Hotel boa vida

Escola Estadual Marcílio Augusto Pinto

Curso Técnico em Recursos Humanos

Módulo I

Prof. Mário Camargo Andréio

Wesley Benites Teles              

Reginaldo Benites

Renato Rodrigues

Sabrina Lima

TEORIA ORGANIZACIONAL

IGUATEMI- MS

26/05/2015

        SUMÁRIO

Introdução______________________________________________3

Desenvolvimento:________________________________________4

1.1 Análise do Ambiente___________________________________4

1.2 Resultado da Pesquisa e Melhorias_______________________5

Conclusão______________________________________________6

Referências Bibliográficas__________________________________7

INTRODUÇÃO

O presente trabalho tem como objetivo apresentar uma proposta de melhoria para o HOTEL BOA VIDA, a partir do conhecimento adquirido em sala de aula com as disciplinas de teoria organizacional, livros e sites. Desenvolver a prática intelectual do administrador, buscando solucionar algumas questões sobre o funcionamento de uma empresa, nas áreas financeira e pessoal. Trata-se de um estudo de caso, esta dividido em 2 passos .

No primeiro analisaremos as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças a empresa. Na segunda optamos por abortar o diagnóstico da empresa, os problemas e soluções, apresentando uma proposta de melhoria.

        

ANÁLISE DO AMBIENTE

AMBIENTE EXTERNO
FORÇAS	FRAQUEZAS
MAIOR CAPACIDADE DE HOSPEDAGEM DA REGIÃO	INSATISFAÇÃO DOS CLIENTES PELOS SERVIÇOS PRESTADOS
LOCALIZADO EM CIDADE LITORANIA	NÃO ATENDE O CODIGO DO CONSUMIDOR

AMBIENTE INTERNO
FORÇAS	FRAQUEZAS
INFRAESTRUTURA COM INÚMERAS POSSIBILIDADES DE LAZER	INSATISFAÇÃO DOS COLABORADORES DO HOTEL
OFERECE UM COMPLEXO AQUATICO	FALTA DE COMUNICAÇAO
-----------------------	POUCAS OPORTUNIDADES PARA COM OS COLABORADORES

Resultado de Pesquisa e Melhorias

O trabalho apresentado tem como objetivo apresentar formulas para oferecer melhor atendimento e retorno financeiro, ao Hotel Boa Vida, observando e analisando em relação aos pontos básicos para um bom atendimento e infraestrutura satisfatórios aos seus clientes, ao analisar as fraquezas e as forças do hotel, entende que devera ter mudanças na área de aprendizagem organizacional, com evolução dos serviços, melhorias e desenvolvimento. Chegando a conclusão que a época é de se reciclar e aprender, neste caso, o desenvolvimento de atividade para o bem-estar e satisfação dos seus clientes, através da boa relação e do incentivo dado aos seus funcionários com relação à capacitação, além de estar ciente das leis básicas.