O Planejamento de Marketing e Comunicação

Faculdade Anhanguera de Anápolis

Curso: Comunicação Social – Publicidade e Propaganda

Disciplina: Planejamento de Marketing e Comunicação

Professora: Sheylla Machado

Alunos:

 Ametista Morais

David Santillo

Igor Reis

Jéssica Talita

Leonardo Lopes

Thauanne da Silva

8° Período

Projeto Experimental II

Bowling Anashopping 

Agência Simetria

I Planejamento de Marketing

 1.1 Missão, Visão e Valores:

Missão: Atender bem e disponibilizar momentos de alegria e descontração que melhorem os dias de nossos clientes em comunhão com a família e amigos. Ainda apresentar aos anapolinos uma nova modalidade esportiva, saudável e prática.

Visão: Oferecer aos seus clientes um atendimento exemplar e se consolidar como a melhor opção de entretenimento de Anápolis.

Valores:

- Excelência

- Gentileza

- Dedicação

- Responsabilidade

- Relacionamento Saudável

1.2 Análise Swot

Pontos Fortes	Pontos Fracos
Único do segmento na cidade;	Ambientalização;
Clientes fiéis;	Falta de decoração;
Comida de qualidade, com cardápio de petiscos variados;	Falta de sinalização que dificulta a localização no shopping;
Equipamentos modernos, qualidade do serviço;	Baixo número de funcionários;
Localização na cidade;	Demora na entrega do pedido;
Ambiente Familiar;	Falta de identidade visual;
Bom atendimento.	Falta de divulgação;
	Está localizado em uma parte da praça de alimentação pouco frequentada.

Oportunidades	Ameaças
Aumento do gasto dos brasileiros com lazer;	Aumento do número de gamers no Brasil;
Procura por lazer e entretenimento através da internet e smartphones;	Aumento da procura por jogos online;
Crescimento econômico da cidade de Anápolis;	Preferência do lazer com a família em casa.
Opções de terminais modernos para pistas de boliche.

1.3 Objetivos de marketing:

Aumentar em 50% o número de clientes nos meses de Março, Abril, Maio e Agosto de 2015, que são os meses de baixa temporada e menor lucro para a empresa. Dessa forma haverá valorização e aumento da visibilidade da marca, através das estratégias de comunicação.

1.4 Estratégias de Marketing

Estratégia de Posicionamento

Kotler (2006) define o posicionamento como “o ato de desenvolver a oferta e imagem da empresa para ocupar um lugar destacado na mente dos clientes-alvo”.

Será adotada a estratégia de posicionamento, pois a empresa necessita de maior reconhecimento perante o público anapolino.

1.5 Táticas

- Pinos serão espalhados nas dependências do shopping, para indicar a localização do Bowling, junto à praça de alimentação;

- Placa de sinalização próxima à fachada do Anashopping;

- Aprimoramento das promoções já existentes para fidelizar e prospectar novos clientes;

- Ação de marketing de guerrilha, com a finalidade de dar visibilidade e posicionamento da marca;

- Desenvolver ações de Endomarketing, incentivando os colaborados e visando a melhoria no pré e pós atendimento;

- Inclusão da empresa nos meios digitais, com a construção do site e ações em redes sociais.

 

1.6 Métodos de avaliação e controle:

As ações sugeridas pela Agência Experimental Simetria poderão ser medidas através das informações de fluxo de clientes que são fornecidas pelo equipamento utilizado no Bowling, comparando os resultados antes e depois da campanha de comunicação. No caso do site utilizaremos a ferramenta de medição do Google Analytics. No Facebook, os dados e gráficos fornecidos pelo próprio site, referentes à acesso e interações com a página.

II Planejamento de Comunicação

2.1 Objetivo de comunicação

Promover a empresa de forma a torná-lo mais frequentado o ano todo, aumentando inclusive o fluxo em baixa temporada.  E ainda tornando maior o seu “share of mind”.

2.2 Conteúdo básico de comunicação

Serão utilizadas as seguintes palavras-chave:

Bowling, boliche, lazer, diversão, esporte, descontração, comunhão, desconto, família, comemoração, entretenimento, animação, felicidade, prazer.

2.3 Ferramentas

- Endomarketing: Bekin (1995) autor de “Conversando sobre Endomarketing” define o endomarketing como “as ações gerenciadas de marketing eticamente dirigidas ao público interno (funcionários) das organizações focadas no lucro, das organizações não lucrativas e governamentais e das do terceiro setor, observando condutas de responsabilidade comunitária e ambiental.