AÇÃO DE REPARAÇÃO DE DANOS MATERIAIS E MORAIS

EXMO. SR. DR. JUIZ DA  VARA DO JUIZADO CIVIL  DE PEQUENAS CAUSAS DA COMARCA DE PORTO ALEGRE

ALINE xxxx, brasileira, xxxxx, portadora da cédula de identidade nº 9xxxxx, inscrita no CPF nº 0xxxxxx, residente e domiciliada na Rua Barão do Amazonas, 1236, aptoº 207, bairro Petrópolis, nesta capital, CEP: 90670-001, e-mail: [e-mail], vem mui respeitosamente perante Vossa Excelência propor a presente  

AÇÃO DE REPARAÇÃO DE DANOS MATERIAIS E MORAIS

contra  AVIANCA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 02.575.829/0001-48, com sede na Av. Washington Luis, nº 7.059, bairro: CAMPO BELO, na cidade de SÃO PAULO/SP, CEP 02.575.829, e-mail: [e-mail], pelos seguintes motivos de fato que passa a aduzir:

1. DOS FATOS
   
                            Em 03/10/2017 a requerente comprou uma passagem de avião da companhia aérea Avianca para o trecho Porto Alegre-Miami com embarque no dia 23/12/2017 e retorno Miami-PortoAlegre dia 07/01/2018, com o intuito de visitar seu irmão que reside em Jupiter-Flórida, cidade que se situa a duas horas de Miami.

Considerando que é advogada e que somente consegue usufuir férias no período do recesso judiciário, se viu obrigada a pagar um valor bem elevado pela passagem, tendo em vista que só poderia ir no período do recesso e ainda, que teria que ir no sábado dia 23/12/2017 para que seu irmão, que trabalha durante a semana, pudesse ir busca-la no aeroporto.

Após verificar a duração total de voo, o tempo das conexões e os horários de chegada em Miami, acabou optanto em pagar um valor em torno de 60% mais caro pela passagem da Avianca, considerando que o total da viagem seria de 11h31min, o tempo de conexão em Lima de 48 minutos e, ainda, que o horário de chegada em Miami no dia 23/12 seria às 15h43min, ou seja, durante a tarde.

Para comprovar o quanto pagou a mais a referida passagem, cabe registrar que no dia 25/09/2017 comprou uma passagem também da Avianca, porém através do site Viajanet e pagou o valor de R$ 3.563,36 (três mil quinenteos e sessenta e três reais e trinta e seis centavos), conforme prova em anexo,  mas, no entanto, quando foi conferir melhor a passagem, verificou que o total da viagem era de 21h14min, pois teria que fazer uma conexão de 7h12min em Bogotá, razão pela qual entrou em contato com a Viajanet e desistiu desta passagem.

Em razão da desistência da supramencionada compra, adiqueiriu outra passagem, com valor muito superior a anteriormente adquirida, agora diretamente pela empresa Avianca, justamente para que não tivesse uma conexão tao longa em Bogota.  

Ista frisar que a passagem comprada diretamente na avianca teve um custo do R$ 5.945,82 (cinco mil novecentos er quarenta e cinco reais e oitenta e dois cantavos), no entanto, o valor da passagem anteriormente comprada, montava, como dito, e R$ 3.563,36 (três mil quinenteos e sessenta e três reais e trinta e seis centavos), ou seja, duas passagens, da mesma companhia aérea, no entanto,  com preços bem diversos, eis que os temos de consexos das duas passagens diferia em muito, conforme pode se verificar em prova anexa a exta peça.

Assim, apesar do alto custo da passagem (R$ 5.945,82), entendeu que valeria a pena pagar um valor bem maior considerando o custo/benefício, pois facilitaria a ida de seu irmão para busca-la, tendo em vista que o horário de chegada em Miami seria às 15h43min, com o que poderiam passear durante  a tarde na cidade de Miami.

Infelizmente, para sua decepção, embora gastando um valor bem maior para poder usufruir de alguns benefícios e viajar com tranquilidade, nada do que tinha planejado ocorreu.

Chegou ao aeroporto de Porto Alegre no dia 23/12/2017 às 4 horas da manhã, pois o horário de saída do voo era das 7h12min. As 4h40min lhe comunicaram que o voo iria atrasar e não daria tempo de fazer a conexão em Lima, tendo em vista que o tempo de conexão era muito pequeno, de apenas 48 minutos, razão pela qual já haviam transferido sua passagem, sem ao menos lhe consultar, para um voo da Avianca que sairia às 6h30min para Lima, depois Lima-Bogotá com tempo de espera em Bogotá de 7h12min e chegando em Miami só  a 1h26min do dia 24/12, ou seja, num total de viagem de 21h14min, conforme ticket que lhe entregaram quando chegou ao aeroporto e que ora junta aos autos.

Ocorre que este voo que estavam lhe oferecendo era exatamente aquele que havia comprado por valor bem mais barato mas que tinha desistido devido aos seus grandes inconvenientes, conforme já espanado.

Ao que se pode perceber, a própria Avianca lhe vende uma passagem que cobra muito mais cara, coloca um período bem pequeno de conexão e depois vem dizer que não vai ser possível  cumprir porque o período é insuficiente e dai lhe oferece uma outra passagem que custa muito mais barata, pois vai dar um total de viagem de 21h14min ao invés de 11h31min como havia comprado e quer que o passageiro aceite e não reclame!

Cabe mencionar ainda que a requerente não tem a carteira de vacina da febre amarela e, portanto, nem ao menos poderia sair do aeroporto em Bogotá durante as quase oito horas de espera do voo, como sugeriu a atendente da Avianca, de que a demandante poderia aproveitar para conhecer Bogotá. Ora, a demandante pagou mais caro a passagem não para conhecer Bogotá, mas sim para poder chegar logo em Miami para passar o Natal com sua família!

Inconformada com tal situação criada pela própria Avianca, a ora demandante passou por um grande stress pressionando os atendentes que nem lhe davam atenção  para que encontrassem outra solução para o seu caso.

Após uma espera de duas horas e muita incomodação, conseguiu que transferissem sua passagem para um voo da TAM que sairia de Porto Alegre às 18h28min com conexão de 3 horas em São Paulo e chegada em Miami as 4h45min do dia 24/12.   Ou seja, este voo da TAM também era outro voo que a passageira tinha visto na internet por valor bem inferior ao que pagou para a Avianca, porém que não quis comprar porque chegaria em Miami às 4h45min da madrugada, horário este que seria terrível para seu irmão  lhe buscar, tendo em vista que tem um bebê de um ano e teria que fazer uma viagem de duas horas na madrugada, tempo entre a cidade de Jupiter e Miami, onde reside.