CASO FERRERO ROCHER

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

ALEXANDRE COLOMBO DALMORO

        

        

ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL

CASO FERRERO ROCHER

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ARARANGUÁ

2014

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ALEXANDRE COLOMBO DALMORO

        

ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL

CASO FERRERO ROCHER

Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Gestão de Marketing da Universidade Norte do Paraná, para o Tema Atividade Interdisciplinar Individual – 4º semestre.

Ministrada pelos Professores Joenice Leandro Diniz, Marcos Roberto Marques, Gisleine Fregonezi e Fabio Rogerio Regioli.

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ARARANGUÁ

2014

INTRODUÇÃO

A Ferrero Rocher, empresa de origem italiana presente no Brasil desde 1994, é conhecida por diversos produtos que fabrica, em particular, o bombom Ferrero Rocher. O objetivo desse trabalho, mostrar as decisões na gestão de marketing dessa empresa de sucesso. A Ferrero é agora o quarto maior grupo de confeitos do mundo. No entanto, a característica distintiva da Ferrero é que ela é global e local, que foca no desenvolvimento internacional, sem perder de vista sua relação com as comunidades locais. O consumidor está sempre no centro da estratégia. A relação da Ferrero com seus consumidores é baseada na confiança mútua e duradoura construída ao longo dos anos com competência, experiência, compreensão e intuição. Esta é uma medida do interesse da Ferrero na necessidade do consumidor, e é um fator fundamental do sucesso da empresa.

DESENVOLVIMENTO

DECISÕES DE DISTRIBUIÇÃO

        A Ferrero Rocher realiza a distribuição dos seus produtos através de vendedores e de distribuidores terceirizados para chegarem aos pontos de venda desde 1980 a Ferrero já estava presente nos cinco continentes, dois anos depois é lançado o famoso bombom Ferrero Rocher. A empresa exige um eficiente sistema de distribuição para que o produto chegue sempre fresco ao consumidor.            Um novo produto deve ser lançado a cada dois anos no Brasil, essa será a estratégia para alcançar os mercados do Norte e Nordeste. O destaque da empresa é que atende todos os tipos de consumidores, variando o tamanho da embalagem conforme a necessidade. Em datas comemorativas que envolvem chocolates, a empresa desenvolve embalagens especiais. Assim como vimos na distribuição do produto pelo Brasil, a política da empresa em relação à ampliação das vendas no país tem uma perspectiva de melhora. Mesmo encontrando dificuldades na distribuição e armazenamento, a empresa tem conhecimento do potencial do mercado brasileiro e sabe que precisa melhorar. Para criar uma loja virtual temos que elaborar um catalogo virtual com os produtos personalizados divididos por categoria com detalhamento completo do produto. As lojas virtuais são rápidas e de fácil acesso em poucos dias poderá está funcionando e o retorno do investimento será recuperado. Outro benefício de ser possuir uma loja virtual é que facilita os meios de pagamento agregáveis, disponibilizando depósito bancário, Boleto bancário, transferência, cartão de crédito. Na loja virtual já poderá ser calculado o frete automático no fechamento do pedido, via tabela de frete ou via Correios online, o que facilita ao cliente calcular seus gastos e fechar seus pedidos.

DECISÕES DE PREÇO

Diante da missão da Ferrero Rocher que é oferecer produtos com a melhor qualidade, sempre atenta aos detalhes dos ingredientes, produção junto com um sistema de entrega que se preocupa entregar o produto fresco ao consumidor. O bombom Ferrero Rocher a empresa explora a compra por impulso pelo desejo de comer chocolate. Sendo um produto fino, sofisticado, necessário e de preço acessível que o torna o mais comprado no momento de decisão da compra.         Segundo Churchill e Peter (2005), a estratégia de preço influencia o comportamento de compra quando o consumidor está avaliando alternativas e chegando a uma decisão. A Ferrero Rocher do Brasil que tem fabrica própria em Poços de Caldas, Minas Gerais, produz os bombons Ferrero Rocher, Kinder Ovo, TIC TAC e Nutella, sendo que o carro chefe da empresa é o bombom Ferrero Rocher. A Ferrero Rocher anunciou no mês de março desse ano um investimento de R$ 200 milhões na duplicação da unidade da empresa, instalada em Poços de Caldas, no Sul de Minas Gerais. O montante é maior investimento da subsidiária brasileira no Estado nos últimos 20 anos. De acordo com o diretor geral da Ferrero do Brasil e Cone Sul, Carlos Magan, a decisão do investimento foi motivada pela necessidade de acompanhar o constante crescimento de demanda por chocolates no Brasil. O preço do produto em questão o bombom Ferrero Rocher, sabe-se que a estratégia de preço influencia o comportamento de compra quando o consumidor está avaliando alternativas e chegando a uma decisão, sugere-se mais uma alternativa que auxiliaria nesta decisão: um bombom Ferrero Rocher com um preço mais baixo que os demais pela venda em quantidade e pela qualidade do produto.

DECISÕE DE PRODUTO

        O produto que foi desenvolvido para atender esse mercado é baseado no sabor das esferas de avelãs, com o formato em barra de chocolate, com um recheio derretido e com pedacinhos de avelãs e se torna um paladar que só a Ferrero possui. Se um produto não é visto, dificilmente será comprado. É importante, que os consumidores, ao olharem para a embalagem reconheçam facilmente a marca, sem terem a necessidade de ler o seu nome. É desejável que os consumidores, mesmo conhecendo a marca, possam identificar fácil e rapidamente pela embalagem as diferentes variedades da gama. A embalagem deve contribuir para exprimir e transmitir aos consumidores o posicionamento escolhido pela marca. A Ferrero Rocher investiu R$ 200 milhões para duplicar a fábrica da empresa em Poços de Caldas, no sul de Minas Gerais, o produto deve ser muito bem elaborado e pesquisado junto ao mercado, para que ele não possa ser um investimento errôneo e não sujar o nome da empresa no mercado pretendido. O produto no qual foi desenvolvido com o intuito de atender as necessidades das regiões do norte e nordeste do Brasil, com a barra de chocolate e o sabor inconfundível da Ferrero Rocher. E não somente nesta região, mas em todo o Brasil e no futuro os estrangeiros desfrutem desse maravilhoso produto. A produção da Ferrero em Poços de Caldas é destinada tanto ao atendimento do mercado interno quanto externo. A ampliação da unidade irá gerar 100 empregos diretos e 300 temporários para atender a demanda sazonal de Páscoa. O projeto será concluído até 2015.