A VISÃO, MISSÃO E VALORES

INSTITUTO ENSINAR BRASIL

FACULDADES UNIFICADAS DOCTUM DE TEÓFILO OTONI

TIAGO BALDOW DE JESUS

VICTOR SANTOS DIAS

VISÃO, MISSÃO E VALORES.

TEÓFILO OTONI - MG

2018

Introdução

              A escolha cuidadosa da visão é o coração de qualquer empresa não importa se ela é grande ou pequena. Está declaração clara e simples é o que comunica as metas e objetivos de seu negócio e pode servir como ferramenta estratégica na tomada de decisões da empresa e direcionar os funcionários, uma vez que a mesma da corpo e direção aos negócios.

              A declaração de missão ilustra o propósito da empresa, o que ela e o que ela deseja alcançar. Sua principal função é destacar o que precisa fazer para alcançar sua visão.

              Os valores são o conjunto de princípios éticos de uma empresa, que formam o seu código de conduta e estofo moral. Eles são a filosofia que rege o modo de agir da companhia e devem respeitados enquanto a empresa busca cumprir sua missão e atingir os objetivos de sua visão.

Desenvolvimento

              Criada em novembro de 2017, a mulherecia.com, é uma loja virtual de comércio de bolsas femininas e foi pensada para ser uma solução em se tratando de compras online. Seus idealizadores perceberam a insegurança que a impessoalidade desse segmento do comercio traz junto com a facilidade de compras.

              Apesar da praticidade envolvida muitas vezes o consumidor fica carente de um atendimento humano exclusivo ou apenas complementar das famosas “perguntas frequentes” estampadas nas lojas virtuais. Muitas dessas informações não são suficientes para garantir uma boa experiência de consumo e não passam a confiança necessária para que uma compra seja concluída.

              Uma vez identificada a necessidade de um atendimento mais pessoal no mundo do comercio eletrônico, a empresa mulherecia.com estabeleceu suas declarações de visão, missão e valores. A saber;

Visão

              Ser uma empresa reconhecida pela excelência no relacionamento com seus clientes, pela entrega de produtos de qualidade que satisfação as necessidades de nossas clientes e por proporcionar uma experiência agradável no momento da compra.

Missão

              Auxiliar para que sua compra gere satisfação por ter sua necessidade atendida.

Valores

• Confiança
• Respeito
• Disponibilidade
• Cumplicidade
• Amizade
• Estar do seu lado

              No exercício das atividades da empresa essas diretrizes são sempre respeitadas em cada interação com os clientes através das redes sociais Facebook e Instagram, que são o caminho para que o relacionamento empresa/cliente seja fortalecido, visto que o comercio da empresa é totalmente virtual e a mesma não possui sede física para recepção pessoal.