O Resumo de MKT

MARKETING

Relação mkt c demanda: o Mkt precisa identificar qual é o tipo de demanda do seu produto, para administrá-la de forma eficiente. Por ex, se um produto tem uma demanda inexistente, deve-se identificar a necessidade para despertar o desejo do produto, fazendo com que sua demanda seja alterada. As demandas são desejos de pessoas com poder aquisitivo e disposição para comprar produtos específicos.

Papel do MKT: Mkt é o conjunto de instituições e processos de criação, comunicação, entrega e troca de ofertas que tenham valor para clientes, bem como a administração do relacionamento com eles.

Inbound Mkt: é atrair e fidelizar clientes

Outbound Mkt: a marca é ativa no processo de prospecção de clientes

(anúncios do youtube = quer impactar o usuário.)

SWOT: Ferramenta de análise competitiva e de desenvolvimento estratégico para empresas ou produtos.

S: pontos fortes da empresa / W: pontos fracos da empresa / O: oportunidades para a empresa / T: ameaças contra a empresa

Resultados em relação ao concorrente analisado: vantagem/desvantagem/neutralidade(estável)/igualdade(instável).

Mix de Marketing:

Produto: tangíveis – duráveis (automóvel)/não duráveis (alimento)

intangíveis (serviços) – intangibilidade: só pode ser sentido depois da compra (bancos)

inseparabilidade: produzidos e consumidos imediatamente (shows)

variabilidade: depende de quem executa e onde são prestados (call center)

perecibilidade: não podem ser estocados (salão de beleza)

Preço: é o único elemento que gera receita/ altamente flexível/ determinante na escolha do comprador

Praça: (canais de mkt) – conjuntos de organizações interdependentes envolvidos em tornar o produto disponível para o consumidor onde quando e como o cliente desejar.

Promoção: comunicação que incentiva o consumidor a experimentar um produto, feita por meio de propagandas/publicidade.