TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO, GESTÃO DO CONHECIMENTO E DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

UNIDADE ANHANGUERA POLO OSASCO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 1º SEMESTRE

DESAFIO PROFISSIONAL

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO, GESTÃO DO CONHECIMENTO E DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL

Elaine Cristina de Oliveira Barros                RA 2856144088

Gabriel de Lima Teotônio                        RA 2864966111

Gisele Cristina da Costa                                RA 1299108072

Renata Cristina Dias                                RA 2848200557

Tutor online:

Tutor presencial: Luciane Jaques

Simulação de uma negociação entre gravadora e associação de moradores do bairro

Osasco, 26 de maio de 2015.

Autores:

Elaine Cristina de Oliveira Barros         RA: 2856144088

Gabriel de Lima Teotônio                        RA: 2864966111

Gisele Cristina da Costa                         RA: 1299108072

Renata Cristina Dias                        RA: 2848200557

Trabalho de conclusão de bimestre apresentado ao curso de Administração da Universidade Anhanguera-UNIDERP requisito parcial a média bimestral.

Orientadores: Fabrício Rinaldi eThaís Vida (disciplina de Desenvolvimento Pessoal e Profissional), Fernando Giandoni, e Renata de Paula (disciplina de Gestão do Conhecimento), Msc. Mônica Satolani (disciplina Técnicas de Negociação)

Osasco

2015

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Sumario

Conteúdo                                                                Página

1-Introdução        .............................................................                4

2-Objetivos     ..........................................................              5

3-Passo 1        .............................................................                6

4-Passo 2        .............................................................                7

5-Passo 3        .............................................................                9

6-Passo 4        .............................................................                11

7-Passo 5        .............................................................                12

8-Passo 6        .............................................................                13

9-Conclusão           .........................................................                17

10-Bibliografia    .......................................................                18

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Introdução

        A conceituada gravadora de música Montanha Mágica (MM), através de pesquisa realizada referente a custo, logística e ambientação ideal, pretende se instalar em um bairro classe média de São Paulo chamado Sossego. Os moradores do mesmo têm perdido noites de sono por causa dessa notícia.

        Os moradores do bairro Sossego, através da associação de moradores do bairro, entraram com pedido/manifesto junto a prefeitura para a impedir a instalação da mesma alegando que a empresa irá perturbar a tranquilidade dos moradores devido ao barulho, aumento do transito e também afetará a segurança do bairro.

        A prefeitura por sua vez após analisar o pedido dos moradores e verificar que o projeto já havia sido aprovado pela secretaria competente, entrou em contato com a empresa, informando sobre a reivindicação da associação de moradores, solicitando assim um porta voz para negociar com os moradores e apresentar uma proposta de negociação para chegar a um acordo no prazo de quarenta e cinco dias, com uma reunião previa para as primeiras negociações em vinte dias.

        Sendo assim a prefeitura acompanhará as negociações para prosseguir com a liberação das obras para instalação da empresa no bairro ou não. A negociação será feita entre o Sr. Jorge Andrade o CEO da gravadora designado para dar início às negociações e o Sr. Carlos Henrique líder da associação de moradores.

        Ambas as partes defenderão seus pontos de vista, apresentados em suas propostas. A negociação tem o intuído de que não haja perdedor e sim ganhadores dos dois lados, abrindo mão de algumas coisas e concordando com outras. A verdadeira negociação é para o crescimento e desenvolvimento de valores e conquistas de ambas as partes.

Objetivos

• Planejar e apresentar uma proposta de negociação, levando em consideração tanto o comportamento da associação como da gravadora.
• As possíveis situações de dificuldades e conflitos encontrados no ambiente interno e externo, quanto o comportamento dos moradores do bairro frente às mudanças que estarão sendo propostas.
• Sendo assim, que prevaleça uma negociação onde todas as partes envolvidas possam ser beneficiadas com as mudanças e melhorias.

Passo 1:

        Neste passo você deverá inserir o mapeamento do perfil dos oponentes da negociação, perfil do negociador da gravadora e as informações relevantes das partes: Associação dos moradores X Gravadora. (Apêndice I ao final do Desafio).

        Lembre-se: você deverá se colocar no lugar do negociador da gravadora (Sr. Jorge Andrade).

Associação de Moradores do bairro Sossego	Gravadora Montanha Mágica (M.M.)
Líder: Carlos Henrique	Negociador: Jorge Andrade
Formação: Administrador	Formação: estrategista de Negócios/ Experiência em negociar em meio a conflitos
Objetivo: Impedir a construção da gravadora	Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro
Alegação: Perturbação da ordem pública	Alegação: O progresso é inevitável
Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza a tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas da 3º idade
Estímulos da negociação: Tem a ideia fixa de que o barro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento	Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.
Estilo de negociador: restritivo	Estilo de negociador: confrontador

Passo 2:

        Neste passo você deverá mapear as habilidades essenciais dos Negociadores segundo modelo de Jung constante no livro principal desta disciplina, relativo aos: