O PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
Por: Carol_x1 • 16/5/2021 • Trabalho acadêmico • 2.026 Palavras (9 Páginas) • 113 Visualizações
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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
CURSO DE GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM GESTÃO FINANCEIRA
ANA CAROLINA OLIVEIRA SILVA LOPES
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I
SÃO PAULO
2021
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
CURSO DE GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM GESTÃO FINANCEIRA
ANA CAROLINA OLIVEIRA SILVA LOPES
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I
Ituran Serviços Ltda.
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM apresentado à Universidade Paulista – UNIP, para avaliação do Curso de Graduação Tecnológica em Gestão Financeira. Orientadora: Marcelo Lima Alves.
SÃO PAULO
2021
Resumo
O Projeto Integra do Multidisciplinar do curso de Gestão Financeira abordará o levantamento de informações feito através de pesquisas realizadas na indústria denominada "Ituran Serviços Ltda.", que atua com grande desenvolvimento e excelência no ramo de atuação na área de monitoramento e recuperação veicular, tendo como foco, relacionar as atividades praticadas na empresa mencionada por meio de dados de suas características administrativas e organizacionais, ramo de atividades, concorrente, produtos e serviços fornecidos aos consumidores, formas de comunicação e técnicas de informática utilizadas. A prática será diretamente inserida na condição das disciplinas aplicadas no bimestre: Fundamentos de Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática.
Palavras-chave: Administração, comunicação, tecnologia.
Abstract
The Multidisciplinary Integrated Project of the Financial Management Course will address the survey of information made through research carried out in the industry called "Ituran Serviços Ltda.", Which works with great development and excellence in the field of activity in the area of vehicle monitoring and recovery, having as a focus, relate the practical activities in the mentioned company through data of its administrative and organizational characteristics, branch of activities, competition, products and services provided to consumers, forms of communication and computer techniques used. The practice will be directly inserted in the condition of the disciplines applied in the two-month period: Fundamentals of Administration, Business Communication and Computer Techniques.
Keywords: Administration, communication, technology.
Sumário
1 Introdução 5
2 fundamentos de ADMINISTRAÇÃO 6
2.1 Origem da organização 6
2.2 Produtos e serviços fornecidos 6
2.3 Estrutura organizacional 7
2.3.1 Organograma 8
3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 8
3.1 Comunicação interna 9
3.1.1 Feedback 10
3.2 Comunicação externa 10
4 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 11
4.1 Equipamentos 11
4.2 Sistemas operacionais 11
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 13
REFERÊNCIAS 14
- Introdução
Com este trabalho, pretende-se entender e analisar as estruturas organizacionais e administrativas da indústria do monitoramento e recuperação veicular fundamentando-se nos conteúdos apresentados ao decorrer do semestre, com o objetivo de externar todo o aprendizado obtido e amplificar a compreensão e conhecimentos por meio da pesquisa.
A empresa a ser analisada é "Ituran Serviços LTDA." e foi escolhida por ser inovadora no mercado, destacando o conforto e facilidade de acesso aos seus produtos e serviços com tecnologia moderna proporcionando excelentes resultados e satisfação de seus consumidores.
Os dados desejados foram alcançados por meio de pesquisas e artigos encontrados em sites de extrema confiança, e também através de ex-colaboradores e funcionários da empresa. Posteriormente o leitor poderá conhecer o sistema interno que a organização utiliza e suas particularidades.
- Fundamentos de ADMINISTRAÇÃO
- Origem da organização
A Ituran teve inicio como subsidiária da maior empresa de telecomunicações e fabricante de eletrônicos, "Tadiran Ltd.". Em julho de 1995 comprou toda a tecnologia e adaptou às necessidades da indústria automotiva, seguradoras e gestão de frotas.
- 1998: Entrou com ações na bolsa de valores de Tel Aviv.
- 2000: Entrou no mercado brasileiro.
- 2005: Começou a operar nacionalmente com a tecnologia GSM/GPRS.
- 2010: Lançamento do Ituran com Seguro e rastreador para motos.
- 2011: Lançamento de serviços para corporações.
- 2012: Lançamento da loja virtual e seguro para motos.
Atualmente possui filiais em Israel, Brasil, Argentina, Estados Unidos, México, Colômbia e Equador, apresenta ainda parceiros e clientes em mais de 30 países. Ituran Serviços Ltda. sediada no Brasil na Rua Verbo Divino, número 1601, cidade de São Paulo é uma sociedade empresária limitada.
- Produtos e serviços fornecidos
De natureza de serviços automotivos e atuando no ramo de monitoramento e rastreamento, tem sua linha de produtos diversificada distribuídas entre rastreadores, seguros, assistência mecânica e chaveiros, guinchos e aplicativos, com a missão de atender os clientes com máximo desempenho.
Sendo os eles os seguintes serviços:
55 guinchos: Aplicativo que atende pessoas em casos de emergência que não possuem serviços com a empresa. Dão todo o suporte necessário para a solicitação de guincho.
Clube Ituran: Descontos em restaurantes, hotéis, passagens aéreas, cinemas, teatros, farmácias, universidades, etc.
Ituran com Seguro: Possui monitoramento pela Ituran, cobertura de roubo, furto e incêndio por uma seguradora parceira (HDI, Mapfre, etc) e assistência 24h.
Ituran Plus: Uma versão superior do rastreador. Serviço de monitoramento em caso de roubo ou furto, e se não houver recuperação é devolvido todas as mensalidades já pagas.
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