A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ENTRE FRANQUEADOS E FRANQUIAS
Por: Daiane Tavares • 2/10/2019 • Artigo • 2.513 Palavras (11 Páginas) • 199 Visualizações
(nome do aluno)
(faculdade)
A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ENTRE FRANQUEADOS E FRANQUIAS
São Paulo
2019
A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ENTRE FRANQUEADOS E FRANQUIAS
Trabalho de conclusão de curso
Apresentado a Faculdade.........
Para aquisição do título de ......
Prof° Orientador: ....................
São Paulo
2019
RESUMO
O tema escolhido, analisa a comunicação entre franqueado e franquias em uma empresa, explorando a importância da comunicação empresarial em organizações bem sucedidas. Entre os autores que fundamentam este trabalho estão José Curvello (1977), Sylvia Bonjuga Meneghetti (2003), João José Curvello (1997).
Palavras Chave: Comunicação Empresarial; Comunicação Interna; Franquias.
SUMMARY
The topic chosen The importance of business communication between franchisees and franchisees, examines the communication between franchisees and franchisees in a company, exploring the importance of business communication in successful organizations. Among the authors that base this work are Jose Curvello (1977), Sylvia Bonjuga Meneghetti (2003).
Keywords: Business Communication; Internal communication; Franchis.
INTRODUÇÃO
A sociedade atual está inserida em um constante processo de mudança. Tudo muda rapidamente e constantemente, deixando para trás conceitos e trazendo novas teorias e realidades.
Com isto, cada vez mais as organizações buscam estratégias inovadoras baseadas em redes de empresas, parcerias e alianças.
O sistema de franquias representa uma tendência mundial e um setor que tem apresentado um crescente índice de desenvolvimento no Brasil e no mundo.
Neste contexto, o tema escolhido para o desenvolvimento deste trabalho, analisa a comunicação entre franqueado e franquias das empresas, explorando a importância da comunicação empresarial em organizações bem sucedidas.
OBJETIVOS
Objetivo Geral
O objetivo que levou a fazer este trabalho foi descobrir se os franqueados estão satisfeitos com o tipo de comunicação existentes nas empresas, entre franquias e franqueados. Existem oportunidades de melhoria na comunicação entre franquia e franqueado.
Objetivos Específicos
- Comparar a comunicação da franquia e do franqueado
- Qual o melhor canal de comunicação entre ambos
- Pontos positivos e negativos
HIPOTESES
A comunicação é responsável por transmitir mensagens claras, com o objetivo de aprimorar o ambiente de trabalho e as rotinas do mesmo. A comunicação é uma ferramenta crucial em todas as suas faces, é através dela que iremos poder desenvolver uma boa avaliação de desempenho. Porém se ela é falha, o ambiente de trabalho se modifica, franquias podem se desestabilizar, pois se não existe comunicação entre franqueadores e franqueados, há desencontro de informações, chegando a causar até mesmo prejuízos para ambos.
O PODER DA COMUNICAÇÃO
A comunicação é indispensável ao ser humano, seja este psicólogo empresário ou outro profissional, pessoas de um modo geral, pois é através dela que os indivíduos interagem um com os outros e no meio no qual estão inseridos. A comunicação está presente na vida como a respiração e o processo de andar.
Para Dines, a comunicação é uma relação estabelecida pela transmissão de estímulos e provocação de respostas.
Existem vários tipos de comunicação que podem ser estabelecidas entre franqueados e franqueadores, e através desta vários tipos de se comunicar.
A comunicação deve ser utilizada em todos os momentos de nossas vidas, seja dentro ou fora de uma empresa, ou franquia que seja. Sem comunicação não se tem um bom relacionamento familiar, não se tem um bom relacionamento amoroso e não se tem um bom relacionamento no ambiente de trabalho.
Se comunicar, faz parte do dia a dia, comunicação faz parte das nossas vidas. Todo bom líder almeja uma equipe motivada, unida e que fale a mesma língua. Mas é importante deixar claro que o intuito é alcançar os objetivos da empresa e não destituir o líder.
Caso não aprendamos a passar a mensagem correta, nossos projetos correm grande risco de terminarem como a Torre de Babel. Inacabados.
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A comunicação de forma ampla é a troca de informações entre pessoas ou objetos. Segundo Netto (1972) comunicação provocação de significados comuns, com suas reações resultados, entre comunicador e interprete, por meio do uso de símbolo.
COMUNICAÇÃO DIRIGIDA
Comunicação dirigida é o processo que tem por finalidade transmitir ou conduzir informações para estabelecer comunicação limitada, orientada e frequente.
A comunicação dirigida destina-se a públicos específicos, pré-determinados, e consequentemente, mais conhecidos pelos idealizadores das diferentes estratégias de aproximação possíveis (Kunsch, 1997). O autor Andrade (1965) define da seguinte forma comunicação dirigida.
É o processo que tem por finalidade transmitir ou conduzir informações para estabelecer comunicação limitada, orientada e frequente com determinados números de pessoas homogêneas e identificada (ANDRADE, 1965, p.163).
A comunicação dirigida não é uma área nova que começou a ser estudada agora, porém é um campo da comunicação cuja a importância só está sendo reconhecida agora.
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