PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

 UNIVERSIDADE

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL

MAGAZINE LUÍZA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I

SÃO PAULO

2017

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL

MAGAZINE LUÍZA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM 1

ALUNA:

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM 1, apresentado como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial.

Orientador:

SÃO PAULO

2017

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RESUMO

Uma das maiores empresas do comércio varejista, o Magazine Luiza vem se destacando ao longo dos anos, utilizando uma política social e de gestão ambiental eficiente, construindo assim uma trajetória de sucesso.

Este Projeto tem o objetivo de descrever o funcionamento da Empresa Magazine Luiza S/A, assim como sua estrutura, sua origem, seu sistema de comunicação, desempenho, operações às quais se dedica, e outros aspectos relevantes, em uma visão multidisciplinar. Abordando os conhecimentos obtidos com as disciplinas, Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática.

Palavras-Chave: Sucesso Empresarial, Negócios, Competitividade, Comércio Varejista, Qualidade, Gestão Ambiental, Líder de Mercado, Políticas Sociais.

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SUMÁRIO

RESUMO .............................................................................................. 2

INTRODUÇÃO ................................................................................... 4

1 – FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO ............................... 5

1.1– Descrição da Empresa..................................................................5

1.1.7– Principais Concorrentes da organização.................................7

1.1.8– Organograma da Organização.................................................7

2.3.5– Outros Canais de Comunicação...............................................10

1.1.1 – Denominação e forma de Constituição ................................. 5

1.1.2 – Dados e fatos relevantes da origem da organização ............ 5

1.1.3 – Natureza e Ramo de atuação .................................................. 6

1.1.4 – Informações sobre o porte da empresa .................................. 6

1.1.5 – Força de Trabalho ................................................................... 6

1.1.6 – Principais Produtos ................................................................ 6

1.1.9 – Atuação na Gestão Ambiental ................................................ 8

2 – COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ........................................... 8

2.1 – Estrutura da função de Comunicação na empresa ................. 8

2.2 – Planejamento de Comunicação ................................................. 9

2.3 – Sistemas de Comunicação .......................................................... 9

2.3.1 – Portal Luiza .............................................................................. 9

2.3.2 – Rádio Luiza .............................................................................. 9

2.3.3 – TV Luiza .................................................................................. 9

2.3.4 – Reunião Matinal e Rito de Comunhão ................................. 10

3– TÉCNICAS DE INFORMÁTICA ............................................... 11

CONCLUSÃO ..................................................................................... 11

REFERENCIAS ................................................................................ 12 4

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INTRODUÇÃO

O objetivo desse trabalho é apresentar uma empresa de grande porte que busca a expansão através de novas lojas distribuídas em todo território nacional, onde cada uma delas tem seu gerente de loja com total autonomia para gerenciar e tomar decisões, de maneira que adaptem os preços, oferecendo um atendimento diferenciado para os seus clientes, conquistando sempre novos mercados.

O Magazine Luíza passou por uma transformação em 1991, quando Luíza Helena Trajano assumiu a superintendência da rede, se tornando uma empresa descentralizada, com princípios de administração participativa, e foco centralizado no cliente.

É uma empresa que valoriza o capital intelectual, pois sabe que sem o conhecimento das pessoas, a organização não consegue se adaptar as constantes mudanças. O feedback dessa valorização são funcionários motivados e dispostos a fazer com as metas e objetivos globais estabelecidos sejam conquistados, se tornando um diferencial competitivo para a empresa diante do mercado. 5

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1 – FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

1.1– Descrição da Empresa

O Magazine Luíza é uma companhia que se destaca entre os maiores varejistas do País.

1.1.1 – Denominação e forma de Constituição

A empresa Magazine Luíza S/A, inscrita sob o CNPJ nº 47.960.950/0001-21, situada na Rua Voluntários da Franca, nº 1465, no Centro da cidade de Franca, trata-se de uma sociedade anônima aberta do ramo de comércio varejista.

1.1.2 – Dados e fatos relevantes da origem da organização

Ela foi fundada em 16 de novembro de 1957, por Luíza Trajano Donato e Pelegrino José Donato, era chamada de “A Cristaleira”. Para a divulgação do seu novo investimento, dona Luíza com apoio de uma rádio local promove um concurso cultural para mudar o nome da loja, sendo escolhido pelo povo o nome de Magazine Luíza. Passados alguns anos a loja se amplia e cresce com novos sócios, a irmã de Luíza, Maria Trajano Garcia e seu esposo Wagner Garcia. No ano de 1976, é inaugurada a loja “número um” (assim chamada por seus fundadores), esta loja possuía cerca de 500 m². Em 1991, a sobrinha da dona Luíza, Luíza Helena Trajano adquire o comando da empresa, onde se é possível notar a uma grande transformação no modelo de gestão, o que fortaleceu a empresa para novos desafios, elevando assim o seu porte, o que deu início a tudo, a das lojas Mercantil, com filiais em outras cidades da região. Com o passar dos anos a loja foi se expandindo cada vez mais, implantou o seu sistema de computação para o controle de vendas e estoque, o que deu um grande salto em 1992, com a Luíza Helena Trajano já na liderança, aconteceu a melhor estratégica de Marketing já vista, a loja Eletrônica Luíza, atualmente Loja Virtual. No ano seguinte houve a liquidação fantástica, a mais copiada hoje em dia no varejo brasileiro. 6