Mudança Organizacional e Administração do Estresse

Mudança organizacional e administração do estresse

FORÇAS PARA A MUDANÇA

Enquanto a Microsoft batalha para seus novos e controversos sistemas operacionais — o Vista e o Windows 7, por exemplo —, ela também trabalha para acompanhar e superar empresas como a Google e outras concorrentes menores que oferecem gratuitamente pacotes de software.

Em casos como o da Microsoft, ter um bom desempenho não é somente uma questão relativa à administração de uma mudança, mas de como ela conseguirá administrar diversas mudanças simultaneamente de curto e de longo prazos.

Quase todas as organizações hoje têm de se ajustar a um ambiente multicultural, a mudanças demográficas, imigração e terceirização da força de trabalho.

Ao longo da primeira década do século XXI, por exemplo, o nível extremamente baixo dos juros nos Estados Unidos estimulou um rápido aumento nos valores dos imóveis, o que ajudou a sustentar os gastos dos consumidores e beneficiou diversos setores, especialmente o da construção civil e o bancário.

Quando os juros começaram a aumentar, entretanto, a bolha estourou e muitos consumidores não puderam mais pagar os empréstimos que haviam tomado, dando suas casas como garantia.

Como a economia mundial encontra-se extremamente integrada hoje em dia, a falência de bancos e empresas norte- -americanos afetou organizações, instituições financeiras e governos em todo o mundo.

As organizações bem-sucedidas serão aquelas capazes de ser ágeis, desenvolver novos produtos rapidamente e colocá-los prontamente no mercado.

As empresas precisam continuamente ajustar seus produtos e estratégias de marketing para responder às constantes tendências sociais, como fez a Guararapes Confecções, sediada em Natal e dona da rede de lojas Riachuelo, quando reestruturou seu modelo de negócio.

Após a integração da produção com as lojas Riachuelo, todas as peças foram destinadas ao braço varejista do grupo, que passou a definir quais produtos deveriam ser produzidos.

Essa estratégia, semelhante à adotada pela cadeia espanhola Zara, alavancou as vendas do grupo, uma vez que as lojas conseguem captar melhor as mudanças nas preferências dos consumidores.

MUDANÇA PLANEJADA

Um grupo de funcionários de limpeza que trabalha para um pequeno hotel desafiou seu empregador: “É muito difícil, para a maioria de nós, manter um esquema rígido de trabalho das 7 às 16 horas”, disse o porta-voz.

Uma das áreas que deveriam receber o novo equipamento era o controle de qualidade, onde um sofisticado equipamento controlado por computador melhoraria significativamente a capacidade da empresa de detectar e corrigir defeitos.

Como o novo equipamento mudaria drasticamente o trabalho das pessoas do setor de controle de qualidade, e como a administração sabia que os funcionários resistiriam a isso, os executivos desenvolveram um programa para ajudar as pessoas a se familiarizar com o novo aparato e a lidar com as possíveis ansiedades causadas pela situação.

Quando a concorrência lança produtos ou serviços, quando o governo baixa novas leis, quando importantes fontes de insumos saem do mercado ou quando qualquer outra mudança ambiental desse tipo acontece, a organização precisa adaptar-se ao novo cenário.

Esforços para estimular a inovação, programas de autonomia para os funcionários e adoção do trabalho em equipes são alguns exemplos de atividades de mudança planejada, voltadas para responder às mudanças ocorridas no ambiente da empresa.

Como o sucesso — ou o fracasso — de uma empresa se deve essencialmente às coisas que seus funcionários são ou não capazes de realizar, a mudança planejada também está voltada para a mudança do comportamento das pessoas e dos grupos dentro da organização.