O Treinamento Loja Estoquista

[pic 1]

Colaborador(a): _______________________________________________________________________________

Gerente de Loja:_______________________________________________________________________________

PERIODO	AÇÃO	COMO REALIZAR	MATERIAIS/ LOCAL NECESSÁRIOS	RESPONSÁVEL POR ORIENTAR E ACOMPANHAR	AVALIAÇÃO
6º DIA	Boas-vindas	Apresentação do novo(a) colaborador(a) para a equipe de loja.	-	Gerente de Loja	[pic 2]
Reunião inicial	• Apresentação dos espaços da loja – salão de vendas, retaguarda e estoque; • Principais atribuições da função de estoquista; • Principais políticas e rotinas diárias comuns a todas as funções; • Armário e pertences; • Apresentação pessoal e uniforme; • Cuidados pessoais; • Política de horários, cartão-ponto e escalas.	Descrição de cargo Manual de normas da franquia (se houver)	Gerente de Loja	[pic 3]
Login e senha < BotiWeb	Utilizando o computador da loja realizar o primeiro acesso à BotiWeb: http://www.botiweb.com.br e acessar a Universidade da Beleza.	Computador	Gerente de Loja	[pic 4]
Passo a passo < Navegação UB	Na Universidade da Beleza, acessar Tutorial Universidade da Beleza:  http://universidadedabeleza.oboticario.com.br/lms/html/index.html#/tutorial	Computador	Gerente de Loja	[pic 5]
Treinamentos UB > Cronograma	Construir o cronograma de cursos da UB para o novo colaborador.	Modelo de cronograma	Gerente de Loja	[pic 6]
Estoque > Apresentação local	Apresentação do local de trabalho (estoque) e ferramentas para auxílio das atividades diárias.	-	Gerente de Loja	[pic 7]
Curso UB > Acessibilidade	Assistir ao curso > Acessibilidade Como garantir o atendimento para todos em nossas lojas, independentemente de suas necessidades especiais.	Computador	Consultor(a) de vendas	[pic 8]
7º DIA	Estoque > Noções básicas	Estrutura e espaço do estoque e armazenamento de produtos (organização por ordem de validade).	-	Gerente de Loja	[pic 9]
Estoque > Noções básicas	Recebimento de pedido e produtos em loja	Recebimento de mercadoria	Gerente de Loja	[pic 10]
Estoque > Noções básicas	Cuidado e manuseio com caixas e produtos	Recebimento de mercadoria	Gerente de Loja	[pic 11]
Estoque > Noções básicas	Como identificar e selecionar produtos e quantidades para a reposição em loja	-	Gerente de Loja	[pic 12]
8º DIA	Estoque na prática > Recebimento de mercadoria	Realizar o recebimento de um pedido em loja. Pontos de atenção ao conferir pedido antes da liberação da transportadora: • Falta de volumes; • Volumes violados ou com avarias; • Volumes recebidos a mais com etiqueta de outra loja; • Volumes recebidos a mais com etiqueta da própria loja.	-	Gerente de Loja	[pic 13]
Estoque na prática > Abertura de caixas	Pontos de atenção após a abertura das caixas do pedido: • Faltas de produtos; • Produtos quebrados, embalagens amassadas ou adulteradas; • Produtos com prazo de comercialização ou validade vencida; • Sobra ou falta de itens	-	Gerente de Loja	[pic 14]
Estoque na prática > Irregularidade	Passo a passo para a identificação de irregularidades e procedimentos necessários a realizar em cada caso.	Formulário de irregularidades	Gerente de Loja	[pic 15]
9º DIA	Estoque na prática > Organização	Organização dos produtos em estoque na prática	-	Gerente de Loja	[pic 16]
Reposição de produtos > Prática	Levantamento das necessidades de reposição em loja e abastecimento dos armários do salão de vendas	-	Gerente de Loja	[pic 17]
Treinamentos UB < Cronograma	Auditar o cronograma de treinamentos definido no 1º dia. Verificar se há dúvidas sobre algum tema.	Modelo de cronograma	Gerente de Loja	[pic 18]
Fechamento <  Bate-papo da semana	Fechamento e feedback da semana: observações gerais sobre os aprendizados, dúvidas e orientações.	Ferramentas de feedback – Rituais de Loja	Gerente de Loja	[pic 19]

...