USABILIDADE DE SITE NO SETOR MOVELEIRO: UM ESTUDO HEURÍSTICO NA PAULISTANA MÓVEIS

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE

CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

GUSTAVO AVELINO FONSECA

USABILIDADE DE SITE NO SETOR MOVELEIRO: UM ESTUDO HEURÍSTICO NA PAULISTANA MÓVEIS

Natal / 2014

GUSTAVO AVELINO FONSECA

USABILIDADE DE SITE NO SETOR MOVELEIRO: UM ESTUDO HEURÍSTICO NA PAULISTANA MÓVEIS

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Coordenação do curso de graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração.

Orientadora: Me. Thelma Pignataro

Natal / 2014

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE

CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

USABILIDADE DE SITE NO SETOR MOVELEIRO: UM ESTUDO HEURÍSTICO NA PAULISTANA MÓVEIS

GUSTAVO AVELINO FONSECA

Monografia apresentada e aprovada em ___ de __________ de ____, pela banca examinadora composta pelos seguintes membros:

______________________________________

Me. Thelma Pignataro

Orientadora

_______________________________________

Examinador

________________________________________

Examinador

Natal, de de 2014

Dedico este trabalho primeiramente а Deus, pоr ser essencial еm minha vida, autor dе mеυ destino, mеυ guia, socorro presente nа hora dа angústia, ао mеυ pai Gabriel, minha mãe, minhas irmãs e a minha namorada.

AGRADECIMENTOS

A Deus por ter me dado saúde e força para superar as dificuldades, além disso é a razão de minha existência.

A esta universidade, seu corpo docente, direção e administração que oportunizaram a janela que hoje vislumbro um horizonte superior.

A minha orientadora do projeto Thelma pelo suporte, pelas suas correções e incentivos,

Aos meus pais, e irmãs pelo amor, incentivo e apoio incondicional.

A Suzana Brenda minha namorada, pela força e amor que tem me acrescentado.

E a todos que direta ou indiretamente fizeram parte da minha formação, o meu muito obrigado.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1- Página inicial (anterior) 47

Figura 2- Página inicial (posterior) 48

Figura 3 - Sobre a empresa (anterior) 48

Figura 4 - Sobre a empresa (posterior) 49

Figura 5 - Localização da empresa (anterior) 49

Figura 6 - Localização da empresa (posterior) 50

Figura 7 - Sustentabilidade (anterior) 50

Figura 8 – Sustentabilidade (Posterior) 51

Figura 9 - Visão de futuro (anterior) 51

Figura 10 - Visão de futuro (posterior) 52

Figura 11 - Perspectiva de Crescimento (anterior) 52

Figura 12- Perspectiva de Crescimento (posterior) 53

LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 01 – Sexo 36

Gráfico 02- Faixa Etária 37

Gráfico 03 – Estrutura de navegação 38

Gráfico 04 – Resumo das novidades 39

Gráfico 05 – Erros ortográficos 39

Gráfico 06 – Desvio frequente de páginas 40

Gráfico 07 – Link corresponde ao título da página 40

Gráfico 08 – Orientações para correção do erro 41

Gráfico 09 – Informações desatualizadas 41

Gráfico 10 – Caixa alta em excesso 42

Gráfico 11 – Diferentes tipos de fontes 42

Gráfico 12 – Precisão ao clicar 43

Gráfico 13 – Adaptação ao monitor 43

Gráfico 14 – Projeto estético e minimalista 44

Gráfico 15 – Flexibilidade e eficácia de uso 44

Gráfico 16 – Rolagem horizontal da tela 45

SUMÁRIO

1. PARTE INTRODUTÓRIA 8

1.1. Caracterização da empresa 9

1.2. Contextualização e Problema 10

1.3. Objetivos 12

1.3.1.