O Projeto Integrado Multidisciplinar
Por: EveraldoJr21 • 26/9/2022 • Projeto de pesquisa • 5.637 Palavras (23 Páginas) • 175 Visualizações
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LÍDER PRESTADORA DE SERVIÇOS LTDA
Projeto Integrado Multidisciplinar III — PIM III
São Paulo
2021
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LÍDER PRESTADORA DE SERVIÇOS LTDA.
Projeto Integrado Multidisciplinar III — PIM III
Projeto Integrado Multidisciplinar III - 1º Semestre do Curso Superior de Tecnologia em Marketing apresentado à Universidade Paulista – UNIP.
Orientador(a): Prof.ª Daniela Menezes
São Paulo
2021
Resumo
Este trabalho tem como proposta colocar em prática o conhecimento adquirido durante o bimestre nas disciplinas de Fundamentos de Marketing, Contabilidade, Estatística Aplicada e Dinâmicas das relações interpessoais. Tem também como finalidade inserir o aluno do curso superior de Tecnologia em Marketing nas práticas empresariais, ajudando-o a desenvolver de forma prática os conhecimentos adquiridos. A empresa escolhida como base para nossas pesquisas aplicando o conhecimento adquirido ao longo do bimestre é a Líder Prestadora de Serviços LTDA, uma empresa pioneira em locação de frotas.
Palavras-chaves: Fundamentos de Marketing, Contabilidade, Dinâmica das Relações Interpessoais, Pesquisa, Marketing.
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 8
1 ANÁLISE MERCADOLÓGICA DA LÍDER LOCADORA DE VEÍCULOS 9
1.1 DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL 11
1.1.1 Histórico da Empresa 11
1.2 DIAGNÓSTICO DO AMBIENTE DE MARKETING 12
1.3 SEGMENTAÇÃO DE MERCADO 12
2 COMPOSTO DE MARKETING 13
2.1 PRODUTO 13
2.1.1 Níveis de Produto 14
2.1.2 Ciclo de Vida do Produto 15
2.1.3 Matriz BCG 18
2.1.4 Elementos do Produto 20
2.2 PREÇO 21
2.3 PRAÇA 21
2.4 PROMOÇÃO 22
3 MARCA 22
3.1 NAMING 23
3.2 BRAND EQUITY 23
4 CONTABILIDADE 23
4.1 ANÁLISE DO BALANÇO PATRIMONIAL 25
4.2 ANÁLISE DO DEMONSTRATIVO DE RESULTADOS DO EXERCÍCIO 26
5 DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 28
5.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E GESTÃO DE PESSOAS 29
5.2 ESTILO DE LIDERANÇA 30
5.3 PESQUISA DE CLIMA 31
6 CONCLUSÃO 31
REFERÊNCIAS 32
INTRODUÇÃO
O Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM III, visa o desenvolvimento de um projeto onde o aluno busque colocar em prática seu conhecimento teórico, através do conteúdo ensinado nas disciplinas do bimestre vigente, por levantamento de dados utilizando a metodologia científica para expor seu conhecimento. A empresa escolhida é a Líder Prestadora de Serviços LTDA, que exerce uma atividade comercial de prestação de serviços no estado de São Paulo desde 1998. Conforme o SEBRAE/ES (2007, p. 1) a locação de veículos tem como propósito atender as necessidades de locomoção de pessoas e empresas, com rapidez, facilidade e economia.
ANÁLISE MERCADOLÓGICA DA LÍDER LOCADORA DE VEÍCULOS
Após um início de ano conturbado por conta da pandemia COVID-19 e um segundo semestre de forte recuperação em 2020, o setor de locação de veículos viu 2021 se transformar em um celeiro de grandes oportunidades. Com o fim da pandemia se aproximando e a reabertura do turismo nos grandes centros urbanos, cada vez mais pessoas procuram pelo serviço de locação de veículos, dessa forma, as empresas assistem de perto o setor se aquecer como nunca. Se em 2020 as organizações precisaram se ajustar com austeridade para sobreviver à forte retração, encabeçada principalmente pelo setor aéreo, (que tem seus aeroportos como pontos estratégicos de venda), em 2021, com o ritmo pré-pandêmico restabelecido, o horizonte parece cada vez mais otimista, agora, de vento em popa, as locadoras correm contra o tempo para repor a frota vendida durante a pandemia, medida que permitiu à maioria delas diluir os impactos causados pela pandemia, e minimizar seus efeitos no caixa.
Diante da queda abrupta nas receitas, algumas locadoras voltaram sua estratégia para a venda dos ativos no mercado de usados, aquecido pela disparada nos preços dos veículos 0km. Outras optaram por focar em contratos de assinatura e locação para motoristas de aplicativos, outras ainda voltaram suas atenções para o mercado organizacional, focando na terceirização de frota, mercado que vem ganhando cada vez mais força. Este foi o caso da Líder Locadora de Veículos, cuja estratégia adotada foi a de centrar os esforços no mercado de locação de frotas, onde os contratos (novos e vigentes) foram revistos a fim de assegurar mais flexibilidade e segurança a seus clientes, o que permitiu fechar 2020 com um faturamento total de R$ 9.6 mi e lucro líquido de pouco mais de R$ 155 mil.
“Depois de uma queda de 90% no início da pandemia, as locadoras de carros viram a demanda explodir no último trimestre de 2020 – e a expectativa é que a procura supere bem a oferta nas festas de fim de ano.” (Abril, 2020) Com a cadeia de suprimentos fortemente afetada pela crise sanitária, o atraso nas importações de componentes prejudicou de forma severa a produção de novos veículos, e as montadoras, por sua vez, foram incapazes de produzir veículos suficientes para atender a demanda das locadoras. Até o fim de 2020, apenas 50% dos mais de 100 mil carros encomendados haviam sido entregues.
Dessa forma, a Líder Locadora viu-se estrategicamente posicionada para atender ao excedente da demanda, visto que sua posição frente a pandemia mostrou a solidez do negócio e a responsabilidade administrativa, pois foi capaz de manter sua frota, honrar seus contratos e fechar o ano com lucro, demonstrando mais uma vez, a segurança em que se tem ao se fechar negócio com a Líder.
DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL
Nome fantasia: Líder Locadora de Veículos
Razão Social: Líder Prestadora de Serviços LTDA.
CNPJ: 03.203.792/0001–90
Categoria de empresa: Locadora de veículos
Porte: Pequeno — Com faturamento anual de R$1,6 milhões.
Market Share: 0,38% de participação no mercado.
Histórico da Empresa
A Líder Locadora de Veículos é especialista no segmento de terceirização de frota, sejam veículos de passeio ou utilitários. Tem um atendimento diferenciado que funciona 24 horas, flexibilidade, valoriza seu cliente sendo transparente nas informações passadas.
No mercado desde 1998, a empresa começou com apenas quatro veículos e de início disponibilizaram para uma empresa. Ao longo do tempo mudaram o perfil de cliente de pessoa física para atender apenas pessoas jurídicas, onde hoje tem uma gama de clientes diversificados que contam com empresas construtoras, empresas de segurança, telecomunicações, etc.
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