O Case Lince Batons

EXERCÍCIO – ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

Lince

Estudo de caso - Empresa Lince:

01 - A empresa é voltada para produtos de estética e beleza feminina. Sua preocupação é o bem-estar: oferecendo qualidade, satisfação e oportunidade de negócio. Os seus valores são: prezar a marca dos produtos, valorizar seus recursos humanos, além de ter uma preocupação com a comunidade do bairro onde está localizada (Mooca - SP).

02 - As maiores ameaças são: crises financeiras do país, aumento de impostos e perda de mercado para os concorrentes. Já as oportunidades são: tempo de mercado, bom relacionamento com o cliente, boa influência com fornecedores e incentivos financeiros para a exportação.

03 - A Lince participa com 40% das vendas para a classe A e B e 20% no total.

04 - Oferecer ao cliente produto de qualidade, marca conceituada, pontos de venda, atendimento ao cliente e pós-venda.

05 - Os fatores críticos de sucesso são: marca, políticas sociais, valorização do local onde o produto é vendido, geralmente em lojas localizadas em bairros de classe média-alta ou shoppings, uma boa tecnologia de fabricação e um serviço de reclamação eficiente.

ÁREAS FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO GRAU DE IMPORTÂNCIA

Produção do Produto Tecnologia 1

Venda do Produto Escolha Pontos de Venda 2

Marketing do Produto Marca no Mercado 3

Telemarketing Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) 4

Responsabilidade Social Comunidade Local 5

Diante dos FCS acima, a Lince possui pontos fracos em tecnologia e pontos fortes nas demais categorias: venda e marketing do produto, telemarketing e responsabilidade social.

06 - A principal vantagem competitiva da Lince é o seu tempo de atuação no mercado.

07 -

Pontos Fortes Abordagem Medidas (Prazo de 12 meses)

Marca

Oportunidade:

Incentivo à exportação

Ameaça:

Crise financeira no país

Aproveitar o incentivo à exportação e desenvolver estratégias para conquistar esse mercado, aproveitando o nome da marca já forte.

Tempo de atuação no mercado Desenvolver estratégias para preparar a empresa em tempos de crise econômica.

Pontos Fracos Preço elevado

Ameaça:

Aumento de impostos e perda de mercado consumidor Investir em tecnologia, a fim de aumentar a produção e assim baixar o preço da mercadoria. Investir em outros pontos de venda, a fim de aumentar as vendas e o público-alvo.

Tecnologia ultrapassada

Pontos