Ava Consumidor

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FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL

DIREITO - 6º SEMESTRE /2015

TURMA-A 

AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM (AVA)

DIREITO DO CONSUMIDOR

AULA-TEMA 03:

PRÁTICAS ABUSIVAS VEDADAS PELO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

PROFESSOR-TUTOR: ELIÉZER BUENO

KEROLLEN DA FONSECA FONTOURA                        RA: 6622359981

23/09

RIO GRANDE

2015

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Práticas Abusivas

O fato pesquisado no site reclame aqui foi de um Cliente o qual em 28/06/2015 fez a compra de uma Multifuncional Laser Samsung de modelo SCX3405FW e na data do dia 02/07/2015 recebeu em sua residência o produto, mas para  sua surpresa ao abrir verificou que o produto entregue era uma Multifuncional  Xpreess de modelo 2070w, além de ser um modelo inferior  ao pedido quando o cliente entrou em contato pelo SAC da loja Sou Barata lhe disseram que não poderia ser feito nada que  cliente teria que cancelar a compra e comprar novamente, o cliente discordou e disse que queria a entrega do produto certo e foi informado pela atendente de nome Priscila que a empresa não poderia entregar o produto o que é um absurdo tendo em vista que o erro foi da Loja Sou Barato,pois o cliente tem o direito de escolha quando foi compra no site se a empresa não tem o produto certo para fornecer não deveria por a venda este produto no site.

Assim conforme foi visto na reclamação acima o cliente sofre uma alteração no seu pedido, pois o mesmo fez a compra de um produto específico que continha a propaganda no site e recebeu um inferior ao seu pedido.

Diante disto, a Loja Sou Barato praticou um abuso com seu cliente e assim se enquadra perfeitamente no inciso I do art. 39 do CDC.

E é sabido que para haver troca na entrega de mercadoria o cliente deve ser contatado para ver aceita ou não a troca e loja também tem que ter uma justificação para fazer tal troca ou por falta em estoque algo assim e no mais avisar que a entrega vai demorar caso o cliente não aceite receber uma mercadoria inferior a que encomendou e até mesmo dar o desconto necessário caso houver a troca.

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Bibliografia:

 http://www.reclameaqui.com.br/

http://graduacao.s3.amazonaws.com/bases/dc/aula3/Arquivos_hiperlink/Lei%208.078%20-%20CDC.pdf