HOTEL BOA VISTA
Por: marta_assis3 • 24/8/2015 • Trabalho acadêmico • 1.964 Palavras (8 Páginas) • 376 Visualizações
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CURSO SUPERIOR EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS
e ADMINISTRAÇÃO
Gilmar Mescolotto RA 1299245617
Mariana Matias dos Santos RA 8411171185
Marta Assis Moura RA 9910158913
DESAFIO PROFISSIONAL
CCO-DIREITO E LEGISLAÇÃO
Prof(a) Rodrigo Thomaz e Camila Navarro
CCO – PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
Profa. Ma. Renata.M.G. Dalpiaz
CCO-TECNOLOGIAS E GESTÃO
Prof(a) Thiago Basile e Renata de Paula
PROFESSOR-TUTOR PRESENCIAL JOSÉ SEVERINO BESSORNIA
SOROCABA-SP
Segundo Bimestre
2015
Capa 01
Indice 02
Introdução 03
Passo 1 04
Passo 2 05
Passo 3 06
Relatório Final 07
Referência Bibliográficas 08
INTRODUÇÃO
O Hotel Boa Vida, mesmo tendo seus aspectos positivos: Sendo em um complexo de extrema importância para o litoral Nordestino, favorecendo o turismo de negócios dentre outros; encontra-se com dificuldades administrativa, destacando-se também no momento atual por seus aspectos negativos: Diversos motivos importantíssimos ao olhar administrativos norteiam esse aspecto critico a milhares de empresas em todo pais, tendo assim como ponto de partida inicial o favorecimento de um novo e critico administrador para seus negócios.
Os motivos que nos cabe salientar para resolução desse cenário são: Insatisfação de seus colaboradores (o que ao ponto de vista se tratando de um complexo hoteleiro e demasiadamente negativo), favorecendo a insatisfação dos hóspedes (veiculando assim o Hotel com serviços deficientes e não contribuindo favoravelmente com o nosso código de defesa do consumidor, dando brecha para possíveis problemas jurídicos).
Diante desse cenário define-se a importância de uma nova figura que participe ativamente de suas mudanças, surgindo assim o Sr. José Antônio da Silva, ao qual será confiado este esse grande desafio, ele terá que definir as ferramentas necessárias que mais se enquadram ao seu ponto de vista para melhoria do Hotel, no que tange todas as suas áreas desfavorecidas.
Passo 1
Cabe salientar que nessa ocasião podemos aderir a uma ferramenta muito utilizada nos meios administrativos, o sistema SWOT ( Forças X Fraquezas ), trata-se de “diagnóstico” dos ambientes formulando-se estratégias de negócios para melhoria de funcionamento.
ASPECTOS FAVORÁVEIS E DESFAVORÁVEIS DO HOTEL BOA VIDA:
FORÇAS (Ambiente Interno) | FRAQUEZAS (Ambiente Interno) |
Quais os pontos fortes do Hotel?
| Quais os pontos fracos do Hotel?
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OPORTUNIDADES (Ambiente Externo) | AMEAÇAS (Ambiente Externo) |
Quais as oportunidades observadas para o Hotel voltar a gerar lucros?
| Quais as ameaças observadas para Hotel?
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Passo 2
TECNOLOGIA DE GESTÃO | BENEFICIO |
Team work | Team work significa trabalho em equipe e existe para que as pessoas conheçam e saibam qual o objetivo do trabalho,e do relacionamento e para as pessoas partilharem idéias e cooperarem mutuamente. Sendo assim melhorando a comunicação entre todos do hotel. |
Benchmarking interno | É usado para examinar as atividades dos processos da empresa, utilizando a melhor forma para desenvolver as atividades no hotel como: atendimento ao cliente. |
Benchmarking competitivo | É utilizado para observa as vantagens competitivas das outras empresa, podendo ser utilizada no caso do hotel para firmar parcerias e confiança no mercado com fornecedores e com a imprensa para melhor imagem do hotel. |
Empowerment | É utilizado para objetivar a delegação de poder e decisão ou autonomia com a participação dos funcionários na administração da empresa, podendo assim ter uma equipe mais confiante e com plano de carreira no hotel tornando-se parceiras da organização. |
Electronic Business | Esse termo é utilizado para efetuar negócios por meio eletrônico, podendo assim ser utilizado no hotel para a divulgação dos serviços prestados pelo mesmo aumentado sua procura e demanda. |
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