O Consumo e Processo Decisório de Compra

CONSUMO E PROCESSO DECISÓRIO DE COMPRA

Atividade 1° aula:

• Produto:

Moto 150 cilindradas.

• Motivação:

Necessidade de um uma moto para entregas de supermercado, pois uma das que tinham foi batida e não tinha seguro.

• Maximização:

Moto nova, mais rápida, econômica, maior entrada e menos gastos com custos.

• Minimização:

Compra inesperada, tiveram um gasto com o qual não contaram no orçamento para o ano, atrapalhando o planejamento e aporte para o empreendedor.

        

1. Dono de supermercado que precisa adquirir uma nova mota para entregas.

1. Mapa de Empatia:

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1. Persona:

Gabriel, tem 26 se casou a recentemente. Economista formado em 2017, mora em Goiânia, em um grande condomínio fechado, é flamenguista, ama futebol, gosta de viajar e coleciona camisas de time. Sempre que pode faz alguma uma surpresa para sua esposa, são muito apaixonados e não veem a hora de ter filhos, planejam ter quatro, pois amam crianças. Gabriel faz investimentos financeiros e a três anos abriu o primeiro supermercado com a ajuda de seu pai, super empenhado no negócio está prestes a inaugurar sua terceira loja. Seu sonho é ter uma família grande e proporcionar a eles a melhor qualidade de vida possível. Por isso é bem focado em trabalho e cuida bem do seu dinheiro. Ele e sua esposa tem carros de luxo, quitados e do ano. Planeja comprar uma fazendo de luxo em dois anos, para que a família dele e de sua esposa possa passar os fins de semana junto a eles, quando for possível, além de que um dos seus objetivos futuros é investir em criação de gado.

1. Jornada do consumidor:

	NECESSIDADE	ALTERNATIVAS	AVALIAÇÃO	COMPRA	FEEDBACK
LOJA FÍSICA			3 – Ir até a loja para analisar de perto as opções que mais gostou, para se decidir.	5- Compra da moto na concessionária.
SITE		2- Pesquisa pelo melhor custo-benefício.
MÍDIAS SOCIAIS
BLOGS
MOBILE
E-MAIL			4 – Troca de e-mails com um mecânico parceiro que da todas as informações para a tomada de decisão.		6 -  Agradecer ao mecânico que ajudou na melhor escolha.
BUSCADOR	1 – Procura por uma moto nova para substituir a antiga.

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