O Estudo de caso do Marketing da Quilksilver em seus pontos de venda no Brasil

O estudo de caso do Marketing da Quilksilver em seus pontos de venda no Brasil

Rodrigo César de Matos Costa – [e-mail] - Puplicidade e Propaganda

Instituto de Educação Superior da Paraíba - IESP Cabedelo, PB, 07 de junho de 2018

Resumo

Esse artigo visa estabelecer o histórico da marca Quilksilver, analisando suas estratégias nos pontos de venda, em um contexto contemporâneo onde às empresas tem buscado exponencialmente a mídia digital, mostrando que é possivel manter estrategias tradicionais no tempo atual. Materiais utilizados nos pontos de venda comprovam a eficiência dessa técnica e ferramenta a ser explorada não só por grandes, como também por pequenos varejistas. Desenvolveu-se uma pesquisa bibliografica sobre marketing estratégico, comportamento do consumidor e ponto de venda. Este artigo tem como objetivo geral demonstrar que a marca desempenha papel fundamental no mercado. Observando que o merchandising no ponto de venda configura-se como mídia poderosa e decisiva na hora da compra, levando em consideração que o consumidor quer cada vez mais a praticidade emoções claras na escolha de uma marca e de seus consumos diários.

Palavras-chave: marketing; surfe; ponto de venda; vendas; mercado

1. INTRODUÇÃO

        A Quilksilver foi criada no ano de 1969 e tem como foco o mercado surfwear, tem combinado funcionalidade, caimento, arte e moda para desenvolver bermudas e vestuário para os amantes das montanhas e dos oceanos por todo o mundo com pontos de vendas espalhados nos grandes centros de diversos paises. Fiel às suas raízes das montanhas e ondas, a empresa ficou conhecida como objeto de desejo dos lifestyle, pessoas que têm o espirito ligado as montanhas e as ondas, cultura jovem e esportes radicais. A marca possui uma linha em constante evolução de materiais, estampas e tecnologias, que possibilita produzir também roupas de mergulho e para baixas temperaturas, disponíveis no mundo todo.

        A empresa possui uma equipe de atletas que a promove como ícone mundial na missão de inspirar os jovens e progredir ao passo em que o mundo evolui.

        Recentemente, a organização comprou sua maior concorrente, a Billabong, se consolidando mais ainda como lider de mercado. A empresa que administra a marca possui outras marcas tais como a Roxy, que é desenvolvida exclusivamente para o mercado feminino, que esta tambem em franca expansão.

        Com essa estratégia de expansão, a marca estabeleceu no Brasil que vai abrir mais lojas exclusivas da marca, em especial no Nordeste: Recife, Fortaleza e Bahia. Essa estratégia enfatiza a necessidade de ter bem definido o ambiente do ponto de venda de forma a produzir uma identidade e conceito à marca, produtos ou serviços na busca de se manter na posição de liderança no mercado onde atua.

        Sendo assim o objetivo principal é analisar as estratégias de marketing no ponto de venda da Quilksilver em um momento onde ganha destaque e investimentos em mídias. Como objetivos especificos se propõe a delinear o histórico da marca possibilita e qual a influência que a marca tem perante os usuarios de seus produtos.

        A motivação para escrever sobre tal tema foi mostrar que mesmo que o digital se consilide cada vez mais, o marketing tradicional vai continuar existindo, sendo tão importante quando era no inicio de seu uso. Com isso, este artigo pretende contrubuir com um debate em que o marketing tradicional ainda desempenha uma das melhores estratégias para se manter próximo ao consumidor, permintindo assim coloborar e muito com as vendas nos pontos de venda, indo de encontro com o que se vem empregando nos dias atuais.

1. MARKERTING

Em face ao processo de globalização o mundo vem se transformando rapidamente, consumidores e mercados se aproximam cada vez mais e novas oportunidades e ameaças surgem a todo o momento. Neste cenário, de um lado existe consumidores mais exigentes e seletivos, e de outro a concorrência acirrada, criando e reinventando formas de diferenciação na busca pelo sucesso. Conforme Blessa (2010, p. 130):

A guerra nas lojas está endurecendo cada vez mais. A fragmentação, a proliferação dos produtos, a consolidação do comercio, a sofisticação do varejo atuam com as continuas mudanças no comportamento, estilo de vida e crescimento demográfico dos consumidores, trazendo grandes modificações no modo como produtos e serviços são comercializados.

Dessa maneira essa intensa competitividade faz-se necessario desenvolver formas estrategicas para atrair o consumidor, sendo assim o marketing passa a ter uma importante função na definição de estratégias e planos, quando o ponto de venda tem se tornado campo de conquista junto a consumidores. Pois o marketing tem como função atender e satisfazer por meio de produtos ou serviços as necessidades e desejos do mercado-alvo. Para Kotler (1998, p. 27) “Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm o que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.”

Já para Peter Drucker (apud Kotler, 1998, p. 36) a meta do marketing é “conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto ou serviço se adapte a ele e se venda por si só”.

Dessa forma, o processo de marketing engloba a elaboração e desenvolvimento de produtos ou serviços, a definição de preços, distribuição, comunicação e promoção, com o intuito de informar, motivar e atender aos seus mercados, isso resulta no mix de marketing ou composto de marketing, o qual segundo Kotler (2000, p. 37), “...é um conjunto de ferramentas de marketing que a empresa utiliza para perseguir os objetivos do seu planejamento estratégico, dentro de um mercado-alvo estabelecido”. Essas ferramentas estão classificadas em quatro grupos amplos: produto, preço, praça e promoção, os chamados 4 Ps.

O produto deve seduzir seu público seja pela qualidade, design, características, marca, embalagem e tamanho, e deve estar disponível nos locais onde o seu público-alvo normalmente freqüenta, ou pretende encontrá-lo. Segundo Kotler (1998, p. 416), "Produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo". O ponto está relacionado com a escolha do canal de distribuição seja atacado ou varejo. O preço deve ser adequado ao custo do produto e ao mercado. Conforme Kotler (1998, p. 543)“...promoção é a relação dos instrumentos que estão à disposição do emitente, cujo papel principal é o da comunicação persuasiva”. Assim, a empresa deve comunicar seu produto fazendo com que ele atraia seu público-alvo utilizando um conjunto de ferramentas como promoção de vendas,publicidade, relações públicas, marketing direto ou merchandising.

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