GESTÃO DA QUALIDADE E INOVAÇÃO

GESTÃO DA QUALIDADE E INOVAÇÃO

Grupo 1

a)

Analisando os vários tipos de inovação indicados na imagem, concluo que as organizações inovadoras encorajam os colaboradores a ter ideias inovadoras, facilitam as comunicações, empregam tipos heterogéneos de pessoal, traçam um processo objetivo e fundamentado na pesquisa e estão dispostos a experimentar novas ideias, sem ter em conta o status do colaborador que contribuiu com a ideia, ou seja, uma organização criativa, vê os seus recursos humanos como uma força geradora de criatividade. Este tipo de organização podem as seguir as características, num primeiro grupo, as tarefas, as metas a alcançar o modo como formulam as decisões: um segundo grupo, ter em consideração a situação interna da organização; e por último, num terceiro grupo observa o crescimento e a capacidade de transformação. Assim sendo podemos avaliar a organização em 10 pontos básicos no contexto inovador:

• Clareza e aceitação dos objetivos: todos os membros estão conscientes e aceitam?

• Comunicação: desenvolvida sem distorções para que todos a obtenham facilmente?

• Distribuição ajustada do poder: podem exercer influência para cima?

• Utilização de recursos: o potencial está a ser utilizado corretamente?

• Coesão: os membros estão satisfeitos desejando permanecer na organização? Estão influenciados ou influenciam a organização?

• Moral: O bem estar e o clima são de acordo com os sentimentos e reações individuais?

• Capacidade de inovação: todos são estimulados a inventarem novos processos, a atingirem novos objetivos, a serem diferentes da rotina e da norma?

• Autonomia: os membros da organização são independentes?

• Adaptação: A organização está em sintonia com o ambiente? É capaz de corrigir falhas ou então de adaptar-se a um novo ciclo de mercado?

• Aptidão para resolver problemas: estes são resolvidos facilmente?

b)

Para Tidd e Bessant os fatores para ser uma organização inovadora são:

• Ter uma visão compartilhada, liderança e desejo de inovar: geralmente a inovação tem a ver com mudança e aprendizagem, vai para além do pré-estabelecido, mas tem custos elevados e envolve riscos, por isso se a organização não der apoio as boas ideias não são testadas, implementadas e avaliadas, acabando por desaparecerem.

• Ter uma estrutura organizacional adequada: as empresas com modelos flexíveis e hierarquias horizontais são as que mais inovam, já que o processo de tomada de decisão é mais liberal e as pessoas criam e interagem com maior liberdade.

• Ter indivíduos-chave: são os líderes e os impulsionadores dos projetos de inovação. Defendem a causa e entusiasmam todo o meio organizacional.

• Ter formação e desenvolvimento contínuo: estas duas condições são fundamentais para que a equipa esteja preparada para agir no momento em que surge uma oportunidade de inovar.

c)

Para as PME é fundamental a inovação. As PME inovam principalmente para aumentar a eficiência e produtividade, por conta das oportunidades de mercado e para reagir à concorrência, como por exemplo, o desenvolvimento de novos produtos ou melhoria dos existentes. No entanto precisam que da parte do Governo e de órgãos privados, lhes seja