Comportamento de Compra e Consumo - Consumo Exacerbado

Uma recente situação que exemplifica perfeitamente o consumo exacerbado da população, a páscoa.

De acordo com o portal administradores, os preços dos ovos de Páscoa aumentaram em média 16,5% entre 2014 e 2015. Mesmo assim, o jornal Zero Hora, registrou um aumento de 2% em relação ao ano passado.

Ok... não podemos deixar nossas crianças sem os ovos de páscoa e suas surpresas (cada vez menores, diga-se de passagem). Mas o que dizer do super lançamento da Kopenhagen Sweet Treasure? Mulheres histéricas com posts em redes sociais pois REALMENTE PRECISAM daquele ovo, que vem como "brinde" uma pulseira da marca dinamarquesa Pandora... Oras, pela bagatela de R$ 420,00 era possível adquiri-las. No dia 02 de abril já haviam esgotados todas as unidades!

Uma pesquisa realizada pelo Instituto de Pesquisa Globas Ipsos em dezembro de 2013, posiciona o Brasil em 4° lugar no ranking dos países mais consumistas do mundo. Ficou atrás apenas da China (que ocupa o primeiro lugar), seguido por Índia e Turquia.

Além do Brasil, ocupar a quarta posição dos países mais consumistas, ocupa o primeiríssimo lugar entre os países que vendem os Iphones mais caros do mundo! Para se ter uma ideia, quando o Iphone 6 e 6 Plus chegaram no Brasil, custavam respectivamente nada mais nada menos que $ 3,2 mil e R$ 3,6 mil, enquanto o preço médio cobrado no mundo para o iPhone 6 é de US$ 826 e o do iPhone 6 Plus, de US$ 948, no Brasil, os valores praticados são 50% e 47% maiores, ou: US$ 1.242 e US$ 1.397.

Pode piorar??? Claro! Em meio à crise econômica, a vontade de ostentar, ter antes do outro e melhor que o outro, vence. Infelizmente!

De acordo com Luca Maestri, vice-presidente financeiro da Appel, mesmo o iPhone 6 no Brasil ser o mais caro de todos os tempos e o dólar subir a ponto de deixá-lo ainda mais caro, ele vendeu o dobro no período de novembro/2014 a janeiro/2015, em relação ao mesmo período do ano passado.

Fontes:

http://www.administradores.com.br/noticias/economia-e-financas/aumento-do-preco-dos-ovos-de-pascoa-foi-de-165-em-2015-segundo-pesquisa/99694/

http://zh.clicrbs.com.br/rs/noticias/economia/noticia/2015/04/vendas-de-pascoa-crescem-apenas-2-nos-supermercados-gauchos-4733511.html

http://www.ipsos-na.com/news-polls/pressrelease.aspx?id=6359

http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2014/11/apple-vende-no-brasil-os-novos-iphones-mais-caros-do-mundo.html).

http://blogdoiphone.com/2015/01/vendas-de-iphone-dobraram-no-ultimo-trimestre-no-brasil-e-em-cingapura/

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• Pergunta 1

0,25 em 0,25 pontos

Quando pensamos em termos dos aspectos que influenciam o comportamento do consumidor destacamos os Fatores Sociais, que compreende : grupos de referência, família, influências pessoais e papéis e status. Devido a necessidade que possuímos em viver em sociedade cada vez mais estes fatores devem ser identificados pelas organizações para a delimitação de suas estratégias mercadológicas. Desta forma, dos itens à seguir, informe aquele que NÃO SE ENCAIXA na explicação adequada entre os fatores descritos e o exemplo apresentado:

Resposta Selecionada: c.

Papéis e Status - são os aspectos relacionados aos hábitos e costumes de uma determinada localidade, como o feijão preto para os cariocas, chimarrão para os gauchos, entre outras.

Respostas: a.

Grupos de Referência - são aquelas pessoas que nos identificamos (ou que procuramos nos identificar), como aquelas de forte destaque em seu ramo de atuação, como as campanhas de material esportivo com craques de futebol.

b.

Influências Pessoais - podemos citar como o exemplo a opinião favorável que aceitamos de nossos amigos em relação a um produto ou serviço. Como confiamos nestas pessoas, o seu poder de influencia é muito forte em nossa decisão de compra.

c.

Papéis e Status - são os aspectos relacionados aos hábitos e costumes de uma determinada localidade, como o feijão preto para os cariocas, chimarrão para os gauchos, entre outras.

d.

Família - grande parte de nosso hábitos e costumes referentes a forma como escolhemos um produto são criados dento da família. Alguns destes hábitos são difíceis de serem modificados cabendo as empresas, apenas adaptar as suas estratégias a esta situação.

e.

Família - é um grande influenciador em termos de compra, pois, nós confiamos e respeitamos as indicações de nossos familiares. Também devemos entender quem são os decisores de compra. As crianças, a cada dia, aumentam a sua influencia dentro da família nos processos de compra.

Feedback da resposta: Os itens explicados na alternativa referem-se aos aspectos culturias (sub cultura) e não á papel e status. Papel e Status referem-se a posição e símbolos usados para identificar um determinado segmento de consumidores.

• Pergunta 2

0,25 em 0,25 pontos

Um dos casos mais interessantes de mudança em termos de percepção do mercado e consequentemente dos consumidores foi o caso da FIAT. Quando de sua entrada em mercado brasileiro, com o seu modelo 147 foi um tremendo fracasso. Após inúmeros problemas que apresentava, principalmente em relação ao seu cambio, ficou conhecido como um carro ruim. Todos os consumidores, até aqueles que nunca haviam comprado um carro da montadora o criticavam. Após anos de investimento em marketing, mehorias em termos técnicos e mudança em seu público alvo, consegui reverter a situação, diferente de outros casos como a CCE, Kaiser e produtos do Paraguai. Nestes casos, estamos nos referindo a quais fatores estudados no comportamento do consumidor:

Resposta Selecionada: b.

Fatores Psicológicos Crenças e Atitudes.

Respostas: a.

Fatores Pessoais Estilo de Vida.

b.

Fatores Psicológicos Crenças