Sistema de Gestão Integrada

Resumo: Sistema de Gestão Integrada

Cap. 1 e 2

O San Francisco Giants alcançou sucesso tanto como equipe de beisebol quanto como um negócio, em grande parte devido à sua utilização eficiente da tecnologia da informação. Algumas das principais contribuições da tecnologia descritas no estudo de caso incluem:

1. **Análise de Desempenho do Jogador:** O Giants utiliza sistemas como o Fieldf/x da Sportsvision para analisar estatísticas detalhadas de desempenho de jogadores. Essas informações incluem tempos de reação, velocidade do jogador e outros dados essenciais que permitem uma análise precisa das habilidades dos jogadores. Isso possibilita que a equipe tome decisões estratégicas com base em informações sólidas.

2. **Precificação Dinâmica de Ingressos:** A equipe implementou um sistema de precificação dinâmica de ingressos, que ajusta os preços de acordo com a demanda do cliente. Isso permite que o Giants maximize a receita, cobrando mais por ingressos em jogos mais populares e diminuindo os preços em jogos menos atrativos. Essa estratégia otimiza a ocupação do estádio e gera mais receita.

3. **Revenda de Ingressos Online:** Para combater a perda de receita devido a assentos vazios em jogos de temporada completa, o Giants criou um mercado secundário online de ingressos. Isso permite que os detentores de ingressos revendam seus ingressos não utilizados, ajudando a manter a ocupação do estádio e reduzir perdas financeiras.

4. **Experiência do Fã Aprimorada:** O AT&T Park, estádio do Giants, oferece uma rede Wi-Fi de alta velocidade que permite aos fãs verificar pontuações, assistir a destaques em vídeo e se envolver em mídia social durante os jogos. A presença de um "café de mídia social" também incentiva a interação dos fãs e cria um espaço de convívio.

5. **Análise de Dados de Fãs:** Além de analisar dados de desempenho de jogadores, o Giants também começou a coletar dados sobre seus fãs, incluindo comportamento de compra de ingressos e atividade nas redes sociais. Isso pode ajudar a personalizar a experiência dos fãs e direcionar estratégias de engajamento.

A combinação dessas estratégias baseadas em tecnologia permitiu que o San Francisco Giants otimizasse tanto o desempenho da equipe no campo quanto a experiência dos fãs no estádio. Isso demonstra como a tecnologia da informação desempenha um papel crucial no sucesso e na competitividade das equipes esportivas profissionais.

***No ambiente de negócios contemporâneo, os sistemas de informação desempenham um papel transformador e crucial. O investimento em tecnologia da informação e sistemas de informação é significativo, refletindo a importância dessas ferramentas no mundo dos negócios. Algumas das mudanças e impactos mais relevantes incluem:

1. **Investimentos Significativos:** Empresas nos EUA e em todo o mundo estão investindo bilhões de dólares em hardware, software e serviços relacionados à tecnologia da informação. Esses investimentos estão transformando a forma como os negócios são conduzidos e como as operações são gerenciadas.

2. **Tecnologias Transformadoras:** Tecnologias como smartphones, tablets, e-mails, conferências online e redes sociais estão se tornando ferramentas essenciais para os negócios. As empresas estão cada vez mais dependentes dessas tecnologias para se comunicar, colaborar e tomar decisões.

3. **Comércio Eletrônico:** O comércio eletrônico está crescendo exponencialmente, mudando a maneira como as empresas vendem produtos e serviços. A presença online é fundamental, e o uso de plataformas de comércio eletrônico e publicidade na Internet está se tornando indispensável para alcançar os consumidores.

4. **Big Data:** O aumento na quantidade de dados gerados pelas redes sociais, tráfego da web e sensores está impulsionando o conceito de Big Data. As empresas podem usar esses dados para obter insights mais profundos sobre seus clientes, operações e tendências de mercado.

5. **Computação em Nuvem:** A computação em nuvem está revolucionando a forma como as empresas armazenam, gerenciam e acessam dados e aplicativos. Isso permite maior mobilidade, colaboração remota e escalabilidade flexível.

6. **Teletrabalho e Colaboração Online:** Com a crescente adoção de plataformas digitais móveis e ferramentas de colaboração online, o teletrabalho e a tomada de decisão distribuída estão se tornando mais comuns. As empresas estão se adaptando a modelos de trabalho mais flexíveis.

7. **Mudanças na Gestão:** A adoção dessas tecnologias está levando a mudanças na forma como o trabalho é organizado, coordenado e avaliado. As redes sociais e as tecnologias de colaboração estão permitindo novas formas de gestão e coordenação de equipes.

8. **Enfoque no Cliente:** As mídias sociais e as plataformas online estão dando aos clientes um maior poder de interação e influência. As empresas precisam se engajar ativamente com os clientes e usar as informações geradas para melhorar produtos e serviços.

Em resumo, os sistemas de informação estão moldando o ambiente de negócios contemporâneo de maneira profunda. As empresas que adotam essas tecnologias e estratégias estão em melhor posição para se adaptar, inovar e competir eficazmente no mercado atual.

O capítulo explora os desafios e oportunidades da globalização, destacando como o mundo se tornou "plano" devido ao avanço da Internet e das comunicações globais, o que impactou profundamente os negócios e as economias. A globalização é apresentada como um fenômeno que oferece tanto oportunidades quanto desafios para empresas e indivíduos.

Antes das viagens de Colombo, não havia um sistema global de comércio que conectasse todos os continentes. Com as viagens e a Revolução Industrial, um sistema de comércio global começou a se formar. A Internet ampliou as oportunidades de comunicação, nivelando vantagens econômicas e culturais entre os países. A globalização apresenta oportunidades como acesso a mercados mundiais e desafios como competição por empregos e recursos.

Os objetivos organizacionais dos sistemas de informação são explorados:

1. Excelência operacional: As tecnologias e sistemas de informação melhoram a eficiência das operações, exemplificado pelo caso do Walmart e seu sistema Retail Link.

2. Novos produtos, serviços e modelos de negócio: As tecnologias permitem criar novos produtos, serviços e modelos de