Resumo Capitulo Ética em Marketing

Unir – Campus Vilhena

Aluno: ALEXANDRE NOGUEIRA DE LIRA

Matricula: 201620303        Turma: X

Resumo Capitulo 03

Ética em Marketing

A MATTEL

A Mattel e uma das maiores empresas de brinquedos do mundo, produz bonecas barbies entre outros famosos brinquedos. Em 2007 a empresa ficou sabendo que um de seus fornecedores subcontratou outra fábrica que usavam tinta com chumbo. Por saber que o chumbo e muito toxico para o ser humano e mais ainda para crianças ao quais eram seus maiores clientes a Mattel decidiu começar um recall(recolher todos os brinquedos com chumbo).

        O dilema ético que os gestores é equilibrar os interesses dos acionistas e as necessidades da sociedade. No caso da Mattel os gerentes decidiram pela saúde das crianças a custo de receitas de curto prazo.

O ESCOPO DA ÉTICA

Ética nos negócios refere-se aos dilemas morais ou éticos que poderão surgir em um ambiente de negócios.

Ética em marketing, por sua vez examina os problemas éticos que são específicos para o domínio do marketing.

QUESTÕES ETICAS ASSOCIADAS COM AS DECISÕES DE MARKETING

        Diferente de outras funções de negócios, como contabilidade ou finanças, as pessoas em marketing interagem diretamente com o público.

        O processo de desenvolvimento de um clima ético solido dentro de uma empresa inclui ter um conjunto de valores que direciona a tomada de decisões e o comportamento, como o “Credo” da Jhonson&Jhonson.

INFLUENCIA DA ETICA PESSOAL

        Todas as empresas são compostas de indivíduos, cada um deles com suas próprias necessidades e desejos. Porque as pessoas agem antieticamente?

        Cada pessoa e um produto de sua cultura, no entanto apesar desses fatores os gerentes devem escolher muitas vezes os resultados desejáveis.

        Em marketing, os gerentes muitas vezes enfrentam a escolha entre fazer o que é benéfico para eles, e fazer o que é correto e benéfico para empresa e a sociedade a longo prazo.

ETICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA

        Refere-se as ações voluntarias tomadas por uma empresa para endereçar os impactos éticos, sociais e ambientais de suas operações comerciais e as preocupações de suas partes interessadas.

        Não podemos esperar que todos os membros de uma empresa sempre ajam eticamente. No entanto, uma estrutura para tomada de decisões de forma ética ajuda as pessoas a trabalhar com metas comuns.

UMA ESTRUTURA PARA TOMADA DE DECISÕES DE FORMA ETICA

ETAPA 1 – INDENTIFICAR AS QUESTÕES

ETAPA 2 – REUNIR INFORMAÇÕES E INDENTIFICAR AS PARTES INTERESSADAS

ETAPA 3 – GERAR IDEIAS E AVALIAR AS ALTERNATIVAS

ETAPA 4 – ESCOLHER UM CURSO DE AÇÃO

INTEGRANDO A ETICA NA ESTRATEGIA DE MARKETING

FASE DO PLANEJAMENTO

        Os profissionais de marketing podem introduzir a ética no começo do processo do planejamento ao simplesmente incluir as declarações éticas nas declarações de visão ou missão da empresa.

TENDENCIAS SOCIAIS