Projeto Integrado Multidisciplinar

UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP – UNIP EAD

Gestão de Recursos Humanos

Carla Medeiros Oliveira - RA 1942188

PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR

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São Paulo

Março/2019

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD

Gestão de Recursos Humanos

Carla Medeiros Oliveira – RA 1942188

PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR I: GRUPO NOTREDAME INTERMÉDICA

Trabalho de curso de Gestão de Recursos Humanos da Universidade Paulista – UNIP EAD, como requisito parcial para aprovação da disciplina Projeto Integrado Multidisciplinar I, sob a orientação da Prof.ª. Drª Solimar Garcia.

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INTRODUÇÃO

Este trabalho é sobre o Grupo NotreDame Intermédica, uma empresa pioneira em Medicina Preventiva no país, oferecendo saúde e odontologia de qualidade aos seus beneficiários ao longo dos seus mais de 50 anos de existência.

O objetivo deste trabalho é mostrar como uma empresa de grande porte está estruturada, sua administração, seu comprometimento com seus beneficiários e funcionários, o modo de comunicação utilizado.

Está organizado em 3 partes. Parte 1 abordamos os assuntos relacionados ao Funda mento da Administração, onde estaremos demonstrando o que foi pesquisado dentro da matéria apresentada em aula. Na 2 parte entramos com Comunicação Empresarial, onde iremos mostrar a forma com a qual a empresa faz a comunicação com seus beneficiários, funcionários e o público no geral. Na última parte teremos Técnicas de Informática, onde iremos mostrar como funciona o uso da TI no dia-a-dia da empresa.

A metodologia utilizada para esse trabalho foi a pesquisa através do site da empresa e algumas referências bibliográficas.

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FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

Fundada em 1968 pelo médico Paulo Barbanti com sede em São Paulo (SP) a Fundação Intermédica pioneira em Medicina Preventiva teve seu primeiro centro clínico próprio em 1972, em 1990 funde com a NotreDame Seguradora S/A dando início assim ao Grupo NotreDame Intermédica (GNDI) seu principal conceito é baseado no acolhimento e na segurança de seus pacientes. Presidente do grupo por mais de 5 décadas, Barbanti promoveu o crescimento do grupo até 2014 sem recorrer a aquisições, o que mudou após a venda para o fundo de investimentos americano Bain Capital, que comprou o grupo de saúde por R$ 2 bilhões naquele mesmo ano. Uma das primeiras medidas adotas pelo fundo, foi selecionar Irlau Machado Filho para comandar a operação, formado em administração de empresas, economia e ciências políticas pela faculdade americana Augustana College, em Dakota do Sul, ele conhecia como poucos o mercado finaceiro e o setor de saúde.

Ao assumir o GNDI o executivo atendeu as necessidades: promoveu um plano de expansão com foco na abertura de capital e aquisições. Em um curto período conseguiu ampliar o faturamento do grupo em cinco vezes, para os R$ 5,3 bilhões registrados no ano retrasado, investiu R$ 3 bilhões na compra de 12 companhias, com a última aquisição anunciada, ano passado do grupo paulistano Greenline, por R$ 1,2 bilhão, a companhia conta hoje com 4,6 milhões de beneficiários e mais de 14 mil colaboradores.  Machado com certeza tem muitas das características citadas como fundamentais em:

[...] as organizações desejam profissionais de Administração com as seguintes características: Capacidade de identificar prioridades; Capacidade de operacionalizar ideias; Capacidade de delegar funções; Habilidade para identificar oportunidades; Capacidade de comunicação, redação e criatividade; Capacidade de trabalho em equipe; Capacidade de liderança; Disposição para correr riscos e responsabilidade; Facilidade de relacionamento interpessoal; Domínio de métodos e técnicas de trabalho; Capacidade de adaptar-se a normas e procedimentos; Capacidade de estabelecer e consolidar relações; Capacidade de subordinar-se e obedecer à autoridade. (MEIRELLES, 2003, P.34).

CEO do grupo por 5 anos, Machado com certeza ainda tem grandes planos para o futuro da companhia, fechando o primeiro trimestre de 2018 com caixa e aplicações financeiras em R$ 1,2 bilhão, podemos entender que muitas coisas ainda estão por vir.

Excelência no atendimento

 O GNDI se diferencia pelo relacionamento ético, transparente e comprometido com seus beneficiários.

Eficiência na gestão de custo

o modelo adotado pelo grupo prioriza uma gestão eficiente e sustentável de custo assistencial de saúde e odontológico, visando preços acessíveis ao seu variado público.

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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Sabemos que a comunicação é essencial para o convívio em sociedade no dia-a-dia, hoje com a internet ficou muito mais fácil e pratico se comunicar, mas por outro lado as chances de uma mensagem ser interpretada de modo errado também cresceram, sendo assim alguns cuidados devem ser tomados para se passar uma mensagem a diante. Em uma empresa de grande porte como o GNDI existem vários meios de comunicações, veremos a seguir como funcionam alguns deles:

Comunicação Interna

Realizada através de Mural de avisos, Intranet onde os funcionários têm acesso a comunicados, pesquisas, notícias de vários assuntos, mural de aniversário, nomes dos colaboradores, acesso a Universidade do GNDI onde se tem disponibilizado alguns cursos, todos com certificados para assim agregar no conhecimento de seus colaboradores. Tem o TOVS onde disponibilizam demonstrativo de pagamento, aviso de férias, atualização de documentos entre outros.

Comunicação Externa

O GNDI disponibiliza através de seu site, agencias de atendimento ao cliente e ouvidoria para que seus beneficiários possam se comunicar com eles, tirando dúvidas e esclarecendo quaisquer que seja a questão. Eles têm telefones, e-mails e até o atendimento presencial em suas redes, seja na parte de Ondonto ou saúde.

Para a imprensa eles tem uma área reservada com um canal de atendimento direto e exclusivo para jornalistas, revistas, canais de TV etc.

Princípios estratégicos:

• Sustentabilidade: com base em um sistema economicamente sólido, socialmente responsável e em constante aprimoramento, oferece a melhor qualidade em serviços e produtos a custos acessíveis, contribuindo para o avanço do segmento da saúde no País.
• Assistência: promove a prevenção e a assistência integral à saúde, com acolhimento, por meio de diagnósticos rápidos e tratamentos inteligentes. Incentiva a adoção de hábitos saudáveis em cada etapa do atendimento e proporciona às empresas Clientes a redução do absenteísmo.
• Qualidade: obstinados pelo aprimoramento contínuo da qualidade dos serviços, amparados pela excelência do corpo clínico. Todos os processos são analisados para garantir segurança e eficiência aos beneficiários, buscando a longevidade da operação.
• Inovação: investem em pesquisas, tecnologia, inovação e processos que garantem a confiança e segurança dos Clientes.
• Pessoas: adotamos as melhores práticas de gestão de pessoas e atraímos talentos alinhados com a nossa marca, valores e paixão em servir com qualidade.

Missão