organizações.

O profissional de secretariado executivo possui uma posição estratégica na organização, pois possui acesso às informações em primeira mão e uma visão sistêmica do processo organizacional que irá propiciar de forma direta seu poder de articulação.

A profissão de secretário executivo vem sofrendo mudanças ao longo do tempo, e atualmente, a expectativa além de desenvolver trabalhos rotineiros como controle de agenda e organização de eventos, arquivos, elaboração de documentos e etc. É a de assessorar de uma forma mais dinâmica aos executivos, atuando como gestor e empreendedor, e tomador de decisões, obtendo o sucesso, alcançando-o. Além da capacidade de executar uma tarefa de forma criativa, necessita possuir conhecimentos, habilidades e atitudes. Essas características quando integradas e utilizadas estrategicamente, possivelmente auxiliam a atingir com sucesso os resultados esperados pela organização, neste caso a secretária tem a necessidade de desenvolver cada vez mais a inteligência emocional.

Segundo Gomes (2012, p.1), a palavra decisão é formada de (latim que significa parar, extrair), ela antepõe à palavra caede (que significa cindir, cortar). A palavra decisão significa “parar de cortar” ou “deixar fluir”.

Toda decisão é um processo de preparação que não tem fórmula extra, pois depende de vários fatores: o tempo, os recursos, habilidades disponíveis, os objetivos e a compreensão contextual. No caso do profissional de secretariado executivo, o mesmo tem responsabilidades delegadas por seu executivo, e nessa oportunidade poderá colocar em prática competências que possivelmente lhe conduzirão a resultados positivos.

Cada vez que estes profissionais avançam profissionalmente necessitam de se adaptar às diversas situações do dia à dia exigidas pelas organizações, bem como a todo ambiente de trabalho e as exigências dos cargos que possam vir a alcançar, e o uso da IE neste momento são técnicas orientadas a serem aplicadas para obtenção resultado desejado.

Torna-se cada vez mais evidente que, além da capacidade de executar as atividades técnicas, é exigido também que aos profissionais de secretariado executivo saibam se comunicar, que tenham a capacidade de trabalhar em equipe, saibam exprimir e absorver opiniões e que sejam cooperativos.

 

         

2 TEMA

                A inteligência emocional de um profissional de secretariado executivo.

2.1 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA

O propósito fundamental deste trabalho monográfico será buscar dados sobre a Inteligência Emocional, podendo, através dele, observar a inteligência e comportamento do profissional de secretariado, assim como influência, ajudar seu executivo a alcançar o êxito nas tomadas de decisões nas organizações.

Espera-se verificar se o profissional de secretariado executivo desenvolve somente trabalhos rotineiros, como controle de agenda e organização de eventos, ou seja, desenvolve somente técnicas secretarias ou assessoram de forma dinâmica aos executivos, aplicando a competência das técnicas emocionais. Tendo assim, uma maior percepção dos problemas, analisando cada situação com clareza e inserindo boas alternativas para solucionar os problemas rotineiros das organizações.

A utilização dos conhecimentos das secretárias executivas influencia a solução de problemas nos relacionamentos internos da organização?

2.2 OBJETIVOS

2.2.1 Geral

Identificar se há avanço do profissional de secretariado e sua influência na Inteligência Emocional.

2.2.2 Específicos

• Compreender as técnicas de inteligência emocional utilizando-as para resolver situações de conflito;
• Comparar de maneira coerente e coesa as técnicas da inteligência emocional;
• Explorar as competências interpessoais para melhor convívio entre os membros da organização;
• Identificar melhores maneiras de auxiliar o gestor, e de mostrar um bom desempenho do profissional da área de secretariado executivo.

2.3 JUSTIFICATIVA

O profissional de secretariado executivo desempenha hoje na organização, muitas tarefas que antigamente não lhes eram atribuídas e tem apresentado profissionais qualificados para desempenhar a função de assessoramento dos gerentes, porém, o poder está delimitado em algumas tarefas. Para dar suporte e auxílio ao seu gestor, o secretariado executivo tem conhecimento de como tomar a decisão certa e com eficiência e passou a ter em sua formação acadêmica disciplinas que lhe tragam maior colaboração para lidar com os processos decisórios da organização.