O PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
Por: Suh.Franco • 30/5/2022 • Trabalho acadêmico • 6.655 Palavras (27 Páginas) • 78 Visualizações
UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
GESTÃO FINANCEIRA
PIM - PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
SÃO PAULO
2011
UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
GESTÃO FINANCEIRA
PIM - PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
Camila A. D. de Novaes | RA B03DCG-4 |
Flávia dos Santos | RA B0628B-6 |
Priscila Nunes Nery | RA A78763-1 |
Thaís Santos de Souza | RA A76AAG-5 |
SÃO PAULO
2011
UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
GESTÃO FINANCEIRA
PIM - PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
Projeto Integrado de Marketing-PIM- do Curso de Gestão Financeira da Universidade Paulista, identificação e análise de Práticas de Gestão Organizacional.
Orientador: Profº. Humberto Nunes
SÃO PAULO
2011
UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
GESTÃO FINANCEIRA
PIM - PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
Projeto Integrado de Marketing-PIM- do Curso de Gestão Financeira da Universidade Paulista, identificação e análise de Práticas de Gestão Organizacional.
Orientador: Profº. Humberto Nunes
Aprovado em :
_____/_____/_____
Prof. Humberto Nunes
AGRADECIMENTOS
Gostariamos de agradecer, em especial, a cada integrante do grupo, pela força de vontade e dedecicação no desenvolvimento deste trabalho.Aos nossos familiares, que nos apoiaram e entenderam que o nosso afastamento do lazer e de outras atividades foi em prol do nosso crescimento profissional.
Agradecemos também aos nosso professores que nos proporcionam um aprendizado acreditando sempre no potencial de cada um. E em especial ao professor Humberto pela paciência e dedicação, nas orientações no desenvolvimento deste trabalho
RESUMO
A Doar Comércio e Serviços Ltda., é uma empresa prestadora de serviços franqueada dos Correios, situada no bairro do Bom Retiro. Com 23 anos de atuação, presta serviços à população, no que se refere à captação, manuseio, postagem, coleta, armazenagem, transporte e entrega de encomendas e mercadorias.
Foi constituída em 1988 por dois sócios que inicialmente faziam postagens de cartas, impressos e encomendas. Em março de 2000, a empresa foi vendida para quatro amigos, aos quais formaram uma nova sociedade, propiciando um grande desenvolvimento para a empresa. Com o avanço da tecnologia e através da qual a internet, possibilitou-se a rapidez e a agilidade nos serviços da área. Hoje, seus principais fornecedores são: Kalunga e Pimaco, que contribuem na qualidade de seus serviços.
Em âmbito nacional, os Correios constituem um importante fator de integração pela natureza dos serviços que prestam. Já em âmbito internacional, a expansão do mercado não acontece devido à falta de permissão do estatuto.
Trata-se de uma empresa que prima pelo excelente atendimento aos seus clientes de forma transparente e prestativa.
Palavras chaves: prestação de serviços, qualidade, satisfação.
ABSTRACT
The Doar Comércio e Services Ltda. is an undertaking providing postal services franchised, located in the neighborhood of Bom Retiro. With 23 years of acting, has the function of providing services to the population concerning the collection, handling, shipping, collection, storage, transport and delivery of parcels and goods.
Was formed in 1988 by two partners who initially were postings of letters, printed matter and parcels. In March 2000, the company was sold to four friends, who formed a new company, providing a great development for the company. With the advancement of technology and through which the internet has enabled-if the speed and agility in the services area. Today, their main suppliers are: Kalunga and Pimaco contributing in the quality of its services.
Nationally, the post office is an important factor of integration by the nature of the services they provide. Already in international market expansion does not happen because of any permission status.
It is a company that excels through excellent service to its customers transparently and helpful.
Words keys: installment of jobs, quality, satisfaction, customers.
Súmário
INTRODUÇÃO 10
1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 11
1.1 – Denominação e forma de constituição. 11
1.2 – Dados e fatos relevantes da origem da organização. 11
1.3 – Natureza e ramo de atuação. 12
1.4 – Informações sobre o porte da empresa. 12
1.5 – Principais equipamentos: 13
1.6 – Composição da força de trabalho, incluindo quantidades de pessoas, percentuais por nível de escolaridade, por níveis de chefia ou gerenciais, por regime jurídico de vínculo. 13
1.7 – Principais produtos. 14
1.8 – Denominação dos principais tipos de fornecedores, principais insumos, matérias-primas e serviços por eles fornecidos. 16
1.9 – Principais mercados e, nos ramos de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvo. 17
1.10 – O segmento de mercado do grupo no âmbito internacional. 19
1.11 – O segmento de mercado do grupo no âmbito nacional: como surgiu o negócio no Brasil e como vem sendo sua evolução até os dias de hoje. 19
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